电话行销（电话行销流程是什么样的）
　　电话行销
　　据统计80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。
　　流程图：
　　开场白(自我介绍，来自那里，来电的目的）-确认客户相关信息-活动吸引（价值塑造）-产品介绍-异议处理-促成-（成交或预约）
　　A：打电话的准备
　　1.情绪的准备（颠峰状态）
　　2.形象的准备（对镜子微笑）
　　3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
　　4.工具的准备：（三色笔黑、蓝、红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件，便签纸，计算器）
　　成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
　　B：打电话的五个细节和要点：
　　1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
　　2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
　　3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
　　4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
　　5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
　　C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
　　D：行销的核心理念:
　　爱上自己，爱上公司，爱上产品（如果你对自己公司的产品不认可，你肯定不是一个好的销售员，如果你对自己公司的品牌不包装，你肯定做不好）
　　1，每一通来电都是成交的开始
　　2，电话是成交的桥梁
　　3，想打好电话首先要有强烈的自信心
　　4，打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
　　5，电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
　　6，电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中
　　7，电话行销是在微笑开始
　　8，接听电话的人要感觉舒服才会愿意和我们继续沟通
　　9，介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
　　下一期讲解在产品方面如何价值塑造

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