旭辉集团2000年成立于上海,是一家以房地产开发为主营业务,定位于"美好生活服务商、城市综合运营商"的综合性大型企业集团。成立近20年来,秉承"用心构筑美好生活"的使命,旭辉始终追求"有质量的发展",聚焦地产主航道的同时,推进房地产 业务及房地产金融化,以资源整合者的角色,致力于推动房地产生态圈的打造,借助房地产主业的优势,开拓创新,为城市、为美好生活提供更全面的服务。目前集团业务遍布中国及海外共计85个大中城市,累计开发项目近500个,服务超30万户业主。 旭辉围绕着为客户提供美好生活的出发点,开展多元化业务,推动房地产生态圈的打造,借助房地产主业的优势,不断开拓创新,业务和关联公司的业务遍及社区生活服务、长租公寓、教育、养老、商业管理、建筑产业化、基金管理、工程建设、装配式装修等。为支撑旭辉业务发展战略,集团提出组织战略目标逻辑图如下: 旭辉地产集团组织战略目标逻辑图 借助平衡记分卡工具,真正实现持续的、稳定的、有质量的快速增长,并据此推导出剧团组织战略与人力资源使命愿景。 人力资源使命和愿景 为了明确组织定位、提升运作效率、提高人才对战略的匹配、确定整体价值观,高绩效组织战略实现一般会以"组织架构、管理机制、人才队伍、组织文化"四大人力资源支柱为支撑,绘制集团人力资源战略地图,确保实现人力资源"高绩效、高标准、高成长、高薪酬、高关怀"的战略目标。 人力资源战略地图 将战略维度指标分层分类分解,全方位监控对标标杆、对标内部,帮助集团公司找差距,提能力。 人力资源指标管理体系 (一)组织模式 旭辉提出"精总部、强一线、小组织"的组织模式,促进实现"一线当家、自主经营",构建起扁平、高效、弹性、无边界的组织运作机制。 精总部:按定位调整条线业务重点并加大授权;总部人员职能扩充、能力持续调整但编制不增加; 强一线:促进事业部城市公司整合提效;并将区域和项目两级为利润中心目标考核和激励匹配;合理配置编制,精简高效,动态管控,并持续优化能力素质模型;实现关键岗位职责、权限和任职资格标准明确,激励机制匹配; 小组织:将人才资源向项目和一线倾斜,职能后台精简;并建立内部利润和成本中心,实现项目和职能间、跨部门间、基层和高层间的有效沟通 据此,设计旭辉集团组织架构,将集团总部定位为战略、投资、资金、资源中心,承担研究、引领、指导、服务、监督等关键职能,做好政策、工作标准及管理体系建立、人才培养、最佳实践和内部分享工作;一线公司作为利润中心,自主经营,自我发展,充分发挥首创性、积极性和经营活力。其中,区域组细设置原则如下: 区域事业部扁平精简、灵活高效,除于相制约的职能外,其他职能可根据实际情况灵活整合。 (二)管理机制 为实现持续的、稳定的、有质量的快速增长,规模优先、兼顾利润,实现高周转、轻资产、稳负债,确保规模与利润的同步增长,制定战略绩效评价和激励机制总体框架如下: 战略绩效评价体系及激励机制框架 1、在激励机制方面,员工奖金池构成包括规模类奖金、利润类奖金,并为鼓励经营质量,设计奖金调节系数和超目标奖励系数等,鼓励做大做强做健康。 旭辉地产员工奖金包构成 其中: (1)奖金池基数:70%为保基本的规模类奖金,讲究规模贡献,保基本奖金,奖励苦劳;30%为奖优秀的利润类奖金,同等规模,利润越大奖金越高,奖励功劳。 (2)奖金调节系数:客户满意度,驱动做健康做长,以盖洛普满意度调查为基础,同时季度满意度、神秘客户等。 (3)超目标奖励系数:鼓励各地对经营营高目标的追求,避免鞭打快牛,超目标激励越高。 (4)单项奖惩:设计有市场地位奖励、快速开盘奖励、精装修房推进奖励、创新奖励、成本节约奖励、回款奖励等9向单项奖励,鼓励卓越、减少浪费、控制费用。 2、在考核机制方面,基于旭辉集团战略发展目标,运用平衡记分卡,分解经营指标如下: 经营指标分解逻辑 经营指标汇总 年度评优: 年度评优说明 绩优员工获得更大幅度、更多次调薪、更快晋升和更好培训。 绩优多得导向 绩优调薪优先 3、共创共享机制:短期重绩效、中期重能力、长期重价值,激励不断挑战新目标,鼓励员工做岗位的主人,为自己打工,如设计项目跟投机制与EVA超额奖励机制。 项目跟投机制 EVA超额奖励 (三)人才队伍 基于Buy(外部招聘)、Build(内部发展)、Bind(人才保留)、Bounce(人员淘汰)、Borrow(借助外脑)的5B关键策略,梳理人才标准与需求规划,构建起人才队伍战略。 人才战略理念方向 其中,Buy(外部招聘)优先引进既胜任当前、又胜任未来的人才,其次引进只胜任当前的人才,不引进有能力但不认同企业的人员;Build(内部发展)、Bind(人才保留)、Bounce(人员淘汰)德能绩兼备重用,重能力,重实绩,重贡献,有能有绩无德阶段性使(慎)用,有德无才无绩选岗位使用,无德无才弃用。 外部招聘理念与策略 此外,打造精准、高效、旭辉化的人才供应链体系,推动实现组织文化落地的有效抓手,构建起外部招聘的理念和策略,清晰标准、精准选才。 为培养发展一批中高层管理人员,旭辉还注重自身培养校招人才,优选毕业院校为985院校、硕士及以上学历、对口专业、成绩排名为年级前30%、担任过班级或院校学生会管理岗位/社团组织负责人、有高质量实习经历的优秀毕业生,不断补充新鲜血液。 校园招聘体系总览 基于"扶上马,送一程"的宗旨,帮助新入职员工快速、稳定地融入企业,发挥岗位效能,提升组织绩效。不论资排辈、不搞平衡照顾,不唯身份,不唯资历,不唯文凭,竞聘上岗。 人才培养发展策略 (四)组织文化 在集团内部树立起"长期利益、整体利益优先,短期利益、局部利益其次"、"客户第一,员工第二,股东第三"、"凡事内归因"的组织文化理念,鼓励员工挑战自我、追求卓越。 旭辉地产文化建设"七步法"