职场很多问题,从来不是"1 1=2"这么简单,没有现成的标准答案,需要我们结合语境、说话人的性格及身份去判断,从而给出正确的回答。 比如,原来的上司调离或者退休了,单位新来了个领导,闲聊中,要你分析前任领导的特点,你该怎么说? 1.要谨慎,这不是考试中的问答题。分析前任领导的特点,相信每个人心里都有大堆话要说。但是,职场很复杂。这个新领导,为什么要你分析前任领导?要么,是想了解前任领导的特点,取长补短帮助自己更好地开展工作;要么是想考察你的性格,看你是不是可用之才;或者是有耳闻前任领导人品、能力不好,想听听笑话;或者只是单纯地想了解你的前任领导的特点,当然,职场中跟领导闲聊,领导的每句话都有其特定目的,这种可能性微乎其微。既然他这个问题带来了这么多不确定性,那么,回答时更要谨而慎之,不要有啥说啥。 2.不要走极端。很多人,知道这个问题不是简单一问,必有后面的文章。但是,由于度把握不好,很容易在回答时走两个极端。要么,一个劲夸奖前任领导,以向现任领导表明自己是个"忠心耿耿"的人;要么,一个说前任领导的不好,对比说现任领导的好,聊表忠心。其实,前任领导刚走,你对新任领导的为人、背景也不是太了解,无论刻意夸前任还是现任,都很容易给人留下不好印象。 如果你一个劲夸前任,那会给现任留下一个印象:你很留恋前任领导啊,怎么没跟他一起走呢,你往后不一定会服从我的权威;如果你一个劲说前任坏话,他会有这样的疑问:前任刚走,你就说他坏话说我好,那是不是今后我调走了,你又会在后面说我什么不好的话?因此,切不可让讨好领导的想法冲昏了头脑,而对前任领导评头论足一番。要知道,在维护领导者权威这个问题上,不论是前任领导还是现任领导,他们的心理活动是一样的:让你评论你还真评论上了?无论好坏,我的特点,下属无权评论。 3.以说好话为主,但感恩的话不能少。不管前任领导曾经跟你关系如何、地位如何、现在混的如何,毕竟,他曾经是你的领导,曾跟你共事过。因此,在评价他时,以正面评价为主。与此同时,更要表示感恩,要着重从以下几方面分析:他的性格特点、为人处事方式、做事风格、管理模式等,有没有影响到我们?他对我职场发展到底有什么帮助?在弄清楚这些之后,再组织语言。当然,这些都需要我们去总结提炼。 比如,可以这样回答:XX处长是一个对工作非常认真负责的人(性格特征:认真负责),为人豪爽、爱憎分明(为人特点),抓团队抓管理讲究"抓两头带中间"(管理模式,也间接告诉现任领导该怎么管理团队)。跟着他,我们都学到了很多东西,我们都很感激他。"会感恩的职工不会差",不管现任领导性格如何,感恩的话题确是一个说得出口的事情。 4.分析缺点时,对事不对人永远是对的。如果现任领导追问,"他有什么缺点呢?"这时候,切记多做客观描述,少做主观上的评价。你要做的,是给现任领导例举前任领导的几个事例,不做任何评价、不带任何感情倾向,轻描淡写描述之后,至于前任领导的缺点,由现任领导去品吧。 比如,你可以说前任领导比较追求工作完美,自己常常是加班加点工作,对家庭、自己的身体也无暇顾及。这时,现任领导应该能听出你的话外音"前任领导是个工作狂,对工作要求很严格"。又比如,你可以例举前任领导在管理团队方面的一些事例,如:前任领导为人很义气,但有时候下属工作开展不力,前任领导会忍不住批评人,批评的比较狠(话外音很清楚了:前任领导为人很严肃)。 这样的回答,大多是一些不加个人感情色彩的,对客观事实的描述,大多无关痛痒。是人都会优缺点,再一个,这些缺点一说出来,前任领导的性格也更饱满丰富了。现任领导也不会觉得你太虚,太做作。 总之,职场复杂,同时也是一个锻炼情商的地方,需要我们多加小心,哪怕不出彩也不能回答错。