近日，手机淘宝的改版引发，除了加大信息流化，淘宝针对手机淘宝C店（个人店铺）评价系统进行了一系列改版，好评、中差评标签不再单独展示，但用户可以在＂感觉不佳＂标签中查看商家的中差评详情，括号中的数字即为中差评个数。 据IT之家向客服查证，淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示，且以后中差评类目将全部集中在＂感觉不佳＂标签中，但是淘宝并没有取消中差评，用户依然可以给出中差评的评价。 手机淘宝中差评＂消失＂了 记者查询手机淘宝发现，在商品的评价中，的确没有中差评的选项，取而代之的是＂质量好＂＂尺码合适＂＂版型偏大＂＂感觉不佳＂等描述性标签。 不过，据IT之家，目前的改版还没有扩展到所有用户，不同的账号查看淘宝评价，至少存在两种展示方式。 有的账号依旧可以看见中差评标签： 而有的账号就只能看到在众多标签中的＂感觉不佳＂： ＂中差评体系＂曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分，最早借鉴于eBay网，于2003年上线。此后，尽管淘宝网经历多次调整，从PC互联网时代进入移动互联网时代，但中差评体系一直存在。 据一位淘宝内部人士透露，此次取消中差评体系是意料之中，传统互联网时期，中差评体系主要是为了解决用户对于网购的信任问题，而到了今天，简单的中差评体系已经难以对消费者决策起到真实参考作用，＂举个例子，一个单纯的差评可能就会影响店铺的信用，但是这个差评动作本身对于其他消费者是没有意义的，应该引导用户去解释更多体验上的原因，才能起到决策参考作用。＂ 事实上，淘宝的＂中差评＂体系发展至今一直有关于＂虚假好评和恶意差评＂的争议。2014年，天津师范大学一项针对网购信用问题的研究报告曾指出，以淘宝为代表的＂差评体系＂没有考虑买家信用问题，导致买家评价存在较大的不确定性和随意性，更直接催生了＂职业差评师＂的出现，这些活跃于淘宝的职业差评师演变成为了＂损害竞争对手信誉＂的工具。 保护中小商家？ 向其他电商平台看齐？ 好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的一个重要指标，如果卖家的好评率过低，将会影响到搜索、参与营销活动和直通车等多个方面。对于评价总数较少的卖家，一个差评就足以影响店铺的整体好评率。 对于这次评价页面的改动，有不少C店商家认为，这是淘宝通过弱化中差评来保护中小商家的一种措施。 一位淘宝C店的服装店主表示：＂感觉不佳＂的评价方式有可能会让部分顾客忽略掉中差评，减少负面评价对于商品的影响，给商家带来好处。 另有从事虚拟商品的淘宝C店商家小张也认为，弱化中差评的改版方式或许与淘宝想保护C店中经常出现的＂爆款＂商品有关。小张指出，电商行业的竞争日益激烈，很多爆款产品都会出现被同行恶意中差评的情况，利用＂感觉不佳＂的方式弱化中差评，可以作为淘宝维护卖家利益的一种手段。 一位行业分析师表示：＂今天的电商平台越来越重视用户的真实体验型评价，将评价作为用户的决策参考和平台内容的一部分，淘宝此次放弃差评体系，也是在向其他一些新电商看齐。＂ 据了解，在淘宝之前，有电商平台已经率先调整了自己的评价标签，取消了中差评分类，转而以更具体的评价标签。而天猫本身没有好评和中差评。 近两年来，随着直播、社交电商等新玩法出现，淘宝也在悄悄调整产品和策略。 此前，手机淘宝连续多次改版，先后模仿其他电商平台取消了首图Banner栏位、改为商品双列显示、增加个性化推荐权重等等，而增加短视频权重则与快手等电商风格有所相似。 网友评论 对于手机淘宝评价页面的变化，有网友表示影响很小，＂中差评改名感觉不佳，还是一样呀＂＂应该可以让评价系统更合理＂。 有网友表示，网上购物之前都会看评论，看不到差评会影响对商品质量的判断，＂刷单就已经很难辨别了，差评都不让看，让群众如何辨别物品品质？＂ 还有网友认为评价页面的改版是为了讨好商家，＂淘宝就应该只有好评，因为差评会被店家要求更改＂＂反正我打的差评都不显示了＂。 来源：每日经济新闻（ID：nbdnews）综合IT之家、电商报、界面新闻等 编辑：渠洋 季天 岳铼 ◆◆往期推荐 ◆ ◆ ◆都是＂颜值＂惹的祸？ ◆＂纸螃蟹＂＂纸月饼＂……满天飞的提货卡，可别违法！ ◆3000余名警力大举出动！528人落网，涉及7省市…… ◆看刘诗诗手撕职场对手，如何保护《亲爱的自己》？这就来支招！ ◆＂网红＂景点又出事！是玩耍还是玩命？
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