网上购物给工业地产带来了实惠

　　任何曾经在网上买过东西的人都知道它可能会有点打击和错过，所以你也有可能经历过在线销售的另一面：在线回报。
　　虽然对消费者来说很烦人，对零售商来说也很困难，但有些人正在利用这些不必要的购买。 随着《纽约时报》报道在线零售商的平均回报率为30%，所谓的＂回报经济＂正迅速从电子商务的阴影中浮现出来，并自成一家大企业。
　　这是一个由逆向物流运营商推动的部门，他们专门收集、检查和退货在线购买的商品。
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　　但他们的业务不仅限于收集不必要的在线购买。 回返工作复杂，除后勤外，还涉及复杂的业务和项目管理专门知识。
　　根据澳大利亚统计局的数据，每年在网上花费超过200亿$，这一数字正在增长。 这意味着每年有超过60亿$的货物返回，据估计，到2025年，返回市场的规模将增加到每年150亿$以上。
　　在线退货给零售商带来了复杂的物流挑战，但也为差异化创造了机会。
　　对房地产部门的连锁效应是一样的：在线回报要求加强供应链网络，这意味着需要建立更多的仓库和分销中心，以支持库存的反向流动。
　　退货的体验差异很大，但我们对网上零售体验的研究发现，63%的消费者认为退货是网上购物最负面的方面。
　　去邮局和其他邮局寄回货物的时间损失是消费者最大的痛苦，他们希望返回地点距离他们的家或工作场所不到1公里。
　　因此，可以预期，能够解决这一经验并将其转化为积极的在线企业可以获得竞争优势。
　　一些在线零售商已经领先曲线，提供免费提货或预付邮资袋作为他们服务的标准部分。
　　很容易假设在线零售的增长可能会对实体零售商（以及背后的商业房地产部门）产生负面影响，但它实际上提供了有趣的机会。
　　退货的体验差异很大，但我们对网上零售体验的研究发现，63%的消费者认为退货是网上购物最负面的方面。
　　由于回报良好的零售商占少数，创新的以回报为重点的新业务正在出现，以帮助在线零售商和物流公司获得退货，以提供更无摩擦、方便的客户回报体验。
　　例如，在美国，一家名为＂快乐归来＂的企业在主要购物中心设立了退货亭。 这对购物中心有积极的流量效应，导致更高的步行流量，这要归功于购物中心的购物者放弃不必要的商品。
　　虽然一些电子零售商已经外包了退货流程，但另一些公司正在迅速扩大其物流能力，以确保满足消费者的期望。 无论哪种方式，房地产部门的连锁效应都是一样的：在线回报需要加强供应链网络，这意味着需要建立更多的仓库和分销中心，以支持库存的反向流动。
　　不断上涨的商业租金，特别是物流设施的租金，也将有助于支持增长，我们相信不断增长的回报市场将影响我们未来设计和建造设施的方式，并可能在现在至2025年期间对200多万平方米的物流空间产生需求。
　　物流设施正在发展成为零售商业基础设施，随着电子零售行业的持续增长，回报将变得越来越重要。