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4s店为什么叫4s(什么是4s的服务)

  不少朋友提到4S店就恨得咬牙切齿,有部分人可能是真的被4S店伤到了,还有很大一部分是受谣言的影响,认为4S店都是吃人不吐骨头的黑店,坑蒙拐骗无所不用其极。
  不可否认确实存在一些黑心的4S店,但像这样的店毕竟是少数,生意总归要诚信经营才能长久的;所以大家也不用抱着"谈虎色变"的心态来看待所有4S店,但是防范之心还是要有。
  我们抱着"害人之心不可有,防人之心不可无"心态来看待4S店就好,买车少不了跟4S店打交道,4S店因此成一个特殊的代名词了;那大家是否知道这个4S是指什么呢?还有说6S店的,今天跟大家分享下这个4/6S店的问题:
  4S店全称为"汽车销售服务4S店"(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
  4S店由经销商投资,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一、豪华气派、环境舒适,但投资巨大(少则几百万、多则上千万),只能销售由生产厂家特别授权单一品牌的汽车,能够为顾客提供更专业的技术支持和更深入的售后服务。
  4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化、体现品牌价值、维持品牌忠诚度,同时也为厂家树立汽车品牌的知名度和信誉;通常一个品牌的4S店在区域内只分布一个店,如果区域较大则按照对等距离划分建立4S店,各4S店之间不能跨区(省/市)销售。
  2005年4月1日实施的《汽车品牌销售管理办法》奠定了我国汽车销售的基本模式,即一家汽车4S店只能卖同一品牌的汽车;2014年10月1日起,工商总局停止了实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作,即一家4S店可以卖多个品牌的汽车。
  4S店就是汽车厂家为了满足客户服务需求而推出的一种业务模式,核心含义是"汽车终身服务解决方案";它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时地跟踪服务体系等;通过4S店的服务,可以提高用户对品牌的信赖感,从而扩大销售量。
  也有评论家这样评价该模式:"4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物,随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求了。"
  所以6S店就是在这样背景下出现的,即6S店是在突破传统,在原4S店销售模式的基础上增加了2个S,包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount);6S店的兴起,得益于发达的互联网才能发展起来,与普通4S店所不同的是个性化售车和集拍。
  个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车,一般除了主体框架不变,其余的一些配置根据用户选择来生产,跟买保时捷选装配置一样;集拍是集体竞拍的意思,这是一种与销量挂钩的营销模式,销量越大,价格越低,也就我们常说的团购模式类似(拼多多模式)。
  不过这个新的模式能否在竞争激烈的汽车行业存活下来,并且得到消费者进一步认可而推广开来还有很大不确定性;也有一些品牌在尝试了,2004年01月11日全国第一家汽车销售服务6S店在北京开始营业,主要销售引进韩国现代技术生产的瑞风商务车。
  我是觉得能为消费者带来优质、专业、高效等服务,不管是4S店还是6S店都是好店;不知道各位朋友对此有什么看法?欢迎在下方留言谈谈自己的想法或者建议,喜欢的小伙伴记得点赞、哦。
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