分享一名来自朋友的问题:为什么要收定金呢? 做业绩就像做生意,免不了收定金,先收款 课程顾问做业绩也是这样,但一些客户不理解,认为:动不动就先定金、先打款,没必要吧? 要知道,做培训机构是需要现金流周转的 只有交了定金,课程顾问才有义务和责任去安排后面的上课事宜,交了定金,表明客户报名的态度,反之如果不交定金的话可能没法准确给学生安排时间,所以交定金是有必要的,另一方面课程顾问也需要收少量的定金来留住客户,如果客户只是口头承诺,后面跑路的话实际会非常耽误老师和课程顾问的工作。 其实,彼此换位思考一下,并不难理解 人在江湖漂,都不容易,全靠理解 在《铁齿铜牙纪晓岚》里面有一非常经典的名言,"我不是要你的钱,而是用你的钱去办你的事" 我们只是用您的钱来办您的事 试听先缴定金,信任归信任,流程还是要走的 记得之前敬中君还在一线做课程顾问的时候,会遇到很多这几种情况,导致自己或者机构很被动 比如说:在约定的时间内,授课老师来了,学生到点不见人,打电话还没人接... 又比如:在约定好的时间内,授课老师来了,客户临时打电话有事来不了.... 以上几种类似情况,比比皆是 其实缴定金是一种协议 如果客户一句话,临时有事过不去 不好意思,这样的单子真的没法做 你只动动嘴,别人忙半天 如果客户说不要就不要,说不来就不来,那别人的努力岂不是白费了。 记得我之前在武汉买车的时候,在网上咨询了一名4s店销售人员,聊的非常好,型号、配置、价格等,都了解的非常清楚了,等到去购买的那一天,因为其他因素没能在那个销售人员店里购买,出于内心愧疚,主动向销售人员说明原因,并发红包200元,虽然不多吧,但也能代表自己的歉意,觉得别人不容易,为自己忙前忙后,是应该这样的。 同理,课程顾问去帮助客户做介绍时候也需要花费时间,比如学情分析、产品对比、师资对比、孩子成长建议等等等。都需要花费大量时间,经常有课程顾问和敬中君"抱怨",一个单子谈下来,不知不觉二个小时过去了,中午饭也搞忘了吃… 时间就是金钱,别人和你非亲非故,都是出来工作的,都不容易,只有缴了定金,课程顾问才有责任和义务去帮助对方做更进一步的安排,这点需要双方多去理解。 分享一下让客户下定金的技巧 一,告诉客户,某某老师的课程即将报满。 二,名额有限,如果想报名可以先出少量定金,为客户保留名额。 另外也需要课程顾问去积极引导,一般客户在报班的时候是非常犹豫的,可能也在多家对比,因此,就需要使用上面的"期限"促使交定金的方法,其中要注意,不能说的太松,这样起不到作用,同时也不能不留余地,可能会吓跑家长,要适当留有"可能性"给家长。 随着双减文件的下发,行业淘汰了大部分的机构,那么生存下来的机构必定会很火,因为需求在,市场就在,同时客户的可选择性也会随着机构的减少而变得不那么挑剔,因为能生存下来的都是比较好的。 最后,也希望大家在谈单的时候,为了保证双方的权益,切记收取少量定金,其实还有很多想说的,今天就到这里,也希望坚守在一线岗位的课程顾问老师,做好本职工作,教培没死,我和我的平台会陪大家一路走到底! 1.做业绩,为什么要收定金呢?