办公室工作存在问题（浅谈新时期如何做好办公室工作）

　　办公室工作存在问题（浅谈新时期如何做好办公室工作）
　　办公室是整个机关的＂枢纽＂和＂窗口＂，它在机关内部发挥着承上启下、顾左联右的作用。随着政府职能由管理本位向服务本位转变，对办公室工作的要求也越来越高，面对新形势新任务新挑战，如何做好办公室工作，成为新时期的一个重要问题。下面结合实际，笔者就新时期如何做好办公室工作谈几点想法，不妥之处，敬请批评指正。
　　一、办公室工作现状和存在的问题
　　一是日常工作较为繁杂。办公室独有的工作性质、特殊的服务群体、服务对象以及法律政策的动态性和变化性更增添了工作的艰巨性和繁杂性。有时遇到紧急事情或亟待办理的事务需加班加点努力完成，也实属正常。
　　二是队伍素质有待提高。办公室工作具有直接性和突发性，对工作人员的素质要求很高，接待、综治、突发事件处理等工作都需要灵活应变，文秘工作则要求既全且专，但是由于日常工作繁杂，办公室人员的培训学习不够，总是被动服务多，发挥主观能动性、参谋服务、调查研究、综合协调、自身建设的能力有待加强。
　　三是干部工作激励缺失。由于工作压力大、任务重，且缺乏必要的激励机制，办公室普遍难以进人，难以留人。根据工作实际和相关数据显示，办公室的＂幸福指数＂相对比其他岗位要低很多，取得的成绩又不像其他业务部门那么明显。办公室因其特殊性和艰苦性，很多工作人员不是很乐意到这个岗位上来，即使来了，由于长期高负荷工作也容易丧失主动性和积极性。
　　四是存在＂四多四少现象＂。即：办具体事务多、抓大事多，谋全局、当参谋少；当前工作参谋服务多，超前谋划少；被动完成领导任务多，创新性开展工作少；一般性参谋建议多，有深度的调研精品少。
　　二、做好新时期办公室工作的几点思考
　　新时期的办公室工作要适应经济社会发展和行政管理体制改革新形势的要求，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持＂发展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新举措＂，推动办公室工作思路、工作方法和管理理念创新。从这个意义上说，推动办公室各项工作的创新，就是新形势下办公室工作的灵魂。只有把办公室工作的＂规律性＂和＂时代性＂结合起来，把＂创造性＂和＂继承性＂结合起来，把＂创新精神＂和＂工作实际＂结合起来，才能使办公室适应新形势的要求，更好地围绕中心、服务大局。
　　（一）创新工作理念，提高服务水平
　　一是提高思想认识。首先是充分认识办公室工作的重要性。办公室不从事具体业务，但机关的每一项工作，无论大小，都与办公室工作息息相关，办公室是机关运转的发动机，是机关的＂心脏＂和＂枢纽＂。办公室任何一项工作做得不好，都会影响整个机关的正常运转。办公室正常运转了，整个机关就能正常运转，办公室节奏加快了，就能使得整个机关行政效率提高。其次是找准定位，谋划全局。对检察机关的中心工作，办公室人员要创新观念，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，牢固树立＂四个意识＂，坚定＂四个自信＂，特别要树立围绕中心、服务大局、统筹安排的中心意识，切实增强敏感性，主动参与，积极谋划，要紧跟领导思维节奏，紧跟重大决策进程，重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。一方面要领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、抓什么，想领导之所想，参领导之所需。另一方面，要找准工作关键环节，及时提出相关建议。
　　二是提升服务意识。办公室的工作以服务为宗旨。办公室要为领导服务，为业务部门服务，为来访群众服务，其工作大都是在幕后进行的程序性工作，而不像业务部门，能够轰轰烈烈地办几件大事，能够辉煌地站到前台进行介绍和总结。办公室工作想＂出彩＂很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。所以，办公室人员必须热爱这项工作，为了工作而甘于任劳任怨，甚至任＂冤＂才行。因此，这就需要牢固树立服务意识。习惯于平淡、甘心于奉献，满足于当＂铺路石＂，才能做好办公室工作。
　　三是增强创新意识。办公室工作要适应领导需要，必须努力走在形势前面，与时俱进，这就要求办公室人员培养创新思维，增强创新意识，创造性开展工作。如我们的做法是涉及到本单位的工作，需要各部室配合支持的，具体承办该项工作的人员可以直接上门办理，或者需要领导协调的，请办公室负责人召集部门负责人开个碰头会，这样变＂文来文往＂为＂人来人往＂，提高了办事效率，节约了行政资源。
　　（二）创新工作方式，提高办事效率
　　一是超前谋划。办公室人员要敢于打破传统思维定式，对任何问题都要超前思考，提前介入，考虑问题尽可能＂快半拍＂。对领导关注的问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用。要争取做到有备无患，积极围绕检察机关的中心工作，主动作为，积极为领导排忧解难，为全院服务。
　　二是完善机制。建立健全各项规章制度，做到靠制度管人，靠制度管事，使办公室工作和创新走上规范化、科学化的轨道。在文件处理方面，制定相关文件运转制度，加强文件运转督办。严格文件管理，所有文件签收时进行详细登记，领导批示后再进行记录，并注意跟踪文件去向，做到不漏一份文件，文件件件有落实。只有不断总结经验，把重复性、程序性的工作理出其内在规律，并形成制度，才能使每项日常工作都有章可循。
　　三是统筹推进。办公室的工作点多面广线长，涉及方方面面，必须坚持统筹兼顾，有序推进，才能使整个机关工作有效、高效运转。首先要做到掌握全局，把握大势。在准确了解掌握中央和上级部门及本单位中心工作的基础上，进行工作部署，把握好本部门的工作热点和关键问题，进行重点推进。其次要分清事情的轻重缓急，要善于以重点带动一般，重点抓好文稿起草、公文办理、会议和活动筹办、信息报送、重要事项督办，实现点上突破，面上开花，整体推进，防止＂眉毛胡子一把抓＂，使工作陷入被动。再次要注意＂长短腿＂问题，办公室各方面的工作不可能是齐头并进、完全平衡的，或多或少会存在这样或那样的＂短腿＂。要始终保持清醒头脑，善于发现和解决薄弱环节。对工作中的＂短腿＂，要下力气狠抓规范改进；对干警中的＂短腿＂，要重点培训、努力提高，只有这样才能更好地提高办公室人员的整体水平和工作效率。
　　（三）创新学习方式，加强队伍建设
　　一是学习要突出重点。首先要围绕中心，突出重点，准确把握学习的方向和内容，向书本、实践、群众、专家学者和国外的有益经验学习。要突出对马克思主义理论、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神相关理论知识的学习。要系统学习马克思主义理论和中国特色社会主义理论，深入学习践行社会主义核心价值体系和社会主义法治理念，坚定理想信念，增强党性修养，坚定不移地做中国特色社会主义事业的建设者和捍卫者。其次要突出检察业务工作的学习。要按照精通法律、了解实务的基本要求，有针对性地加强办公室人员法律监督基本理论、法律专业素质、相关司法政策和法律法规等业务知识的学习，提高法治思维能力和专业知识素养。要突出检察职业道德的学习。最后要切实强化政治观念，解决好干警思想、执法行为、纪律作风方面存在的突出问题，建立健全检察职业道德建设长效机制，确保自身正、自身硬、自身净，树立检察机关良好社会形象。
　　二是学习要与时俱进。办公室工作的宗旨是服务，对内服务主要体现为本机关领导、业务部门服务。办公室工作要适应领导需要，必须努力走在形势前面，与时俱进，具备创新思维。反之，如果办公室人员不能超越传统思维方式和既定的习惯做法，就不可能迎接知识经济时代的挑战，使工作陷于被动。因此，办公室人员不仅要掌握本单位基本的工作规律和工作方法，还要敢于探索，勇于突破，敢为人先，主动性、创造性地做工作。决不能甘于因循守旧，墨守成规，充当一个＂萧规曹随＂的守摊式角色。
　　三是创建一流队伍。提高理论素质，把学习党的各项政策和各项法律法规做为重点，同时加强业务技能学习；完善各项学习制度，强化督导检查，确保学习效果。加强作风建设，大兴求真务实作风，扎实推进机关效能建设，增强机关人员的大局意识、创新意识、责任意识、服务意识和效率意识，努力打造一支政治合格、品质优秀、作风过硬的检察队伍，争当先进典型，争创一流业绩，不断提高机关工作的能力和水平。
　　总之，要做好办公室工作，办公室的每一个工作人员一定要放高眼光，不断创新，端正态度，不怕困难，不惧辛苦，锐意进取，扎实工作，以自己的实际行动诠释服务领导，服务群众，服务发展，要有甘于奉献的精神和坚韧不拔的意志。同时，在繁杂辛苦的工作中，加强学习，不断积累工作经验，为今后的发展打下坚实基础。