点击上方＂青海吃喝玩乐购＂我们青海吃喝玩乐购 实用 怎么定义＂延误＂？1航班延误 航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟。 2航班出港延误 航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟。 3航班取消 因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划。 4机上延误 航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间。 航班延误1旅客食宿怎么办？ 航空公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 非航空公司原因，包括由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 航班在经挺地延误或取消，或国内航班发生备降，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。 2飞机在机坪停多久，必须安排旅客下机？ 发生机上延误后，航空公司应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。 机上延误期间，航空公司应当保证盥洗设备的正常使用。 机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。 机上延误超过3小时（含）且无明确起飞时间的，航空公司应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。 3旅客有特殊要求怎么办？ 在航班出港延误或者取消时，航空公司应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。 机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。 夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间。 4怎么赔偿？ 《规定》明确指出：航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。 航班延误时，航空公司应严格执行经济补偿方案。 航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。 5如何投诉？ 航空公司、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况，10日内做出实质性回复，应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留2年。 航班延误全攻略1出行前 购票时留下个人有效的手机号码。一般来说，对于提前4小时确定延误或取消的航班，航空公司会通过短信、电话发送通知。 在恶劣天气出行前，县通过登录航空公司官网、拨打航空公司电话等方式查询航班动态。 各大航空公司电话 中国航空 95583 南方航空 95539 东方航空 95530 深圳航空 95080 海南航空 95339 厦门航空 95557 上海航空 95530 山东航空 400—60—96777 四川航空 4008—300—999 2到机场后 如在隔离区外，可到航空公司的值班主任柜台了解航班延误的原因、延误多长时间等问题，也可办理签转手续。 如果想退票，可到航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡，联系原客票销售点办理退票。 如在 隔离区内，到就近的柜台或者登机口询问航班动态。如需要取消行程，提取行李后，到值班主任柜台或客票销售柜台进行改签或者退票。 想了解更多请公众号＂青海吃喝玩乐购＂ 想加入青海吃喝玩乐购官方吃喝玩乐粉丝群吗？想和友友们一起聊开心好玩的事吗？想得到最新最好玩的青海本地信息吗？还有最主要的是想和青海吃喝玩乐君一起在青海免费吃喝玩乐吗？都可以用搜索添加青海吃喝玩乐购公众号号我们就可以了，也可以加青海吃喝玩乐---小美的（wanghong1127-00），暗号：青海吃喝玩乐购，就可拉您进入青海吃喝玩乐购官方群哦~
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