天猫标题被投诉怎么申诉(掌握申诉相关步骤)
上传在天猫店铺里的那个产品,都需要设置一个有效且有搜索力度的标题,才可以让标题搜索排名排在前头。可是如果天猫店铺因为标题被投诉,则会影响标题搜索排名。那么天猫标题被投诉怎么申诉?简单教你掌握申诉相关步骤即可轻松处理。
当天猫店铺因宝贝标题被投诉时,商家想要申诉就必须先掌握申诉相关步骤。
第一步:当天猫店铺因宝贝标题被投诉时,商家应当进入后台查看哪个关键词被投诉。
当天猫店铺因宝贝标题被投诉时,商家在准备申诉的时候,应当先进入商家后台—体检中心——违规记录页面,进入页面中点击查看,即可看到投诉方所投诉的是哪个关键词,确认自己是否有侵权。若是该关键词并不存在侵权行为,商家即可准备申诉。
第二步:当天猫店铺因宝贝标题被投诉时,商家在决定申诉之后,就应当掌握申诉所需的凭证。
既然商家所设置的标题没有侵权,那么商家就可以搜集申诉相关材料,随后进入后台申诉。而关于标题申诉所需申诉凭证包括:1、正规进货凭证(发票、清单、小票等);2、来自厂家的销售授权证明;3、标题使用授权证明,以上的这些证明都必须有品牌的公章,才算是最有效最真实的申诉凭证。
第三步:当天猫店铺因宝贝标题被投诉时,商家有了申诉凭证后,即可重新进入后台完成申诉的最后一步。
当商家准备好了申诉凭证之后,就应当重新进入商家后台——体检中心——违规记录,在违规记录页面中点击查看/申诉,将申诉凭证打包为5m大小的文件进行提交,必要时也可以作出一些申诉相关说明,这样会对最终申诉结果更有帮助。
同时,商家提价了申诉请求后,还应当等待3-5个工作日时间,给投诉方一个提供再次举证的就会,若是投诉方无法再次举证,则由天猫小二介入审核,给出最终审核结果。
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