SUBARU客户满意中心 服务品质再升级
　　设立0800-486-168专线 事事用心为您竭诚服务
　　为提供车主更优质的服务品质，SUBARU汽车今宣布成立客户满意中心(Customer Satisfaction Center)，即日起开始正式营运；其服务内容包括：顾客谘询、购车服务满意度调查，及顾客意见追蹤处理等项目。为此，SUBARU汽车也特别设立0800-486-168客户服务专线，为所有消费者竭诚服务！
　　总代理 意美汽车总经理司徒国明表示:「SUBARU对造车工艺的坚持与严格把关，使其在全球专业的安全评比及消费者满意度调查中，皆不断缔造佳绩。此次成立了客户满意中心，目的是为了与消费者更直接的沟通，协助所有SUBARU车主解决问题，并广纳每位消费者的意见，以此做为SUBARU汽车成长与改进的基础。」
　　SUBARU汽车为优化服务品质，一直以来不断精益求精，在硬体面提升展示间规格，在软体面更要求服务品质精緻化、并将其流程标準化。在购车服务满意度调查的部分，主要是透过电访的方式，追蹤每位车主对于整体购车服务的感想，将有助于销售人员更了解顾客的需求；而在顾客反映意见处理的部分，消费者则可利用0800-486-168客服专线，于每周一至周五9:00~17:30致电反应，将会由专员接听为消费者服务。至于消费者所提出的意见与问题，则将立即转知各专职的单位部门，并针对立即性的问题于第一时间内作出回应、及后续追蹤，最后所有的谘询内容也将归档分析，以便提供更精进优质的产品与服务。
　　未来，SUBARU客户满意中心将陆续扩大服务範围，并不断优化服务品质，以回馈所有SUBARU车主。

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