亚马逊正试图打击欺诈性评论他们在Facebook团体中蒸蒸日上
万圣节猫项圈(三件装可调节带鬼坠饰和铃铛)在亚马逊上获得了好评“三个只要10美元真是太便宜了” 读一个“它们似乎是由优质材料制成的并且扣环不像其他扣环那样容易折断”
与电子商务平台上的许多评论一样该评论是虚假的它由密歇根州搜索引擎优化专家Jason Wawiernia撰写Wawiernia在离开对产品的热烈评估之后通过PayPal获得了退款这直接违反了亚马逊关于评分和评论的政策
亚马逊在2016年禁止了激励性评论但仍然是平台上的一个普遍问题9月4日英国《金融时报》的一项调查显示英国前10名评论者中有9人从事可疑活动对不知名的中国品牌留下了五星级评论文章读到:“英国《金融时报》在团体和论坛中看到了许多相同的项目他们提供免费产品或金钱来换取评论”
对于第三方卖家而言良好的评分对于平台上的成功至关重要因此某些公司购买它们也就不足为奇了如今亚马逊控制着38%至42%的电子商务市场并且该平台上出售的产品中有一半以上来自第三方卖家激励性评论并不总是表明公司正在贩卖廉价产品但它们表明卖家将竭尽全力尝试在平台上脱颖而出
亚马逊通过其Vine程序运行该交易所的认可版本在那里公司选择顶级评论者来获得免费产品它指出供应商“不能影响修改或编辑评论”
但是该程序的规模不足以帮助绝大多数卖家近年来供应商已转向Facebook和微信小组寻找愿意写评论的人卖家发布产品的照片然后要求人们发消息给他们放心他们在留下正面评价后会获得退款
亚马逊评论小组在Facebook上的最新帖子
该交易所旨在逃避亚马逊的检测审阅者购买商品后会向卖方发送收据以及评论照片然后卖方通过PayPal发送退款这可以确保该评级在亚马逊上具有“已验证的购买”标签从而巩固其假定的真实性除退款外有些卖家还需要支付$ 2到$ 15美元的额外费用
亚马逊评论小组在Facebook上的最新帖子
Facebook最近删除了与这些计划相关的三个较大的美国集团可能是因为它们违反了该公司关于欺诈和欺骗的规定但是更多的团体如雨后春笋般涌现
其中一个名为“仅限美国亚马逊评论集团”的成员名为道格拉斯·米克斯几乎与亚马逊第四名评论员道格拉斯·米克斯的名字相同米克斯(Meeks)对亚马逊上的产品进行了评论这些产品看上去与Facebook组中列出的产品相似其中包括一家中国公司的剃须刀他将其评级为五颗星他没有回应The Verge的置评请求
Facebook小组“仅美国的Amazon Review Group”的成员
亚马逊(Sara)上排名第一的评论者拥有私人个人资料因此无法轻松搜索她的评论2020年9月她的头像是两只手的形状呈心形并伴有发光的日落在Facebook上一个名为Sarah Islam的亚马逊评论小组的成员有一张相似的照片尽管不完全相同伊斯兰教没有回应置评请求目前尚不清楚两个个人档案是否已连接在The Verge开始报道这个故事之后Sara将她在亚马逊上的个人资料照片更改为显示“对假人感到厌倦”的图像从那以后她又将其更改为独角兽的照片
The Verge开始报道这个故事后不久平台上的第二名评论者就消失了他们的名字叫“给小溪”他们留下了4641条点评他们最近的职位中绝大多数是针对未知的中国品牌的
很难确定哪些顶级评论员从事可疑行为部分原因是很少有人使用真实姓名我能够联系该网站上排名第五的评论者其名字被列为米奇当我在Facebook上接触自己并确定自己是一名记者时米奇要求看我的产品似乎误以为我是卖家这是一个令人困惑的互动
佐伊:嗨米奇我是The Verge的记者他在撰写有关亚马逊评论的故事你愿意聊天吗
米奇:亲爱的你好
米奇:你在吗
佐伊:嗨我在这里
米奇:告诉我您的产品
佐伊:
Wawiernia在一个拥有45000名成员的Facebook组中遇到了卖方卖方偿还了他的猫领职位卖家以专业精神进行操作向Wawiernia询问了他在亚马逊的个人资料并引导他完成了付费审阅过程Wawiernia登上了猫项圈他告诉The Verge: “说实话到目前为止质量还不错”
该小组此后被撤下取而代之的是名称相似的新论坛Facebook将继续淘汰有利于付费评论的团体而Amazon将继续删除其认为可疑的评论但是在AmazonFacebook和PayPal的网络之间它们不会很快消失
评论旨在指示消费者的质量但是它们也向算法发出信号这些算法的乘积将达到最高考虑到卖家在亚马逊平台上竞争的难度似乎有些人可能会继续使用该系统亚马逊造成了这个问题最终公司也需要解决它
亚马逊发言人在发给The Verge的一份声明中说:“我们希望亚马逊客户放心购物因为他们知道他们阅读的评论是真实和相关的我们对审阅者和销售合作伙伴都有明确的政策禁止滥用我们的社区功能并且我们对违反这些政策的人暂停禁止和采取法律行动”
Facebook不会对这个故事的记录发表评论
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