因为曝出了误删用户文件的严重问题，微软紧急撤回了 Windows 10“2018 十月更新”的推送。对于每次更新都麻烦不断的该公司来说，这一次无疑又被推向了“信任危机”的风口浪尖。  为了尽量挽回客户的损失，微软支持文档与 Windows Insider 项目负责人 Dona Sarkar 建议用户与该公司的技术支持人员取得联系，以尝试通过系统更新时创建的“还原点”功能来恢复已删除的内容。
　　一位据说和 微软 支持团队取得联系的 Reddit 网友称，  该公司正在借助“系统还原点”来挽回已删除的内容。
　　需要指出的是，在默认情况下，Windows 10 会在安装功能更新时，创建一个还原点和 Windows.old 文件夹。
　　这意味着，  假如用户启用了还原点功能，才有机会恢复到“良好的状态”：
　　所谓的一级专员只会告诉你‘运行系统还原’，这依赖于更新前创建的一个还原点。鉴于这是一个默认行为，不幸丢失文件的人们还是可以去试试的。
　　遗憾的是，  若你此前已经手动禁用了系统还原点，微软会将你转至二级支持团队：
　　该公司会寻找备份，并尝试通过 NTFS 文件系统的纪录方法来恢复丢失的内容。很可能的是，微软也在用其它一些方法来恢复误删除的文件。
　　报告补充道：
　　在转接到二级支持团队后，后者可以执行各种操作，包括远程连接系统、查看是否存在备份、以及逐步完成 NTFS 文件记录恢复过程。
　　这个过程能否成功，依赖于磁盘上的那部分区域有没有被覆盖掉。所以这就是微软建议受影响的用户‘暂时不要使用计算机’的原因。

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