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怎么回答问题(思维不灵活的人不会回答问题)

  怎么回答问题(思维不灵活的人不会回答问题)
  很多职场人,总觉得自己的思维不灵活,在人际沟通中,不会主动去回答别人的问题。
  例如,前几天,有一个做销售的女士讲,客户暗示性地问她:"如果有一个已婚的男士,想和你做朋友,你会不会喜欢?"面对这样的骚扰类问题,让她很难回答。要是回答是,就不适合自己的道德观;要是回答否,又担心失去这位大客户。
  其实,遇到这类问题不会回答,是思维不灵活,因为只会从别人的思路去思考问题,使思维被动。而不会用自己的思路去回答问题,让回答变得灵活主动。
  方法是从自己有利的角度去回答问题,主要两个方面:
  解读回答:是指按自己的理解去回答问题。
  很多的问题经常是含糊的。比如上面的问题"一个已婚的男士,想和你做朋友。"从客户的角度,也许是一种性骚扰的暗示。其实,你也可以对这句话理解为"一个成熟的男士想和你做朋友"。
  所以,你可以回答客户说:"好啊,我就喜欢跟你这样,有担当,有责任感的优秀男士做朋友,因为我可以有机会,经常跟您学习。"这句话里的三个字"责任感"就将客户的不良企图扼制,从而让客户高看你。
  选词回答:是指你挑选问题中的一个关键词来回答。
  为什么说中国的文化博大精深,就在于她的每一个字词,既是表面的意思,也有深厚的内涵,也许还另有所指。所以,对一句话或一个词,怎么表达完全在于我们自己。
  上例中,客户说,想和你做朋友,那你可以尽情的发挥了。因为"朋友"这个关键词的意思太广了。
  你可以说:"我当然想和您成为好朋友。朋友,有情感上的朋友,也有事业上的朋友。像我们都是渴望事业成功、获得社会尊敬的人,要是能在工作中相互帮助的话,那我们未来的发展会更顺利。"这样的回答,你就客户心中的欲望转向了未来的希望,让客户不得不敬佩你。
  这两个回答的方式,上面的"解读回答"和"选词回答"既没有让客户难堪,并且还能在客户心中留下深刻的印象,为以后的销售加分。
  灵活回答别人的问题的方法有很多,但目标都是为了帮我们,在职场的人际沟通中获得主动。

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