作者针对顺丰速运端展开简要的分析，一起来看。 一、背景介绍 目前主流快递都推出了端下单寄件的服务，关于上线端的原因，主要原因有： 寄快递对于大多数人来说是不固定、非频发需求，因此下载app的需求较小为目前最活跃应用，功能板块基本涵盖了人们平时的衣食住行等方方面面，因此上线端的形式也是方便用户使用 顺丰速运平台于2013年上线，是最快捷的顺丰速运自主服务平台，提供下单寄件，及时追踪快件状态，主动推送路由信息，同时推出订单管理、地址簿管理功能。作为快递行业的老大，一直致力于为用户提供更优质、更便捷的服务。 环球舆情调查中心调查结果显示，2017年中国快递品牌好感度排名中，顺丰稳居第一，有87.2%的受访者表示最喜欢顺丰。中消协2017年快递服务体验式调查中，顺丰以83分拿下综合排名第一。本文选取顺丰速运端，对寄快递功能进行体验分析。 图1 产品主要界面 二、用户需求1.上门服务诉求 用户需要寄快递，不愿出门或没时间单独去服务点寄快递，包括： （1）平时习惯宅的，学生党们，不愿出门（2）上班一族，白领阶层，平时早出晚归，很少有时间去服务点（3）家庭主妇，平时忙于家务，带小孩，没时间去服务点（4）其他，比如老年人，行动不便，不方便去服务点 2.快速完成信息填写 传统纸质单的填写耗时，而且由于每个人的书写习惯、字迹都存在很大差别，会造成诸多不便之处 3.个人隐私信息保护 据搜狐网（2017.09）报道，在8大个人隐私泄露途径中，就包括了快递单、火车票、银行对账单等。传统的纸质快递单包含了姓名、联系方式、地址等，如果随意处理和丢弃很容易造成个人隐私泄露，不利于个人隐私信息的保护 三、产品解决方案 基于以上三点主要的用户需求，顺丰速运平台推出了相应的解决方案： 1.快递员上门 通过端下单之后，无需出门，快递员会在一小时之内上门收件 2.在线填写表单 寄件和收件等详细信息通过在线输入的方式填写，一方面省时省力，另一方面，表单标准化填写也便于管理 3.二维码单号 二维码形式的单号隐去了用户的个人重要隐私信息，便于用户个人隐私信息的保护，信息安全更有了保证 四、产品使用体验分析1.寄快递流程 图2 寄件流程 从使用流程来看： 流程简洁，步骤简单，用户容易操作将传统的线下寄快递流程线上化，符合用户的使用习惯 2.具体分析如下 （1）＂寄快递＂板块 涉及到：入口层级，信息架构，导航分类 入口浅：主页即可看到寄快递板块，点击可选择快递员上门，方便找到信息架构：寄快递会涉及到寄件、查询物流信息以及个人信息，因此对应的信息分类为寄快递、查快递、我，顺丰速运信息架构详细如下图： 各大主流的快递信息架构分类也基本相同： 导航设计 寄件和查件是优先级需求，因此底部导航栏分为：寄快递〉查快递〉我 （2）填写信息 涉及到：普通的输入方式，更便捷和人性化的输入方式 直接按照表单排列（姓名、联系方式、地址）的一般输入填写方式直截了当，有过相关在线填写表单经验的一般都可以直接上手使用智能地址识别则对应更加特殊的情况，比如对方发来一个陌生的联系人、联系方式、地址等，一下很难记住，边输入边看、来回切换显然十分麻烦。智能地址识别支持复制粘贴信息，即使是一整段，也能识别出联系人姓名、联系方式、地址等，点击提交即可归类到对应栏中。如果是多次寄件来往的场景，则可将联系人保存到地址簿，下次需要即可直接选择，省去了重复输入的麻烦。 （3）选择上门时间 可选择范围在三日内，时间在8:00-21:00的范围，范围之大，服务之广体现了服务强大的运力能力和服务能力 （4）选择送达时间 涉及到：标准化、精细化、差异化的服务 （资料来源：顺丰速运官网） 标准化、精细化的服务是用户能够选择送达时间的前提不同服务类型价格不同，体现了服务的差异化，能够满足不同类型的用户需求 从资料显示来看，顺丰快递的服务十分标准化、精细化，因此在用户下单时能够选择送达的时间，此外，在端下单，系统也会根据用户下单的时间点自动为用户筛选出能够选择的产品服务类型，节省了用户的选择时间。 3.使用效果体验 （3）视觉层面 端整体采取淡色调，白色为主，降噪，减轻视觉负担页面的元素（文本框，文字提示，按钮等）大小比例和排列合理适当留白，页面不显得拥挤 （2）交互层面 寄件信息的填写 点击寄件栏，跳转到单独的页面进行填写，分页一方面减少了每一页需要承载的信息，页面不会显得很拥挤，但另一方面则增加了用户操作的步骤 地址关联 在填写具体地址的时候，自动搜索和匹配附近相关地址，让填写地址信息更加方便便捷 智能地址填写 支持文字识别、图片识别，极大提升用户使用体验，具体使用场景如下： 【场景一】 用户A需要给用户B寄一个顺丰快递，在上询问B的地址和联系方式之后，直接复制粘贴到智能填写栏，提交即自动提取为收件人信息，随后即完成下单 【场景二】 用户A需要给用户B寄一个顺丰快递，由于之前寄过一次，A找到之前的物流信息，截图并上传到智能地址填写栏，即自动识别出B的地址和联系方式等信息，点击确认随后完成下单 后记 电子商务的发展带动了快递行业的迅猛发展，随着科技的进步，快递行业能够给人们带来更加便利的服务，顺丰作为快递行业的龙头老大在这一方面的投入和重视也可见一斑。科技服务于物流，将给人们带来更多的便利。 本文由 @ Samuel 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自unnsplash，基于CC0协议
如何定位一个手机号位置（输入手机号免费查定位）你知道吗新功能可以瞬间变成查岗神器，太实用了！衡东诗勤写于湘南千年水乡古镇大浦现在的网络技术是越来越先进，想到的和没有想到的，都会在程序员手里变成现实！最近，里又出了一个功能出行轨电信手机通话详单查询（我们都是追梦人开场白）未经他人许可私自查询对方手机通话记录并不可取，这属于侵犯他人隐私的行为。即便因为特殊情况相关机构需要调用他人手机通话记录，也需要按照相关流程逐步进行申请才可从运营商处查看。对于普通台式电脑屏幕闪烁（电脑显示屏一直闪屏怎么回事）了解显示器内部构造后，我们就能根据一些故障的表现来分析故障原因。下面笔者就从电源板和驱动板的功能出发，来看看经常遇到的画面故障都是哪些部分出了问题。前面提到，电源板是为LED灯光驱有什么免费手机定位软件（定位手机号位置软件）华为会员中心上线了一项高精度定位功能，仅1元即可开通（连续包月）。官方页面介绍显示，高精度定位服务采用业界领先的定位技术，提供可达亚米级的定位精度，实现行驶车道的精准识别，带来更好期货法律法规（期货从业资格证含金量）cfa和期货从业资格证有什么区别，两者谁含金量更高？金融行业的证书是比较多的，比如cfacpafrm等等，当然还有很多大学生都会考的期货从业资格证。那么cfa和期货从业资格证有什么以春为话题的作文（以春来草自青为话题的作文800字）心情总是伴随空间的轮回，在默默地为自己的过往做一个淡淡的总结，心的彼岸，是莫名的惆怅，有风，有月，有歌声的季节早已在大江东去，高歌长剑中消失，现实披着浓厚的色彩在冥冥中凯歌。人生是怎么把聊天记录找回来微信（有什么办法恢复微信聊天记录）怎么恢复聊天记录我总结了以下的两种情况，你们也可以试一下，并且我也进行了实操感觉很有效。恢复聊天记录分为以下两种情况，第一，系统异常的情况下导致聊天记录丢失，这种情况可以使用自带的同步对方微信聊天记录是真的吗（故意删掉的微信聊天记录怎么恢复）已经成为了我们生活当中必不可少的工具了。不论从学习还是从工作当中，我们都能用到它。我们可以用来聊天，也可以用来发送一些重要的图片视频以及文件。如果我们不小心将聊天记录给删除了，那么微信退出了聊天记录怎么恢复（恢复微信删除聊天记录怎么恢复）怎样恢复聊天记录？是现在人们日常生活中必不可少的聊天工具，是当下主流的社交APP，同时它也承载这很多重要的信息。聊天涉及工作生活，如果误删聊天记录，该怎么恢复呢？怎样恢复聊天记录？苹果手机怎么微信同步信息（ipad登录微信但不同步消息）微创WEC科技很多小伙伴都吐槽没有云存储功能，一款软件就占用了手机一半的存储空间，就像毒瘤一样，吞噬着手机上的空间。最近也做得越来越臃肿，什么功能都往里面塞，再也不是以前那个小而美多少只股票（中国一共有多少只股票）市值大于20000亿的有1家。市值大于15000亿的有3家。市值大于10000亿的7有。市值大于5000亿的有19家。市值大于2000亿的有66家。市值大于1000亿的有140家。