所有数字业务转型都必须从改善利益相关者体验开始和结束。公司利益相关者是员工,客户,合作伙伴以及我们服务的社区。根据MuleSoft的连通性基准调查,几乎每个CIO都积极参与数字转换项目。 97%的IT决策者的任务是使用新技术的组合来使遗留流程现代化,并确定和实施新的业务模型创新机会。这些IT领导者如何确定转型项目的范围?投资主题背后的业务驱动力是什么?数字化转型的近期和长期业务收益是什么?该研究概述了2020年最及时的趋势,并探讨了其业务影响。 预测2020年的7种趋势专家是使用来自850多个全球IT领导者,9,000个消费者和第三方发现的数据得出的。该研究确定了每种趋势的案例研究,突出了领先的全球公司的CIO如何开始或已经推动了这些趋势。 以下是塑造2020年的7大数字化转型趋势的摘要: 连接消费者体验 组织需要解决不断增加的IT压力,以开放带宽为客户(从客户到合作伙伴再到员工再到开发人员)提供连接的个性化体验。