平庸的产品介绍只能做到"信不信由你",而出色的产品介绍则能做到"不由你不信"。 产品描述又叫产品介绍,它的作用就是让顾客了解产品,认识产品,知道产品对顾客的生活有哪些好处和作用,引起顾客对产品的好感,从而激发顾客的购买欲望,让顾客由原来不想购买,变成非常想购买,从而把产品顺利销售出去。 同一个产品有不同的产品描述方法,不同的产品描述方法,给顾客对产品的感觉不一样。差的产品描述,让顾客看到产品后就有抵抗心理,不能激发顾客的购买欲望。优秀的产品描述,让顾客看了以后,会有一种迫不及待想购买的想法,从而让产品可以快速销售出去,并制造产品的流行。 生意人一定要重视产品描述,不要认为只要降价销售就能把产品出去,或者通过烧钱活动就能把产品卖出去。也就是像做电商的卖家们说的:简单粗暴。 电商生意人必须清楚:产品描述随意,但通过降价销售和活动才能把产品卖出去,这是生意人做的事吗?生意人是希望价格高卖产品,通过宣传活动而不是降价促销、赠品促销、优惠促销等活动来把产品卖出去。因为降价对产品会产生负面联想,这对生意人未来销售不好。 一、根据目标顾客的特点描述产品 顾客从性别上看分为男性和女性顾客;从年龄上看分为婴儿、儿童、青少年、青年、中年和老年;从性格上看分为习惯购买、个性化购买、理智购买和冲动购买;从购买产品的利益点上看分为:品质、安全、方便、价格、款式、个性等等。 不同的顾客购买产品时看重的利益点是不同,如果生意人产品介绍时,不是根据顾客的特点来介绍产品,这样的产品介绍就像是对牛弹琴,就难以打动顾客,顾客就不会购买产品。 比如,生意人的目标顾客,其文化水平不高,不喜欢看文字介绍,如果生意人在产品介绍时采用文字介绍方式,这样的产品介绍,顾客连看都不会看,还谈得上购买吗? 如果生意人的目标顾客,喜欢有趣和好玩,不喜欢死板的中规中矩的产品介绍,这样就要求生意人的产品介绍,可以采用图片、视频或有趣的文字方式,来介绍产品,这样是不是就能够打动顾客购买了呢? 如果生意人的目标顾客,对产品不是很了解,购买产品时又比较理智,文化水平相对较高,喜欢看文字了解产品。这样,生意人如果采用文字介绍,效果可能就会比较好。 二、该详细一定要详细,该简单一定要简单 随着电商市场的发展,电商卖家们由于受网络大伽们洗脑的影响,认为产品介绍越简单越好,应该多图少文。如果生意人有能力用极少的文字就能把产品卖出去,当然采用这种产品介绍方式是无可非议的。 问题是生意人是否真的有能力通过极简的文字介绍,又能以较低的营销成本将产品卖给顾客?我想绝大多数生意人是没有这个能力的。电商极简文字介绍产品,又能将产品卖给顾客的前提是烧钱买流量,这是很不合算的。 生意人要卖好产品,在产品介绍上就必须做到该详细一定要详细,该简单一定要简单。 所谓该详细一定要详细,就是说,如果用少量文字不能把产品介绍清楚同,只有通过的文字才能将产品介绍清楚,少量文字打动不了顾客,只有通过较多文字介绍才能打动顾客,那就用较多文字介绍。 所谓该简单一定要简单,就是顾客不愿意看的废话,多余的话,一个字都不要写,如果少量文字就能够把产品说清楚的话,就没有必要多写文字。如果多余的文字写进去,只会引起顾客的反感。比如说:沃尔玛在美国的广告语:"天天低价",在中国的广告语:"天天平价",简单四个字就把店铺特色说清楚了,就不要多余的文字了。 三、不要冷冰冰介绍,产品介绍要有温度 比较下列两则产品介绍,你认为哪种更有销售力: 第一则产品介绍:xx的配置,是运用从日本、德国进口的减压真空提取和低温喷雾、高速气流粉碎等设备,按照国际GMP标准,经水浸、醇沉、密闭罐减压提取、博沫浓缩、低温喷雾、干燥等工序提炼出高浓度的灵芝精粉,用醇解、超低温处理和高速气流的方法将灵芝孢子粉碎,按科学的方法配制而成,使灵芝孢子粉和灵芝精粉的药效协同发挥作用…… 第二则产品介绍:血,是生命之源,贫血、失血,会影响到健康的恢复甚至危及人的生命。先补血后手术,保障手术中的失血不至影响到术后的恢复,让体内血液生生不息,就好象手术中根本不曾失血一样。 细心的人不难发现,在今天,去医院探望生病的亲友,送上几盒血尔,已悄然成为一种时尚。当你的亲人、你的朋友,因为病痛的折磨……。送她血尔,让她手术更安全、术后恢复更快速。 第一则的产品介绍,让人一看到就会产生反感,商业味太重、死板、看不懂,只站在制造商角度介绍产品,顾客没有购买欲望。 第二则的产品介绍,有温度,有情感,没有什么商业色彩,又营造了当前消费的流行,自然顾客也就会从众购买。 四、产品介绍要体现产品的特色 现在的顾客越来越精明,购买的经验越来越丰富,顾客购买产品时,会对生意人提供的产品与其他品牌的产品进行比较,通过比较,顾客会最终购买他认为最合适的的产品。 生意人的产品要想让顾客购买,就必须把自身的产品与其他品牌的产品区别开来,把自身产品的特色和优势体现出来。所以,在产品介绍上就不能模仿其他品牌产品的介绍方法,体现出自身产品的特色。 比如,甲壳虫汽车打入美国市场时,美国人根本瞧不起甲壳虫汽车,因为甲壳虫汽车又小又丑,而美国汽车的特点是大而豪华。使用习惯美国汽车的美国人,面对甲壳虫汽车,根本就没有欲望。怎么办?甲壳虫汽车做了一个广告:"想想小"。甲壳虫把"小"作为甲壳虫汽车的特色,结果很快打开了美国市场。"小"让顾客联想到:作为一个开车技术不是很好的人来说,"小"意味着停车方便,"小"意味着拥挤的道路上开车比较方便通过… 五、产品介绍要让顾客掏钱购买 生意人生产产品,介绍产品的最终目的是把产品卖出去,把投资收回来。而要把产品卖出去,就必须让顾客由没有购买欲望变成有购买欲望,让顾客有购买欲望变成立即想购买产品。这就要求生意人在进行产品介绍时要运用相应的营销策略,没有营销策略配合,要让顾客动心购买是很困难的。 下面是两则出售房子的介绍,看看哪一则产品介绍,生意人看了以后,会让你掏钱购买。 说法一:"出售住宅一套,有三个房间,壁炉、车库、浴室一应俱全,交通十分方便。" 说法二:"住在这所房子里,我们感到非常幸福。只是由于两个卧室不够用,我们才决定搬家。如果您喜欢在春天呼吸湿润新鲜的空气,如果您喜欢夏天庭院里绿树成荫,如果您喜欢在秋天一边欣赏音乐一边透过宽敞的落地窗极目远方,如果您喜欢在冬天的傍晚全家人守着温暖的壁炉喝咖啡时的气氛,那么请您购买我们的这所房子。我们也只想把房子卖给这样的人。"