微博双话题过亿阅读、一场直播卖出千万单品……为什么钻石世家能把公私域双场流量玩这么 6 ？ 在刚刚过去的两个月，钻石品牌 Shining House 钻石世家「秀」出了三组数据：8 月，联动全国 400 多家门店开启名为「会员月 V 享季」的会员营销活动，成功触达百万会员，重构率达到 67 %，推动销售额增长近 57 %；9 月，开启 19 周年庆宠粉直播，期间全球唯一、价值 1000 万的 8.88 克拉的「极慕之星」钻石被成功抢购，成为目前直播间最贵单品；在同一场直播的限时秒杀环节，上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空…… 钻石世家的成绩足以让同行眼红，而这背后也并非偶然——随着人们购物场景由最初的线下市场转移到线上，再拓展至移动端，传统零售时代正在向新零售时代变迁。钻石世家也深谙时代变化对营销侧带来的影响，在丰富线上销售渠道的基础上，积极开展全域营销。 全域营销，顾名思义并不单只侧重某一渠道的营销投入，而是多线并进。以钻石世家为例，在以线下门店、限时快闪店为主要形式覆盖全国多座城市外，近年来还大力发展包括小程序商城、平台旗舰店等线上渠道，以弥补线下门店辐射市场范围有限的短板。 今天就带大家剖析这三组数据背后的故事，看钻石世家在这两个月如何让营销「破圈」变得水到渠成！找准全域营销三大发力点，7 天沉淀千万流量 作为线上线下全渠道运营的典型品牌，钻石世家深谙流量密码的价值，通过积极布局门店引导顾客添加导购企业等方式，打通流量公域到品牌私域的引流链路。 因此，在今年 9 月 25 日「 19 周年庆宠粉」直播活动开启前一周，在筹备完独家专利美钻「极慕之星」后，钻石世家便开始着手流量蓄水。 ① 整合品牌全渠道会员：「以消费者为中心」 持续以多元创新的玩法吸引年轻消费市场的青睐，特别是随着移动互联网和社交平台的进一步发展，「以消费者为中心」的品牌战略愈加显现。 对此，钻石世家是怎么做的呢？ 通过整合线上线下全渠道会员,品牌提供到会员全渠道统一的体验及服务,运用大数据充分洞察会员需求及消费理念，建立起更加深度且高效的情感连接，会员不再只是品牌信息及商品的单方面接受者，还是个性化诉求及附加增值服务的提出者。 也正是基于这一互动关系的基调奠定，钻石世家在年轻消费者群体中迅速站稳脚跟，数据显示，仅在今年 8 月 B 站「只给最爱的人」主题 VLOG 活动中，就有超过 786 位知名 UP 主化身最爱「研究员」，产出原生高质内容。 ② 明星粉丝营销强化品牌动能：「沉淀潜在粉丝」 在钻石世家与 B 站开启的「只给最爱的人」主题 VLOG 征集活动中，佟丽娅、任达华、 VOGUE5 乐队等多位明星第一时间在线打 call ——随后，新生代实力唱将黄霄雲更是化身钻石世家爱心大使，官宣 9 月 25 日将惊喜空降 19 周年庆宠粉直播间。 这让钻石世家在年轻消费者群体中迅速破圈。据了解，此次邀请黄霄雲其实正是看中了她追求独特、寻求突破的年轻特性，而一旦品牌在明星合作上完成正确选择之后，无疑能带来与明星粉丝的强大的情感关联，一定程度上为品牌会员沉淀带来相当潜在流量。 ③ 布局私域影响及运营力：高效转化品牌私域池平台影响力 而除了上文提到的 B 站、微博等年轻群体聚集阵地之外，钻石世家还借助有赞在生态的强大布局能力，通过系列营销手段成功触达更多潜在消费人群。 而品牌会员、明星营销粉丝和私域运营品牌影响力三驾马车历时 7 天的影响力持续拉动，最终为钻石世家精准锁定了超过 5000 万目标流量，如何高效将其转化入品牌私域池，为最终直播赋能，成为下一步工作的重点。秒杀 无门槛优惠券 IP 打造，探索珠宝行业新零售边界 ① 花样宠粉营销触达年轻群体 随着 2.6 亿数量的 Z 世代「指 1995 - 2009 年间出生人群」逐渐成为消费市场的主力军之一，不少品牌都还在为如何讨好年轻人而头疼，但钻石世家却早已摸索出一条可供诸多行业借鉴的道路。 正是基于这一准则，钻石世家 19 周年庆宠粉直播在之前沉淀 5000 万目标流量之后的第一个动作，就是释放超大力度宠粉动作，其中既包括 99 元超值秒杀、9.19抵扣200元（镶嵌产品 2款手镯），甚至还有钻石世家董事长Winny突然现身直播间，与消费者 0 距离种草新品，更派发钻石、及 1888 元无门槛现金券…… 「（品牌）需要通过多样的形式，主动与年轻人对话，建立起他们对品牌的认知，从而达到潜在客群的培育前置化。」钻石世家品牌营销中心总经理 Martin 早前在接受媒体采访时说道。 在钻石世家看来，与年轻消费群体对话的基础，必定是双方在一个平等的位置上，品牌需要拿出自己的诚意与消费者进行沟通，只有这样，消费者才会更加愿意来认识品牌、了解品牌，最终转化为品牌可在后续持续运营的品牌会员。 而在 Z 世代眼中，钻石除了结婚、订婚等场景需求之外，还有「表达自我」以及在某些特殊时刻仪式感的需求，钻石世家敏锐捕捉到了这一消费特征，即追求更自由、更多元的选择，也向往极致的专属表达。 而在茫茫公域中找准目标消费群体，再通过其喜闻乐见的营销手段成功转化入私域会员池——钻石世家的私域会员运营并不是一簇而就，而是一个厚积薄发的过程。 ② 私域直播实现品牌营销品效合一 2020 年以来，钻石世家持续以「自播 他播」的形式，探索私域直播的增长边界，除此之外，钻石世家还持续研发 IP 玩法。 以其「 Hello Panda 」系列，借助国宝熊猫的IP形象进行品牌IP形象创新和升级，钻石世家推出了独家定制周边萌礼，「 5 款个性不同的熊猫公仔盲盒，收获了年轻市场的，也联动一众品牌发起了ˋ为爱联萌΄线上线下跨场景联欢。」 基于对消费市场的敏锐把握，并在茫茫公域中找准目标消费群体，再通过其喜闻乐见的营销手段成功转化入私域会员池，这是钻石世家对私域会员运营的理解，但这并不是一簇而就，而是一个厚积薄发的过程。 而这背后包括——认识目标市场正在发生什么样变化「新零售场景」，如何找到品牌潜在消费人群「更年轻化的消费人群」，洞察其消费需求「既追求质量又追求新意」，了解最适合触达他们的渠道和内容「线上线下多样触达