林院长将2110元检查费退回唐女士后，告诉她＂不要把事情闹大＂，而唐女士坚持将自己的求医经历讲述出来…… 8月17日下午，唐女士到金堂县阳光医院做不孕检查，B超、查血、阴道镜、短波……一个多小时后，医院向唐女士收取2955元，唐女士对此价格表示质疑，遂投诉到12315热线，次日便收到医院退费2110元。 为什么会多收2110元？该医院的＂代理院长＂林院长向成都商报记者解释，相关主治医生、收费员都是新员工，加上收费系统出现故障，由此导致错误发生，目前已经辞退了收费员。 ↑唐女士拿着收据 检查、材料、西药费 门诊收据显示花了2955元 在浙江打拼多年的唐女士，近来有了生二胎的想法，但因为子宫肌瘤、腺肌症等妇科病导致不孕，她努力很久始终没有结果。 从杭州回到成都金堂老家，唐女士决定到医院做不孕检查，并好好治疗一段时间。唐女士称，自己在街头收到一张医院的推广传单，上面写着＂治疗妇科疑难杂症＂等内容，抱着试一试的心态，唐女士于8月17日下午来到传单上的医院——金堂县阳光医院（招牌为金堂阳光医院）。 ↑唐女士所去的医院 这家民营医院并不大，开设在金堂县淮口镇淮州大道街边。＂他们多热情的，不用挂号，护士先带我上楼把医生见了。＂唐女士称，她的主治医生姓甘（音），交流了相关病情后，甘医生开了张条子交给护士，随后，护士领着唐女士做了B超、阴道镜、查血三项检查，费用一共585元。 唐女士称，回到甘医生的诊室后，甘医生告诉她做阴道镜时取了液样，后会送到＂金域医学检验中心＂检验，费用为1473元。随后，唐女士又在该医院做了60分钟短波检查，10元每分钟，一共800元。事后唐女士琢磨，按照10元每分钟的收费，60分钟应该是600元，最后却收了她800元，多出了200元的不明费用。 加上各项材料、西药费，5张门诊收据显示，唐女士一共消费2955元。唐女士说，在医院时自己很相信医生，所以没有现场对收费提出质疑，而大部分消费＂（医生）没有事先征求我的意见＂。 ↑其中一张收据 投诉次日收到2110元退费 患者称＂院长说不要把事情闹大了＂ 从来到金堂县阳光医院到离开，唐女士说前后一共就一个多小时。离开医院后，坐上三轮，唐女士称三轮师傅告诉她，＂这家医院乱收费，水深得很。＂因此唐女士继续琢磨，越想越不对劲：＂我自己也是做生意的，一般出电子票，你消费了哪些项目，都是电子票一式三联打出来，消费者留一份。＂ 唐女士称，医院最终只给了她5张收据，＂检验结果报告单＂是次日在她的要求下才拿到的，＂一切手续只有收据＂。 ＂短波的收费通常是5元每分钟，B超大部分是几十块。＂通过网络查询，唐女士说她找到了所做检查项目的主流价格。 ＂我觉得肯定有猫腻，就打电话投诉。＂当日下午5点，唐女士就将金堂县阳光医院投诉至12315热线，并向院方打电话要求领取详细的价格清单：＂我做了哪些消费、用了哪些药，请把电子票打出来。＂ 次日，唐女士第二次来到金堂县阳光医院，领到一张用普通打印纸打印的价格清单，＂上面盖的章不清晰。＂唐女士称不想其他人也有类似经历，所以打电话联系了媒体。 ＂就在我打电话的时候，可能被一个护士听见了。＂唐女士说，护士马上就叫她到5楼的林院长的办公室。来到5楼后，唐女士称自己看见院长穿着拖鞋就出来了，＂他告诉我不要把事情闹大了，他们也很抱歉，该退的费用退给我，喊我不要曝光。＂ ↑唐女士收到的收据 医院： 收费系统出现问题，已辞退收费员 林院长的办公室位于金堂县阳光医院的顶楼。22日下午，金堂县卫计局工作人员与成都商报记者一行三人见到了他。＂这确实是我们的失误。＂林院长告诉大家。 林院长介绍，自己目前只是在代理院长，正式院长在外出差。＂我这一批过来的很多是新员工，甘医生和收费员也是。＂他称，甘医生刚来医院上班第一天，收费员也只来了十多天，因为对医院的收费标准不熟悉，于是没有发现费用错误，＂现在已经把收费员辞退了＂。 林院长补充，近日该院的收费系统也出现问题，成都商报记者希望院方能提供唐女士的消费明细，林院长现场没有提供，他说：＂这套系统要换，不换不行。＂ 电脑系统具体出了什么问题？5块每分钟的短波为什么算成10块还多收两百？对此林院长均告诉记者：＂我也不太清楚，这是以前的老系统。＂ 22日下午，林院长向记者发来唐女士的消费明细，由普通打印纸打印，一共15项检查共885元，这是双方在18日时均认可的费用。林院长说，最后只算了545元的检查费和300元的短波费，一共845元，退费2110元。 那么两项关键收费为何多收？2110元的退费涉及到哪些检查？林院长解释，其中1473元的检验费，是因唐女士不愿继续检验而退；500元的短波费，是因重新以每分钟5元计费；另外还退了40元的B超费及97元的材料等杂费。 金堂县发改局： 要求医院进一步优化服务 成都商报记者了解到，唐女士拨打12315投诉金堂县阳光医院后，金堂县发改局进行了调查。当地物价就是由发改局管理，拨通金堂县发改局的工作电话，一名工作人员告诉记者，相关调查结果已经给唐女士回复了，而唐女士表示满意。工作人员说，8月20日，该局到金堂县阳光医院进行调查核实，经查，该院为民营盈利性医疗机构，按照国家发改委、卫健委、人力资源和社会保障部三部门印发的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》，文件规定，可自行设立医疗服务价格项目，其医疗服务价格实行市场调节，该院在收费窗口处设置了收费价目表，对医药收费进行了公示。 工作人员介绍，发改局要求该院进一步优化服务。随后记者联系到该局物价检查所所长高先生，他表示以发改局对唐女士作出的回复为准。 记者了解到，后来唐女士845元的费用就是按该医院公示的价格进行收费的。 22日下午，金堂县卫计局也对金堂县阳光医院依法依规进行监督，并强化医疗安全指导，但作为医疗技术和医疗安全指导部门，对于民营医疗机构的物价管理他们没有职权。＂收费不在我们这块，但医疗管理是综合性的工作。＂工作人员表示，卫计局将以此事为契机，对全县的医疗机构进行排查，加强对全县民营医疗机构依法依规执业的监督管理，＂重点排查民营医疗机构。＂ 金堂县卫计局： 将对涉嫌虚假宣传的问题依法处理 此外，据金堂县发改局调查，金堂县阳光医院为＂民营盈利性医疗机构＂，但记者在该院官网（http://www.jtyg120.com/）首页看到，其左上角医院LOGO的下方却写着＂成都市非营利性医院＂。 ↑该医院的网站截图 在官网的大量图片展示中，随处可见欧美医生的身影，记者通过网络查询发现这些图片被多家民营医院使用，或来源于各大版权图片网站。 ↑该医院的网站截图 在医院简介中的，其形象展示图片有宽阔的大厅、装修豪华，这与记者在淮州大道见到的院区明显不符。其首页的英文介绍或许也出现了错误，写着＂shanghai fuda hospital is in Shanghai City＂，或为上海某医院。 ↑该医院的网站截图 而该院的真实形象，一栋红色的小楼，仅出现在官网妇科板块右边一角。 对于金堂县阳光医院官网可能涉嫌虚假宣传的问题，金堂县卫计局法监科一名工作人员告诉记者：＂该院在民政部门办过体现非营利性性质的相关证件，所以我们的监督重点不在这块。而官网的其他内容确实有问题。＂工作人员说，他也查看了该院的官方网站，接下来，按照法监科的职能职责，将联系县卫生执法监督大队，对该院涉嫌虚假宣传的问题依法处理。 成都商报记者 王拓 摄影报道 编辑 唐欢
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