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个人素质提升计划(学生个人素质提升计划)

  个人素质提升计划(学生个人素质提升计划)
  本人从事金融贷款业务,主要是为客户解决资金周转,协助客户办理贷款业务提供专业咨询服务的中介。因为在这个行业做了大约有6个年头了,下面我谈谈如何做好这个工作,成为一名专业的信息咨询服务人员。
  首先是自己的专业技能,这个是最重要的一点,也是能够决定自己能不能在一行生存下去的关键点,一是要充分了解目前市面上的产品,就是各大银行或者平台的推出的贷款业务,把握关键点,吃透每一个产品的特点,记住这些产品的进件要求。二是要学会分析征信报告,根据客户的资质选择最适合客户的产品,在最短的时间内匹配好产品后,迅速协助客户拿到资金,帮助客户解决问题,取得客户的信任。
  二是要提升自己的服务能力,服务能力其实就是态度,对待陌生上访的客户,一定要热情接待,让客户感觉到这里的热情,温暖。让客户感觉到来这里的体验是舒服的,愉快的,这样的话,会拉近与客户的关系,甚至在短时间内成为客户的朋友,这样也会有利于后期客户关系的维系。
  三是建立与同事与同行之间的良好关系,这个是做好信息咨询服务工作不能缺少的一步,因为我们都知道,信息咨询主要是一个消息的传递,只要在最短的时间内了解到最新的产品,你才能在市场利于不败之地,我们如果在圈内与同事同行建立了良好的关系,那么我们就可以迅速了解到一些市场上一些最新的动态,这样才能为客户创造更好的服务体验,成为市场上专业的信息咨询服务人员。

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