文章来源：科技讯
　　随着越来越多的学校开始使用多媒体设备进行数字化教学，如何保障设备正常运行，确保教学进度，是很多学校容易忽视的地方。比如某个高等院校由于设备出现技术问题，没有很快得到有效的处理只好推迟课时，造成该原因的就是因为缺少对应的技术运维人员。通常的技术人员一般都是接到报修问题，然后赶到维护现场进行处理，这样传统的技术支持服务，显然无法满足如今学校对于技术运维的需求。
　　上海师范大学曾经在遇到设备技术问题时候，技术人员每次都要骑着自行车穿过偌大的校园才能够抵达故障现场，为了解决这种比较低效的技术运维服务，后来上海师范通过使用RemoteCall远程协助软件解决了技术运维效率不高的问题。介绍一下，RemoteCall远程软件是一款基于网络的远程服务工具，其功能也主要是面向很多有远程运维和技术支持需求的用户群体。当教职工的电脑发生问题时，技术支持就可以用RemoteCall远程控制对方电脑桌面来诊断并解决问题。
　　无客户端快速连接
　　对于很多有远程需求但没接触过RemoteCall远程协助的技术人员来说，有必要强调一下，在使用RemoteCall进行远程服务时候，被控端是无需下载客户端的，只要将主控端提供的六位数连接码输入，并授权相关的权限，主控端就能够控制被服务客户的电脑桌面来技术支持，简便操作和快速连接大大提高了运维的效率。比如上海师范在使用RemoteCall进行远程服务以后，以前要30分钟才能解决的技术问题，现在用RemoteCall只要5分钟，整个技术服务时间只占用此前的六分之一。
　　保证数据安全
　　如何确保远程服务过程中数据信息的安全，RemoteCall远程软件在远程连接过程做足了功课。首先，上文提到用于远程连接的随机六位数连接码只能单次使用，远程结束后连接码自动失效，同时，下载的远程访问模块也会自动删除，重新复原为不能远程的环境，有效避免同一连接码被二次远程连接;再者，通过RemoteCall远程传输的所有数据和文件都是经过多层的加密，视频文件也只能通过RemoteCall专用的播放器才可以播放，对于涉及数据机密和个人隐私的部分，被控端的客户还可以通过功能选项对部分敏感内容屏蔽共享。

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