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报告怎么打(请县级层面沟通怎么打报告)

  大家好,欢迎来到实用管理学。之前我们总结归纳了《做中层就要这样抓落实》一书中层管理者的核心技能,中层管理者的角色认知,今天咱们继续分享第三部分:高效沟通。
  沟通是职场上非常重要的一件事情,松下幸之助曾说:"企业管理过去是沟通,现在是沟通未来还是沟通。"通用电气董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特也非常重视沟通,他曾经谈到如何分配自己的有效工作时间时说"我差不多有30%到40%的时间用来跟人打交道,与下属沟通。"同时,杰夫·伊梅尔特还要求各级中层管理的重视沟通,确保上级下级有效沟通。
  我们都知道中层管理者一个重要的作用就是承上启下,他们是企业沟通不可或缺的角色。如果中层管理者沟通出了问题,就会给企业带来巨大的麻烦。
  关于中层管理者沟通这一块内容,主要有三个方向:跟上级沟通,跟平级沟通,跟下属沟通。
  这三个沟通的方向都有不同的侧重,今天我们主要聊聊中层管理者如何跟上级沟通。
  向上沟通,也叫向上管理。中层管理的向上沟通的目的是什么呢?要让领导明白你在做什么,为什么要这样做,进度怎么样,遇到了什么问题需要领导给什么支持和帮助,同时也要让领导认识到你工作的重要性和价值,从而获得领导的支持和帮助,以及领导的赏识和倚重。
  所以说,中层管理者如何跟上级沟通很重要。那么,中层管理者该如何跟上级沟通呢?中层管理者跟上级沟通有四个方向,分别是:请示、汇报、报告、担责。
  01请示
  我们先说一下第一个方向:请示。
  某公司的总经理从走廊里经过,这时候出来一个人拦住了他,一看是一个部门经理。部门经理跟总经理汇报了一下工作中遇到的问题,请示总经理该怎么办?总经理听部门经理这么一说,心里非常不高兴。就批评部门经理:"怎么办?你问我怎么办?我也不知道怎么办!怎么解决这些问题,这由你来决断,你自己看着办!还有以后像这样的小事情不要问我。这是你的工作,你只需要把你的工作做好,然后向我汇报就行。"
  部门经理听到这里,脑门子出汗了,然后对总经理说:"好的,我回去写好方案,然后再来找您请示。"
  有一句话说的非常好,叫做"请示工作说方案",如果中层管理者遇到问题就找上级领导请示怎么办,那就是中层管理者的失职。中层管理者有一个重要的职责是什么?咱们上一部分分享的内容已经提到过,就是把上级的战略转化为行动方案,然后带领下属把这个行动方案执行下去。
  具体这个方案谁来定?当然是领导来定。这个总经理的处理方式是非常明智的,他对部门经理做出了明确的指示,小事不要向他请示,尤其是一些非常小的事情是要下属自己做决断。这样就避免了一个什么问题?反授权。如果总经理芝麻大点儿的小事儿都要管,那还不忙死累死!所以,中层管理者请示工作也要从上级领导的角度考虑,请示要分大事小事,大事要请领导决策,小事要有自己决断,这样才能体现出来自己的价值。
  咱们继续说说这个案例,中层管理者直接问总经理怎么办?他这是提问题。一般的上级不会告诉他怎么办,那么,他应该怎么做?
  他应该做好几个方案,然后拿着方案请示总经理,最后由总经理来拍板。
  当然,如果你带着方案请示,你可以这样说,"总经理,我遇到这么个问题,我做了几个方案,我倾向于第三个,您看一看。我想听听您的意见。"
  你这么一说,总经理一听,就不会觉得你是给他找麻烦的下属。总经理只需要快速浏览你的方案,然后提出自己的意见,或者从公司全局角度确定一个最优方案即可。这样一来,就节省了总经理的大量时间,也让总经理觉得这个部门经理值得重用,是一个可造之材。
  在这里提一点,请示工作一定要有方案,最好有备选方案,然后尽可能的把每一个方案的优缺点分析清楚,然后罗列出来,请领导来参考和决策。这样做既利于上司快速决策,又利于下属快速落实,更利于中层管理者自己提高管理水平,所以中层管理者一定要练好这样一个基本功。
  所以,中层管理者向上级请示工作,要注意两点:第一,不可不请示,不可乱请示;第二,要出选择题,不要提问题。
  02 汇报
  好,咱们继续说中层管理者向上沟通的第二个方向:汇报。
  高层领导交代的任务之后,中层管理者在执行过程中,有一个不可或缺的环节就是汇报。
  为什么要汇报呢?因为如果你有问题不汇报,你觉得自己可以搞定,结果问题兜不住了,再向领导汇报,这个时候已经错过了最佳的补救时机,很有可能给企业带来损失。所以,中层管理者有一个重要的任务就是向高层领导汇报。
  汇报工作出于两个方面考虑:第一,执行顺利时向领导汇报,让领导放心,"这个经理做得不错,以后可以放心交给他更重要的事情";第二,遇到困难时向领导汇报,可以得到领导的支持和帮助。执行遇到困难、问题,这个时候,向领导汇报可以避免出现更大的偏差。可以听听领导的意见,更有利于中层管理者进一步落实工作。所以,中层管理者要善于汇报、会汇报,这样对自己展开工作才会有帮助,也能赢得领导的信任、支持和欣赏。
  03 报告
  我们接下来继续说中层管理者向上沟通的第三方向:报告。
  任务完成之后,中层管理者要向上级领导作报告。报告主要说什么呢?
  主要是要告诉领导任务完成的情况,现实中,我们很多中层管理者在向领导汇报的时候经常会出现很多问题,有这么五点非常值得注意。
  (1)报告没有重点。很多中层管理者向领导做报告的时候,总是大事小事说了一堆,让人领导听得稀里糊涂,没有重点儿,重点不突出,这是最主要的问题,让领导不明所以,这工作你到底做得好不好呢,没法判断。
  (2)不说结果。很多人或许怕领导对自己不够重视,怕领导不知道自己的苦劳,做报告的时候总是把自己的辛苦添油加醋地大说特说,好像没有自己多么辛苦,领导听着着急啊,到底结果怎么样呢?没办法,领导只好耐着性子听下去,你做好倒罢了,你没做好还罗里吧嗦地说一堆,看领导怎么训你。我们自己也想想,前面做了那么多铺垫,就像做一道美食,我们的食材都是从千里之外空运来的,我们请来了五星级大厨,我们用了最好的食用油,我们有五星级的厨房……结果,饭做糊了。我想,想打死下属的心都有了。所以,中层管理者想领导报告,先说结果,先说结果,先说结果,重要的事情重复三遍,少找借口,少说苦劳。
  (3)逻辑混乱。很多人中层管理者在汇报任务的时候没有逻辑,没有层次,领导听了不知道你在讲什么。
  (4)没有数据支持。一个任务完成了,好与不好有一个重要的标准就是数据。你做了多少,做出怎么样的成绩,如果有明确的数字一定要说出来,不然很难以说服领导。领导整天忙着呢,哪有心思听你长篇大论,没有心情听你做官样文章,他们更的是结果,尤其是可以用数据来衡量的结果。
  (5)抱怨太多。我们都知道,很多中层管理者其实是很辛苦的,但是,你辛苦归辛苦,你不能做报告的时候一堆抱怨,说困难说问题还有各种执行不到位的借口,任务没有完成的理由好像都是错在别人,这样的中层管理者是是不称职的。高层领导一定不会喜欢这样的中层管理者。
  以上五点就是中层管理者作报告经常会出现的问题,那么应该如何做报告呢?我们总结一下:开门见山说结果,简明扼要讲重点,一二三点有逻辑,说明成绩用数字,坦诚担责不抱怨。这样做报告,表明你的态度,展现你的能力,让领导看到你的才能,赢得领导的赏识。
  04 担责
  我们接下来继续说中层管理者向上沟通的第四方向:担责。
  一个人有没有担当,非常考验一个人的人品,尤其是在出现问题的时候。有的中层管理者在团队出现问题的时候是怎么跟上级汇报的:"都因谁谁不配合,都怪某某能力太差……"抱怨客观理由,抱怨他人,这样的中层管理者应该递交辞职报告,这样就不用担责任了。
  不愿意担责的中层管理者都应该开除,这样的中层管理者有功必抢有过就推,留着一点用都没有,只能把团队的优秀人才逼走。
  关于担责,这一点我们不就过多说了。
  好,今天我们主要分享了中层管理者向上沟通的四个方向:请示、汇报、报告、担责。把这四个方向的沟通做好,跟上级有交代,才会有的放矢地落实工作,这可以说是中层管理者的基本功。
  本次分享就到这里,下一期,我们分享一下中层管理者跟平级沟通的方法和技巧。
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