淘宝被品牌方投诉假冒词汇，假冒描述怎么办（答疑）

　　一些淘宝卖家收到过来自品牌方的侵权投诉，理由是假冒词汇/假冒描述。这时我们就要提高警惕了，因为一旦此类投诉成立，卖家就会被判定为售假，而众所周知淘宝对售假的打击十分严格，譬如“三振出局”制度，其带来的损失难以估量。那么淘宝卖家被品牌方投诉假冒词汇，假冒描述怎么办？由资深卖家亲述有关经验。
　　一、淘宝被品牌方投诉假冒词汇，假冒描述时，卖家可以尝试协商解决问题
　　首先要明确问题的根源所在，卖家可以在电脑端登录淘宝网，打开卖家中心，在左侧菜单栏中找到“投诉管理”，查看投诉的详细信息，也可以点击“站内信”，查看收到的通知。
　　其次卖家要弄明白对方认为你哪些地方有假冒词汇，假冒描述，这些内容是否真的存在假冒现象，若存在，卖家应该第一时间修改/下架相关侵权商品，避免被不断投诉，造成更大损失；
　　最后卖家应根据对方留下的联系方式及时联系，若卖家确实侵权，则应赔礼道歉，答应对方合理的赔偿要求，请求撤销投诉；若没有侵权，则应和对方说明情况，提供证据，要求撤销投诉。
　　二、淘宝被品牌方投诉假冒词汇，假冒描述时，卖家可以尝试申诉解决问题
　　申诉成功的前提必须是卖家不存在假冒词汇，假冒描述的情况，有理有据。若协商无果，品牌方拒绝撤销投诉或是对方未能及时撤销投诉，使你承担了不必要的损失，就要大胆维护自身合法权利，最便捷有效的方式就是申诉。
　　申诉前要了解具体侵权原因，结合淘宝知识产权规则，准备合适的申诉材料证明自己使用该词汇/描述已获得官方授权，申诉时应该提交这些材料（任选其一即可）：
　　1．授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟人或淘宝会员名一致，需体现品牌 型号/款式信息;
　　2．正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证，包括购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据；
　　3．来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面 画册版权归属页 对应商品页，或《官方已生产证明》。
　　三、淘宝被品牌方投诉假冒词汇，假冒描述时，卖家也可以请代处理团队协助。
　　若是卖家不知如何处理此等投诉事宜，那么也可以找代处理团队协助，借助他们的专业知识和经验，来帮你处理申诉或者协商事宜。当然找这些团队合作，必须是以先通过后付款的方式，才能避免上当受骗的风险。
　　四、淘宝售假投诉处理方案推荐
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