【文】九十01 昨天约了朋友去一家餐馆吃饭,这家餐饮店平时生意特别好,我们在排队等餐过程当中,碰到他们的老板来视察工作。 老板对店里的员工说:"辛苦了,辛苦了",大部分的员工都回应:"不辛苦不辛苦"。 就有一个员工这样回答:"确实很辛苦,就想领导给我加一点工资,生意这么好,而我的工资却那么少。"老板当时脸色瞬间黑了起来,但毕竟是公共场合,老板还是拍了拍这位员工的肩膀说:"没问题,没问题,好好干,涨工资是必然的。" 虽然不知道这位员工未来的情形会如何?但深感觉得:领导说"辛苦了"该怎么回?这是一个很有水平的提问,也是我们日常工作生活当中最频繁接触的一个场景,回答的答案,直接就影响自己在领导心目当中的形象,间接决定自己未来升职加薪的境况。 那怎么样回答比较显得情商高?既凸显自己确实干了很多工作很辛苦,但又表达出自己积极乐观的工作态度呢?领导说这一句话的真实意思如何呢? 02
今天我们就一起来聊一聊: 春晚小品《投其所好》中,马丽说,做任何事都要领会领导的意图。领导之所以是领导,简单的话,语里蕴含着几种意思。领导说这句话一般都有以下这三种意思: 一种是,平时看到你的努力和不断学习成长,打心底的认可你,觉得你尽心尽责,是个靠谱的人才,想要提拔你。 第二种是,平日里面的一种客套话,是一种职场上面的礼仪,简单的慰问以及一种领导的风范。 第三种是,考验你,看看你是不是值得被他提拔之列。 不管是以上三种当中的哪一种,都需要结合当下的环境,来做出相应的回答。 比如说领导在说完这三个字之后,后面还有一大堆的话,或者一大堆的问题,要问其他的员工,此时你的回应只能有一句简短的话,不能说的太多。 或者说领导在说这句话的时候,旁边还有其他的高层领导等等,那么这个时候,领导的这句辛苦了就相当于一句非常客套的话,领导是做给他的上级领导看的,你的回应就不能太过于高声赞美或者拍马屁,给自己的领导带来尴尬。 03
常言道,一句话使人笑,一句话使人跳,在此时环境下,特别不建议以下几种回答方式: 1:趁机提出升职加薪,或者其他的需求等等。比如开头这件事情,比如加班费多涨五块钱,年休假多延长一天等等,不是说这些需求不可以提,而是在手头上的这件事情,功成圆满之后,再找一个地方,或者找合适的场合,跟领导去申请这件事比较合适。领导随口一句客套话,你却趁此给他一个大尴尬,那后面的相处气氛就不太舒服了。 2:直接表明自己很辛苦。比如说等你这一句话,可是太不容易了,真是千年等一回。你终于看到我们辛苦了。或者说辛苦命也苦,天天都挨加班等。或许这是你内心实在的心里话,但此话一出,你让领导的面子往哪里搁? 3:很违心地说:不辛苦,不辛苦。这样的回答有些生硬,会让领导觉得你还没有用尽全力发挥,还会给领导自己有点不知所措的感觉。 每一样工作都有每一样的辛苦,就算是军队每一年的阅兵,首长向官兵说:"同志们,辛苦了",官兵的回答都是:"为人民服务",而不是一句:"不辛苦,不辛苦," 4:领导更辛苦。如果用这句话来回应的话,那么就是赤裸裸地奉承,让领导感觉你做事没有诚心。 这个问题虽然是老生常谈的话题,实际上也没有固定标准的答案,但以上这些回答都是不太建议的,容易给自己留下负面的印象分。 04
俗话说,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有套路,面对领导说:"辛苦了",虽然只是简单的三个字,其实这里面蕴含了不少的玄机跟学问,情商高的回复,是随机应变,见人下菜。 因此回复当中带有夸赞,是个非常不错的回答。当然还有以下这些话术仅供参考: 1,谢谢领导关心,只要领导支持肯定,这个工作就没有白做。 2,谢谢领导关心,这次项目顺利完成,并非我一人之功,离不开您的指导和整个团队努力配合。 3,任务正在进行中,放心吧,领导保证完成。 4,谢谢领导,可否占用您一两分钟的时间,恳请您指导一下,在这次工作当中哪个地方,我做得比较好?哪些地方还需要进一步的提升?非常的希望,也期待您的专业反馈。 5,虽然辛苦,但自己有所收获,有所成长,是非常值得的。 6,有了您的指导,才会有着今天的项目圆满成功,我们在这过程当中也收获良多,非常的感谢。 7,请允许我邀请您周末一起去卡拉ok庆祝一下吧,让整个团队都放松放松? 8,只要项目能够圆满成功,过程辛苦点也是应该的。 9,没事,没事,不用客气,也不用见外。 在职场工作当中,领导的每一句话,都不是随随便便说的,需要好好的揣摩领导说话的真正含义,领导的一句"辛苦了",对你关心你好,是对你的鼓励也罢,都需要好好的考虑,怎么回答才让自己更加得体。 末了,顺道温馨提醒一句,把自己的心思放在工作上,拿成果拿数据来说话,这才是职场上真正开挂的软实力。 (我们试图获得简单的沟通,但现实中的大量沟通都非常复杂,这些复杂的沟通浪费了我们大量的时间。最后想跟大家推荐 高情商沟通创始人@张零 老师的新书《极简沟通》,这本书为你提供了一套方法论,会帮助你将复杂的沟通化繁为简。 @高情商沟通 致力于分享沟通的方法和技巧,让你获得更多的幸福和成功。如果你希望提升和改善自己的沟通能力,欢迎我们,学习更多高情商沟通实用技巧,让生活,工作,沟通,对话更轻松。) 人若会说话,简直太可怕,3招教你怎么面对面试官提问 高情商沟通——维持亲密的恋人关系 做情绪的主人,让你的沟通效果翻倍 做事总是费力不讨好!什么才是职场中的"有效沟通"?