如何电话营销（电话销售的10个小技巧）

　　都说想做好电话销售，第一件事情是学会被拒绝。一般电话销售的成功率不超过3%，那么有没有什么技巧能够显著提升？本文全文干货注意收藏学习。
　　01
　　做好电话销售的10条秘笈
　　01
　　发音的清晰度
　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
　　02
　　帮助顾客做决定
　　＂您订一个吧，我这就给您开订单了＂，＂您买一个吧＂。你可别小看这句话的作用，更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。
　　很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他做决定了。
　　03
　　热情
　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。
　　你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
　　04
　　语速
　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。
　　当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
　　05
　　注意倾听
　　＂听见＂与＂倾听＂绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。如果想要做到这些，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话，而不是审讯。
　　06
　　放松心态
　　有些销售亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。
　　心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
　　07
　　不要做出假设
　　这也是一个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们＂知道＂客户要说什么，而迫不及待地打断、回应或转移话题。结果客户感到你不耐烦、不尊重他们，是在敷衍他们。
　　在任何情况下，如果你迫不及待地想替客户把话说完，客户就会对你开始有戒备心理，这对销售意向的达成起着相反的作用。
　　08
　　学会问问题
　　问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，＂您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午再给您打过去?＂当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
　　09
　　善于运用停顿
　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下。
　　适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。
　　10
　　充满自信
　　在拨打外呼电话时，自信心是非常关键的。
　　首先你应该对你所销售的产品或服务信息了如指掌，然后才有可能在电话中表现的胸有成竹。否则，在客户的怀疑与追问下，你会逐渐丧失对话的控制权，甚至会跟着客户的思路，对自己的产品信心也逐渐开。
　　02
　　优秀的销售善于使用工具
　　除了对于自身电话销售能力的提升，借助外部力量给自己赋能也很重要。尤其是企业讲究信息化、数字化的今天。
　　要提升自己每天的工作效率，想要增加每日呼出量，传统的手机、固话方式联系客户一定无法满足。自己手动记录客户信息效率低下容易出错。这时候就需要用到云呼叫中心之类的企业电销外呼系统。
　　数企鱼鹰云呼叫中心正是依靠满足企业电销团队高频外呼与高接通率需求而被众多企业用户使用及认可的云呼叫系统。
　　为高频电销打造：
　　通过中间号拨打，把主叫变被叫，始终都是先接听中间号，再由中间号外拨出去。实现防高频、防封号效果。
　　为高接通率打造：
　　显示业务员本人手机号，接通率高达95%以上，客户可以回拨， 方便未接电话的客户回拨，方便客户存号码和加。可以绑定员工手机号码，也可秒换离职员工。
　　03
　　数企鱼鹰云呼叫赋能管理
　　鱼鹰云呼叫中心的各类数据报表都为管理者提供了详实准确的数据支撑，方便企业对于客户信息进行积累管理、随时监控坐席的工作状态与考核、通话录音保存与管理还大大方便了团队管理与话术分享。
　　客户信息管理
　　云呼叫中心的数据接入CRM产品，对每天通话所产生的有效客户进行自动化管理。客户信息自动录入，自动生成报表管理，下次沟通时客户信息自动弹屏，无需手动处理，更加便捷高效准确。
　　坐席状态管理
　　数企鱼鹰云呼叫中心坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。
　　通话录音管理
　　数企鱼鹰云呼叫中心坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。
　　数企鱼鹰云呼叫中心，融合了最新的技术和客服服务理念，契合了企业电销外呼需求。大力提升客户服务水平的要求，降本增效，且可以快速实施，为企业希望打造以呼叫中心为核心的客户服务综合调度平台提供了可能性。相信未来鱼鹰云呼叫能够帮助更多的电销型企业实现数字化云呼叫中心的搭建。