已经成为我们工作与生活中不可或缺的社交工具，销售人员也一般通过的方式来进行客户的开发、维护与成交等，这也是一种非常简单高效的方式。（内容较长，都是自己的工作经验，建议提前点赞、收藏） 那么关于如何进行客户管理与营销呢？有5个纬度的关键点 1、的自我包装 2、客户的5级备注 3、客户的维护与互动 4、打造高能量朋友圈 5、僵尸客户的二次开发一：的自我包装 销售产品之前首先是销售自己，互联网是一个看图的时代～所以作为销售人的包装非常重要。头像的图片：职业但不呆板；休闲但有美感；富有亲和力高，能够代表自己形象名字：最好真实名字（A＋人名或者人名＋公司名字）【尽量不常换名字，对方可能不会修改对你的备注】个性签名：正向，积极圈背景图：产品、服务、或者与名人合影等朋友圈：有趣的经历、最近读的书、看的电影、感悟以及与工作相关的内容等（特点：真实、多元、正向、积极、有趣）二：客户的5级备注 客户只有区分对待，才能产生不同的结果备注名：身份 姓名，如按照级别 姓名；标签：新开发客户，高意向客户，待回款客户，成交客户，有后续销售潜力客户等联系方式（手机常丢的话，把联系电话放在上比较安全）描述：公司名字，公司地址，此人是哪里人，有什么喜好之类的，都可以填写图片：此人的照片，你俩的合影，或者公司的图片都可以放。 三：客户的维护与互动 添加客户后，看一下客户的朋友圈，找到与你的共同点、客户的活动、兴趣爱好（一般常发的信息就是他比较的）等，制造和客户有点相似点的感觉。 朋友圈的互动，能用心评论就不点赞，因为在页面呈现上，点赞的只有一个头像，但是评论的是有你的名字。【如图示例】 日常维护： 一般是常规跟进内容：销售人的个人成长类、学习心得、最近的感悟与心得、公司的大事记分享、管理语录、产品介绍、节假日的问候。 可以采用图片或者文字的形式。 发送的时间段：一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上：20:00-22:00 发送频次：一般一周三次最多。天天发送，容易引发客户的删除或者拉黑 发送方式：可以采用群发【步骤：我-设置-通用-辅助功能-群发助手-开始群发-新建群发】 或者一对一发送，尤其是刚开发的客户，近期重点跟进的高意向客户最好用一对一发送的方式。 个性跟进：根据客户朋友圈、公司公众号等内容，及时祝贺、关怀、询问。 比如：公司周年庆，中标，上市，家有喜事等一些好消息，除了在朋友圈评论祝贺以外，还可以单独发个私信：比如：李总，在朋友圈看到咱们公司上市敲钟了，真的特别为咱们公司高兴，也知道这是您多年来呕心沥血苦心经营后得来的，向您表示祝贺，期盼公司越来越好，生意越来越红火。 四：打造高能量的朋友圈 1、朋友圈的内容客户见证、收款截图互动话题分享一点产品价值工作小视频借人借势真实的生活场景日常感悟正能量的语言 2、发朋友圈的格式：标题正文配图或者视频地址栏@重点人物不让谁看（分组可见） 3、朋友圈的注意事朋友圈的广告切记刷屏，一天的朋友圈不超过3次保持朋友圈的美观，超过3天（过期）的广告可删除做持续的价值输出。（学会坚持）朋友圈的发布时间：早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30朋友圈配图，慎用9宫图 五：僵尸客户的二次开发 三个月给不回复的客户打一遍语音通话。 目的：排查将我删除的好友、重新建立链接 由头：管理语录看了吗？ 生活关心：这两天下雨，您出门注意安全。 约见面： 电话不接，不回的客户：一对一私信：王总，您还在用这个吗？给您发这么久的消息，从来没回复过呢 对于用这种方式激活起来的客户，要给他们定规矩，就是：看到信息要回复。 好了，朋友，都看到这里了，如果对于你有收获，欢迎点赞、收藏哦。后期我也会再更新和丰富内容！
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