与客户沟通的技巧有与客户有效沟通的技巧

　　与客户沟通的技巧
　　无论是销售工作还是营销工作，都要学会如何与客户进行有效的沟通。以下是一系列有效的与客户沟通的方法，希望对你有所帮助!
　　站在客户的角度考虑问题。
　　最大的障碍是信任，最后的障碍是风险。当我们准备购买一个产品或服务的时候，是不是心里已经相信这个产品了，才会去查询产品的各种情况?
　　所以这个时候，其实你已经解决了信任问题!剩下的就是风险问题，指的是客户的心理风险。当客户准备购买你的产品时，他们可能会考虑购买这种产品带来的风险。比如我心里相信这个产品不错，但是还是有点担心我买的产品不对，或者说这个产品的效果没有你说的那么好。
　　此时，我们需要找到一种方法来解决客户心中存在的这种担忧和风险，只要你能对他们担心的问题给出解决方案，那么交易就可以顺利进行。
　　比如回答以上问题，你可以这样回答你的客户:＂你好，我能理解你的顾虑。许多客户在购买我们的产品之前就像你一样。当然，我们的产品也是家人吃的，你不用担心产品的质量，保证真实性。＂你这样回答客户，客户的顾虑就解决了。因为你已经说了你自己在吃，他们才不担心这个问题!
　　这里有一个秘密:你应该100%站在你的客户面前，想想他们在担心什么。想想他们最大的担心是什么?只要你能解决这两个问题，并做出相应的对策，那么你就能成功地关闭你的客户。而不是站在自己的角度思考，你肯定会说自己产品的好话，但是你的客户不会和你这样想。
　　主动要求成交。
　　我一个朋友之前让我发截图，然后问我:＂我客户说两天后让我下单，现在不理我了。我该怎么办?＂。我一看，瞬间就傻眼了!我客户说两天就买了，我朋友一周后才想起来，主动找了别人。这时，已经有人买了产品!
　　在销售中，你必须学会跟踪你的客户，因为你的客户想要产品，仅此而已。他们没有义务向你购买，市场上很多人都在和你做同类产品。
　　因此，我们有必要学会跟随你的客户，主动要求交易，否则你的客户可能会成为别人的客户。当你的客户说两天后会买，你要主动问客户为什么要等到两天后。
　　如果出于某种原因，确实需要两天时间才能方便购买，那么你应该在预定时间之前主动要求交易。因为也许他们已经有条件买了，但是也许他们找不到你，所以他们可以找别人买!这是一个很常见的问题。
　　引导客户。
　　很多微信业务都会因为客户的一句话:我考虑考虑!从而失去客户。为什么?因为当客户这样说的时候，你已经不知道怎么回答你的客户了，就说:嗯，你想想。
　　就这样，你的当事人真的想好了，再也没有回来。其实你的客户说想一想，只是你没有解决他的顾虑和疑惑，所以他们没有及时向你购买。
　　如果你知道如何引导你的客户，那么你可以这样回答你的客户:嗯，好吧，那你想想，你在思考什么具体问题?
　　然后你的客户会对你说:嗯，我在想...我在想...或者其他问题。如果你不知道如何引导你的客户，他们真的会一直考虑!
　　主动要求成交n次。
　　当我们的客户说想考虑的时候，你天天问你的客户＂你怎么想的?＂你是怎么想的?你是怎么想的?＂这个时候，如果是你，你会怎么做?你从来没有烦恼过，是吗?
　　因为我们每个人都有一种防御的心态，就像我们现在接到的销售电话一样，我们已经起到了防御的作用，所以看到销售电话我们通常不想接通也是同样的原因。
　　在或者喜欢以前的微信朋友圈，刷广告就可以卖货赚回钱!现在如果还刷朋友圈的广告，那肯定是被封杀出朋友圈，或者直接删除好友，拉进黑名单，等等!为什么?
　　因为次数太多了，别人的防御心理功能已经开始了!人都是有防守心态的!所以我们不能用同样的方式要求你的客户，要求你的客户做交易，不要激起他们的防御心理作用。
　　具备与客户有效沟通的技巧。
　　社会越来越复杂，沟通越来越广泛，竞争越来越激烈。我们不仅要有处理问题和挫折的能力，还要与客户和同事建立良好的人际关系。因此，提高沟通艺术，搞好人际关系，是事业成功的重要保证。所以，人要想在生活中出人头地，就要学会沟通。
　　一、知己知彼，百战不殆。
　　无论是开发新客户还是回归老客户，都需要提前对来访者进行初步了解，包括职责、日程、性格、爱好等。，从而正确安排约会时间，找到共同话题，使会议过程更加和谐，同时防止一些意外的因素。
　　二，坦诚相待，先有礼貌。
　　就＂礼貌第一＂而言，是交友的先锋。有句老话:要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。人是平等的，是相互的。只有你提前尊重了别人，才能得到别人的尊重，也只有这样，你才能得到和别人沟通沟通的机会，这也是别人以礼相待的基础。不管是第一次还是回访，都要尊重别人的意见，学会多问一些性的话，比如＂OK?你同意吗?你怎么想呢?等待语气，让客户觉得你是一个很有礼貌的人，这样他们才会愿意和你交往，愿意和你合作。坦诚相待是做生意或发展客户的关键。
　　我曾经教下属思考过这样一个问题，为什么我们的客户要和我们合作?我们为什么要接受我们的产品和服务?其实有两个原因:一是客户对我们完全信任;第二，客户必须从我们的合作中获得利益和收益，这也是相互合作的目的。对于任何一个企业来说，只要把握好这两把钥匙，我觉得成功的希望肯定是很大的。
　　三，保持联系。
　　每一个客户都是我们的好朋友，都是自己知道的，所以要保持联系，提高沟通。业务完成后不要忘记客户，必要时再等别人。那么客户肯定是不愿意和你合作的，因为他们会觉得你是个薄情寡义的人。我们应该不定期或定期与客户联系和沟通，如电话问候、一起喝茶或其他活动。一般来说，问候和联系的内容和时间是根据你对客户的通常理解来确定的。包括客户的工作安排、爱好等。如果你能做到这一点，我相信你联系他们应该不会有太大问题。
　　四，主题突出，目的明确。
　　无论什么样的沟通活动，都要提前明确自己的目的。不要等到活动结束，你也不知道你要做什么，不知道你要做什么目的。我在实践中遇到过很多这样的事情。有些推销员花很多钱和顾客一起吃饭。他们提前做好了充分的准备，也预测了自己会达到什么样的目的。但是，喝了几杯烈酒之后，就什么都忘了，有的大声沟通，有的甚至和客户深交。结果吃完饭什么都没做好，又要花很多钱招待别人。这个时候你还得看别人给不给你面子。