企业文化包括哪些内容（企业文化内容）

　　很多人一谈到企业文化就感觉很模糊，不清楚它的构成是什么样的，现在HR之眼就带你解读一下企业文化构成，让你直观快速地掌握。
　　企业文化包含三个层面的内容，分别是精神层面、行为层面、形象层面。
　　1.精神层面：愿景、使命、价值观是企业精神层面的文化，最为核心但比较抽象，是企业发展的初衷和纲领。虽然在上一篇＂企业文化真正的作用是什么？＂文章中HR之眼已经提到了愿景、使命、价值观，但基于这三个概念太重要，本文再来强调一下：愿景是企业家的立场和信仰，它回答的是我们希望成为一个什么样的企业，例如碧桂园的愿景是＂打造百年经典企业＂；使命是企业家的责任，它回答的是在社会进步和经济发展过程中，企业家或企业要承担什么样的责任和要发挥什么样的作用，例如微软的使命是＂让美国的每个家庭或办公室都有一台PC＂；价值观是一种价值取向，它回答的是企业追求经营成功过程中，在组织中所推崇的工作信念和奉行的行为准则，例如阿里巴巴的核心价值观是＂客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业＂。精神层面的文化需要企业家和组织中的头部干部共同结合企业发展阶段和发展规划进行思考、归纳、总结，只有共创共建的文化才能在组织中产生共鸣、有效落地。
　　精神层面的文化是最高级的文化
　　另外，我来归纳一下精神层文化的来源，以帮助企业了解在共创共建文化过程中多什么，如下：
　　第一个是来源就是老板，无论企业规模做到多大，一定会深深打上老板的烙印。
　　第二个是来源是企业历史，创业过程中的成就与经验教训，这些历史会悄然变成文化的一部分。
　　第三个是来源于行业特性，例如中国的房地产行业是一个资源驱动、政策主导的类金融行业，因此不能用制造业的价值观、行事风格来应对。互联网行业是一个靠科技、流量驱动的行业，更加的变化和客户，因此也不能用制造业的价值观、行事风格来应对。
　　还有很重要的一个来源是企业战略，企业现阶段的战略意图，是快速发展还是有质量的增长，需要不同的人才类型，不同的管理风格，这也倒逼了很多不同的企业文化诞生。例如，＂求快＂的企业必然强调狼性与执行，＂求质＂的企业必然强调研究与匠工。
　　2.行为层面：在个体行为学和组织行为学上都会提到＂思想决定意识＂，有什么样的思想就会折射出什么样的行为，思想是本源，行为是过程。企业精神层面的文化确定后，组织行为上是否能够达成最终想要的结果，这就需要有一系列科学的组织策略作为保障，企业要将精神层面的文化通过科学的业务流程、工作机制转化成与文化相匹配的有效组织行为，最终才能确保输出结果的准确性。我们还是拿＂客户至上＂举例，若将客户至上作为企业经营的价值观，企业就需要在管理端对高管进行思想进化，在管控端将客户满意度作为组织绩效的评价指标，在业务端（尤其是与客户接触的业务前端）梳理客户触点、优化客户体验，在人才端将客户导向作为中层管理人员的素质能力要求和选拔依据，在宣传端要不断收集客户至上的文化故事作为榜样传播等。只有通过这一系列的精准的组织策略才能确保精神层面文化的落地性。
　　科学的组织策略能保障思想落地的精准性
　　3.形象层面：＂人靠衣装、美靠靓装＂这句广告词充分表达出衣服和装饰的重要性。企业工作环境、员工着装、精神面貌、口号、服务语言、LOGO、企业IP等外在展示出来的东西，是感受文化是否＂美丽＂的第一触点。思想上、行为上的东西也需要靠恰当的展示和宣传才能起到充分的效果，就像人的衣装、靓装所起到的效果一样。最后总结一句：有趣的灵魂也需要靠恰当的形象和言语来展示，失去形象和言语，你很难发现有趣的灵魂。
　　人靠衣装、美靠靓装
　　以上是HR之眼总结出的构成企业文化的三个层面，由内到外、由深至浅、由抽象到具体，环环相衬。HR之眼，每天都有干货分享。