任何企业在任何国家经营,都必须遵守当地的法律,尊重当地的风俗习惯。可惜,当年谷歌以"言论自由"的名义拒绝遵守中国法律,不愿根据中国法律对搜索结果过滤。作为世界500强的跨国公司,谷歌在解决公司面临的问题时,没有走正常的商业运作和磋商渠道,而是决绝地选择了与中国直接""碰撞"的方式,要求不接受审查地运营在华业务,典型的"找死"行为。 谷歌错误选择问题解决方式,主动选择退出中国市场 中国互联网和后来的移动互联网公司,埋头苦干,抓住技术趋势和时代潮流迅猛发展,最终领先全世界。现在中国互联网已经从4G时代迈入5G时代,中国不管是在5G技术、产品还是基于5G的移动互联网应用,已经形成完整产业链和成熟的运营模式,全球领先。前事不忘后事之师,让我们回顾一下谷歌是怎么自毁长城的,以后我们的移动互联网企业出国发展应该注意些什么。谷歌已经在中国失去高速发展的10年机会,再给谷歌一次机会的话,会发生什么情况?谷歌要"找死",拦都拦不住,谷歌在中国开展业务出现严重问题 2005年7月,谷歌在中国设立研发中心,李开复任大中华区总裁。2009年6月,谷歌中国被中央电视台曝光搜索结果含有严重不良信息,影响中国网民身心健康和社会良俗。2009年9月,前谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复正式辞职。2010年1月,Google官网发表博文《A new approach to China》,透露将停止过滤搜索结果。2010年3月,借黑客攻击问题指责中国,宣布停止搜索服务的"过滤审查",并将搜索服务转至香港。下面是《A new approach to China》的部分内容和翻译,从中可以看出谷歌不是基于解决问题的逻辑,而是以自我为中心,要求其他国家和法律来配合他们的业务,这种高高在上的姿势令人深恶痛绝。These attacks and the surveillance they haveuncovered--combined with the attempts over the past year to furtherlimit free speech on the web--have led us to conclude that we shouldreview the feasibility of our business operations in China. We havedecided we are no longer willing to continue censoring our results onGoogle.cn, and so over the next few weeks we will be discussing withthe Chinese government the basis on which we could operate anunfiltered search engine within the law, if at all. We recognize thatthis may well mean having to shut down Google.cn, and potentially ouroffices in China. 前文提到的攻击和监视,以及在过去一年中企图进一步限制网络言论自由的行为,已经促使我们重新考量在中国展开我们业务的可行性。我们已经决定不再继续审查Google.cn的搜索结果,所以在接下来的几周内,我们将与中国政府讨论在什么条件下才能允许我们提供一个不用过滤的合法的搜索引擎,如果这种搜索引擎存在的话。我们意识到这很大程度上意味着我们将关闭Google.cn,并可能关闭我们在中国的机构。"店大欺客"和谷歌的荒谬主张,才是退出中国的真实原因 谷歌的退出,在当时引发了社会大讨论:少数网民以观点立场划分不同给对方阵营贴上"爱国"、"卖国"的标签。 有"G粉"抨击对方阵营不明真相、盲目爱国,"如果你真想让中国互联网回到‘旧石器时代’,那随便骂google都无所谓"。 反谷歌阵营则以"卖国"回应,指责"有些人对谷歌有着近乎变态的崇拜,被蒙蔽了双眼,甘当外部势力敲打中国的棋子。" 谷歌退出中国,引起网民热议 其实谷歌是咎由自取,抱着"店大欺客"高高在上的心态和强加给中国的荒谬主张,自毁长城,错过了中国互联网和移动互联网的黄金时期。"你的地盘我做主"——直接违反了中国法律法规:谷歌主动宣称要退出中国市场,原因是不愿意依据中国法律对搜索结果进行处理。作为一个企业,在另外一个国家开展商业活动,天然的应该遵守所在国的法律法规,尊重当地风俗习惯,而不是以自己国家的法律和文化来代替。同期的微软、思科等跨国企业就没有这个问题。通过技术手段破坏业务所在国的法律威严,是对该国最大的不尊重,任何国家都是不允许的。"你们按我们的来就行,我们的才对"——没有融入中国文化运营业务:任何一家跨国企业在外国开展商业活动,必须解决文化融入的问题,不能不顾当地文化,或者使用自己国家的文化直接替代,自顾自的开展业务。更加关键的是,在商业行为中绝对不能掺杂意识形态,直接或者间接地充当美国政府的工具。网友"pandarou"说得好——"谷歌虽然是世界级的大公司,但它毕竟还很年轻,在中国五千年的文化面前也只是沧海一粟,需要学习的地方还很多"。"要妥协的是你们,而不是我谷歌"——处理上采用了极端对抗方式:作为一个商业企业,发生问题后最需要的磋商解决,商量如何在法律的框架下正常运行业务,谷歌选择了不接受审查,没有遵循正常的商业规则,这是任何国家和人民都不欢迎的的行为。"自己不努力,还要怪政府"——综合因素下的主动商业选择:实际上谷歌退出中国是基于多种因素的综合作用,是谷歌主动选择,而不是中国禁用。谷歌2005年来进入中国三年来,作为世界顶尖的搜索引擎,一直没有坐到老大的位置上,这本身就证明商业方面存在问题。违反中国法律法规,采用了错误的危机应对方式,商业运作未融入当地文化,被市场抛弃等这些原因综合作用下,谷歌不得不选择主动退出。"前事不忘后事之师",中国互联网做好了这些,可以在当地持续发展 谷歌退出后,中国互联网并没有进入"石器时代",虽然发展中也出现了很多问题,但总体而言是百花齐放,进入了繁华期。更难能可贵的是,后面随着4G网络的发展和国家政策的支持,中国移动互联网更是异军突起,领先全世界。 中国网民数量增长情况 5G时代,中国互联网企业在做好国内业务的基础上,有出国发展的需求,借鉴谷歌的经验教训,做好下面这些,相信可以在当地获得较好的发展。"你的地盘你做主"——不带意识形态出海:国与国是不同的,政治经济文化都有所不同,不要强调某方面的意识形态。出海先把商业运作好,取得商业成功才是关键。要和当地形成利益共同体,实现双赢。"我是来创造价值的"——多搞价值创造和增量:在国外开展业务,国外引入外资,都是对此抱有较高的期盼的,不能因为技术领先就高高在上,还是需要遵循主人的意愿,共同发展。给当地创造新的价值,不管是促进经济发展,还是技术进步,都需要给他们留下点什么。满满都是"正能量"——打造双赢格局:跑到一个国家去开展业务,不可避免地会给当地市场带来冲击。不能简单直接粗暴地认为我就是来经商挣钱的,当地人没我聪明就该我挣钱,真的应该考虑能给当地社会经济发展带来什么样的积极发展和正能量。 谷歌退出中国,是谷歌自身的倒退。谷歌当时没有给中国留下积极价值,反而将技术和意识形态凌驾于法律之上,这是最大的失败。如果上天再给谷歌一次机会,谷歌当时选择调整业务运行方式使之符合中国法律法规,那我们现在会不会正在用着一大堆国外App的中国版呢?或者现在再次进入中国,在5G时代,在中国领先全球的5G技术产品、网络和丰富的移动互联网应用加持下,会不会被我们的互联网企业打得满地找牙? 如果当时谷歌做出正确选择-我们现在会不会正在用外国App? 8