美团商家客服电话多少（美团24小时人工客服）

　　好消息
　　第一波湖北消费券
　　将于今天（9月17日）20点开抢
　　直接点击下方小程序
　　抢湖北消费券
　　每个人最多可以抢几张消费券？
　　哪些商户可以参加？
　　关于湖北消费券
　　最详细的权威解读来了
　　消费者篇
　　01 湖北消费券怎样发放？
　　6大平台可抢券
　　湖北消费券的普通券和特惠券都将通过互联网平台以电子消费券的形式发放。消费者可通过在入选指定平台上抢券的方式领取。普通券将通过支付宝、、美团（大众点评）、云闪付4家支付平台发放；特惠券将通过京东、美团优选2家电商平台发放。
　　各平台具体领取操作方法如下：
　　一、支付宝湖北消费券（普通券）操作指南
　　（一）活动期间，符合活动参与条件的用户可在手机打开支付宝APP-点击支付宝首页氛围图或搜索＂湖北消费券＂，即可进入＂湖北消费券＂会场。每位用户可在会场活动页面上9张消费券（3种不同类别分别有3种不同面额）中自主选择1张点击抢券，先到先得；
　　（二）用户用抢领的消费券到本次活动相应行业的支付宝商户进行线下消费时，实际消费金额达到指定消费额度即可直接抵扣。
　　二、湖北消费券（普通券）操作指南
　　（一）每轮每批次湖北消费券活动开始前，用户可打开搜索＂湖北消费券2021＂小程序后进入，提前了解活动开始时间等相关信息；
　　（二）抢券活动开始后，用户可在＂湖北消费券2021＂小程序上9张消费券（3种不同类别分别有3种不同面额）中自主选择1张点击抢券，先到先得；抢领的消费券将存入卡包；
　　（三）用户用抢领的消费券到本次活动相应行业的商业支付商户进行线下消费时，实际消费金额达到指定消费额度即可直接抵扣；
　　（四）消费者还可通过社交分享＂湖北消费券2021＂小程序和活动海报给好友和群，将活动分享给亲朋好友。
　　三、美团湖北消费券（普通券）操作指南
　　（一）抢券平台：美团App、大众点评App
　　（二）操作流程：
　　1.打开美团App或大众点评App，在App首页、美食频道等位置点击进入活动页面，还可在美团App首页顶部搜索框输入＂湖北消费券＂直接进入活动页面;
　　2.在活动页面点击抢券按钮抢领消费券。可自主选择任意一类消费券的任意一种面额点击抢领，先到先得。抢领成功的消费券，可在美团App和大众点评App＂我的钱包＂中查看详情；
　　3.抢领的优惠券可在活动专区展示的餐饮、商场、超市便利店等指定商户买单时使用或购买团购单时使用（购买的团购单限活动开始后的7个自然日内使用，过期自动作废），支付时实际消费金额达到指定消费额度即可直接抵扣。
　　四、云闪付湖北消费券（普通券）操作指南
　　1.云闪付APP下载：扫描二维码下载或在各大应用市场搜索＂云闪付＂下载。
　　2.领券与查询：打开云闪付APP，在APP首页背景图、轮播图、热门推荐等位置点击进入消费券活动页面，还可在云闪付APP首页顶部搜索框输入＂湖北消费券＂直接进入活动页面。在消费券活动页，可自主选择任意一类消费券的任意一种面额点击抢券，先到先得。抢领成功的消费券，可在云闪付APP＂我的—奖励—我的票券＂中查看详情。
　　3.使用方法：在符合条件的商户使用云闪付＂付款码＂或＂扫一扫＂支付时，实际消费金额达到指定消费额度即可直接抵扣。具体商户可在云闪付APP中＂生活-商家＂查询。
　　外省消费者领取特惠券，提前下载平台APP、注册实名账号
　　湖北消费券活动期间，将通过京东、美团优选2家电商平台，面向全国消费者（仅限省外）发放＂荆楚优品＂、＂荆楚好粮油＂湖北消费券（特惠券）（以下简称＂湖北特惠券＂），以感谢疫情期间全国人民对湖北的支援，进一步提高湖北名优产品在全国的知名度。
　　湖北特惠券各平台具体领取操作方法如下：
　　一、京东湖北消费券（特惠券）操作指南
　　（一）领取位置：用户可以通过如下入口点击进入抢领湖北特惠券：
　　1.打开京东app进入京东营销日历（右上角＂促＂icon），点击上方banner进入湖北消费券活动专属页面选择任意一类湖北特惠券的任意一种面额进行抢领；
　　2.打开京东app，点击第二行中间＂领券中心＂icon＂，进入特惠券领取页面选择任意一类湖北特惠券的任意一种面额进行抢领；
　　3.用户可以在京东app搜索框搜索＂湖北消费券＂进入活动页面选择任意一类湖北特惠券的任意一种面额进行抢领。
　　（二）用券规则：
　　湖北特惠券可与平台和商户（机构）优惠券叠加使用；每笔消费仅限使用1张湖北特惠券；每张特惠券下单消费金额达到指定消费额度即可直接抵扣；湖北特惠券使用时间为领取后的7个自然日，逾期未使用的特惠券自动作废。
　　二、美团优选湖北消费券（特惠券）操作手册
　　（一）领券渠道:美团优选小程序、美团优选App、美团APP-美团优选频道
　　（二）操作流程:
　　1.打开美团App进入美团优选板块或直接下载使用美团优选App，以及进入美团优选小程序，在个人中心banner等位置找到活动宣传图，点击进入活动页面；还可以通过美团优选小程序、美团优选App首页顶部搜索框＂湖北消费券＂直接进入活动页面；
　　2.点击参与抢券，可选择任意一类湖北特惠券的任意一种面额进行抢领。抢到的湖北特惠券，可在美团优选小程序或美团优选App＂我的优惠券＂查看所抢到的湖北特惠券详情；
　　3.用户在美团优选小程序或美团优选App参与活动的相关频道浏览和消费时，下单金额达到指定消费额度即可直接抵扣
　　02 抢券的具体时间怎么安排？
　　普通券首批发放就在今天
　　首轮分2次：
　　9月17日20：00
　　9月20日20：00
　　第二轮分2次：
　　9月30日20：00
　　10月3日20：00
　　第三轮分4次：
　　11月4日20：00
　　11月11日20：00
　　11月18日20：00
　　11月25日20：00
　　第四轮1次：
　　12月10日20：00
　　特惠券共发放3次，具体抢券时间：
　　首轮：9月17日20：00
　　第二轮：10月5日20：00
　　第三轮：11月10日20：00
　　03 每人能抢几张湖北消费券？
　　手速够快可抢4张
　　普通券：理论上，每人每批最多可在每个平台各抢领三类消费券任意一类1张，即4家平台每家1张共计4张。
　　省内消费者可按照所在市州区域（含所辖县、市、区）在入选指定4家互联网平台APP上抢领普通券。每轮每批次普通券发放，每位消费者可在1个平台上任选三类消费券中任意一类、任意一种面额抢领，不同平台可重复抢领，每个平台帐号每轮每批次三类消费券限抢领1张。
　　特惠券：理论上，每人每批最多可在每个平台各抢领三种面额的任意一种面额1张，即2家平台每家1张共计2张。
　　省外消费者可在入选指定2家电商平台APP上抢领特惠券。每轮特惠券发放，每位消费者可在1个平台上任选三种面额的任意一种面额进行抢领，不同平台可重复抢领，每个平台帐号每轮限抢领1张。
　　04 普通券在哪儿使用？
　　餐饮券还可点外卖
　　普通券包括商场消费券、超市（便利店）消费券和餐饮消费券三种类别。省内消费者在支付宝、、美团（大众点评）、云闪付等4家支付平台上抢到的普通券，到对应种类线下实体商户门店和经营场所消费并在线支付便可使用。比如抢到了餐饮消费券，可以到抢券所在市州各类实体餐饮门店消费，也可以点外卖，实际消费金额满足消费券面值3倍及以上便可直接抵扣，每张消费券在支付后将自动核销。不能用于充值、预存等消费。其中：
　　（1）商场消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在百货商场、购物中心、家电卖场、家居卖场、手机专卖店、服装鞋帽专卖店等线下实体商户门店和经营场所使用；
　　（2）超市（便利店）消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在超市、便利店、水果店、生鲜店、母婴店、鲜花店等线下实体商户门店和经营场所使用；
　　（3）餐饮消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在餐饮店（含外卖）线下实体商户门店和经营场所使用。
　　商场消费券面额分为38元、68元、128元；超市（便利店）消费券面额分为18元、38元、58元；餐饮消费券面额分为8元、28元、68元。
　　05 特惠券在哪里使用？
　　线上下单送到家
　　特惠券不分类别。省外消费者在京东、美团优选等2家电商平台上抢到的特惠券，到抢券对应平台上＂荆楚优品＂和＂荆楚好粮油＂销售专区消费，实际消费金额满足消费券面值2.5倍及以上即可使用，每张消费券在支付后自动核销。不能用于充值、预存等消费。
　　这次我省发放的政府消费券之所以将特惠券的核销比例设定的比普通券更加优惠，一方面是为了感谢疫情期间全国人民对湖北的大力支援，另一方面也是希望进一步提高湖北名优产品在全国的知名度和美誉度。
　　06 普通券三种类别能通用吗？
　　前两轮不行，后两轮可以首轮和第二轮消费者抢领的商场消费券、超市（便利店）消费券、餐饮消费券三类消费券按不同类型分开使用，不能通用，所有商户门店和经营场所按行业类别仅适用三类中的一类消费券。第三轮和第四轮消费者抢领的商场消费券、超市（便利店）消费券、餐饮消费券三类消费券不限品类打通使用，所有商户门店和经营场所不分行业类别，可适用所有三类消费券。
　　07 还有哪些注意事项？
　　省内消费者在所在市州区域抢领的普通券限当地使用，不支持跨市州区域使用。
　　本次发放的政府消费券不能用于充值、预存等消费。
　　再次提醒，消费券有效期为7天，抢到消费券后尽快到店就地消费，抓紧买买买
　　商户篇
　　一、参与湖北消费券（普通券）活动的商家须满足以下条件：
　　1.符合以上三大行业类别范围，在湖北省内正常营业的线下实体店（企业和个体工商户）；
　　2.具有多种经营类别和资质、且有多个经营类别和资质符合三大行业类别范围的企业，首轮（中秋）、第二轮（国庆）湖北消费券（普通券）发放期间，按其在平台的行业类别接受某一类型的消费券。第三轮（＂双十一＂）、第四轮（＂双十二＂）三类消费券不限类别打通使用，所有商户门店和经营场所不分行业类别，均可适用所有三类消费券。
　　3.支持线上平台支付；
　　4.无不良记录；
　　注意事项：商户是否可以参加活动，以各平台商户行业标签为准。因商户标签不一致导致无法参加活动的，由各商户向平台客服咨询。
　　另外，请已启用美团、支付宝、、云闪付支付的商家，可与当地平台注册服务商联系，核实注册标签类别是否符合三大行业类别，平台根据符合三大行业类别的商家进行筛选锁定后方可参与活动。
　　平台对接咨询联系方式：
　　美团客服电话（400-617-0100，工作时间：9:00-23:00）；
　　腾讯客服电话：95017；
　　支付宝宋经理：13026397573；
　　云闪付客服电话：
　　恩施州城（赵经理15972451872、曹经理13329828286）
　　咸丰县、来凤县（丁经理15335848999）
　　利川市、巴东县、鹤峰县（周经理18171560090）
　　建始县、宣恩县（程经理13872743569）
　　二、参与湖北消费券（特惠券）活动的商家须满足以下条件：
　　1.产品被相关部门认定为＂荆楚优品＂＂荆楚好粮油＂；
　　2.进入入选指定互联网电商平台＂荆楚优品＂＂荆楚好粮油＂销售专区。
　　平台对接咨询联系方式：美团优选（雷经理13098805337）；京东商城（已入驻京东平台的企业联系谌经理18109061855，未入驻京东平台的企业联系湖北交投段经理15271232103，由湖北交投统一组织与京东商城对接）。
　　三、哪些商家可以参加？
　　1. 水果店、生鲜店能参加活动吗？可以。适用超市（便利店）消费券。除水果店、生鲜店和常见的超市、便利店外，糕点店、食品零售店、母婴店以及杂货店、副食店等均适用超市（便利店）消费券。
　　2. 服装鞋帽专卖街铺店能参加活动吗？可以。服装鞋帽专卖街铺店适用商场消费券。此外，手机专卖店包含从事售卖手机业务的移动、联通和电信等营业厅，也适用商场消费券。
　　3.各类购物中心、百货商场、家电卖场、家居卖场如何参加活动？均可参加活动。其中统一收银的门店，统一适用商场消费券；各门店独立收银的，按所属行业参加活动，如万达广场内的餐饮店和服装店，分别适用餐饮消费券和商场消费券。
　　4. 外卖可以参加活动吗？可以。适用餐饮消费券。
　　四、社区团购能参加活动吗？
　　本次湖北消费券（普通券）使用场景是消费者需到线下实体商户门店和经营场所进行消费。因此有实体店的社区团购可以参加这次活动，适用超市（便利店）消费券；没有实体店的则不能参加活动。
　　五、商户参加普通券活动是否需要签约或申请？
　　无需签约和申请。符合三大业态范围的实体门店和经营场所，且支持支付宝支付、支付、美团支付、云闪付支付的都可以参加活动。各商户在4大平台中的1个、2个、3个或4个，已有对应行业的商户标签，活动组织方将对所有符合三大业态范围的标签直接在平台后台进行勾选，纳入活动范围中，不需要商户再进行申请。商户如果目前没有支付宝支付、支付、美团支付、云闪付支付，想开通支付方式参加此次活动，或符合三大类别范围，但是无法核销湖北消费券（普通券），均可联系平台咨询。
　　六、活动期间，对商家是否有相关要求？
　　活动期间，各参与商户、经营场所应遵纪守法，规范经营，不得虚抬价格、以次充好、发布虚假广告，不得刷单套现、骗取财政资金。有关部门将加强市场监管，严厉打击各类违规违法行为，其中涉嫌违法犯罪的，将及时依法移送公安机关从严处理。常态化疫情防控期间，各参与商户、经营场所还应严格遵守各项防疫规定。对不能有效执行各项规定，且不按期整改的，所在平台将取消该商户、经营场所核销湖北消费券（普通券）资格。
　　七、湖北消费券（普通券）可以找零吗？
　　不能找零。湖北消费券（普通券）禁止直接兑换为现金，核销时不找零或替代现金找零，禁止倒买倒卖，构成违法犯罪的，将提请公安机关依法依规严厉查处。
　　今晚20:00
　　定好闹钟
　　一起抢湖北消费券！
　　来源：湖北日报、湖北省商务厅、恩施州商务局、恩施电视台
　　编辑｜刘 怡
　　审核｜杨 阶
　　签发｜沈祥辉