领导者应具备的素质重视下属多听少说

　　领导者应具备的素质——重视下属
　　销售经理有哪些资源?我在一次销售工作会议上做过这样的调查。大家的回答五花八门:有人说是品牌，有人说是产品，有人说是政策，有人说是渠道，有人说是客户...
　　在所有的回答中，只有没有下属。事实上，下属是销售经理最重要的资源。品牌是＂虚拟的＂，产品是＂死的＂，政策是公司总部制定的，渠道和客户是业务人员开发和维护的。在所有与销售经理工作相关的资源中，下属不仅可以使区域经理整合和主导，而且具有最大的主观能动性，因此是销售经理最重要的资源。
　　受几千年＂官本位＂的封建思想影响，很多人一旦坐上经理的宝座，就觉得自己＂多年的媳妇终于成了女人＂，可以好好享受了。在这种心理的驱使下，他们要么不合理地批评或辱骂下属，在飞扬跋扈中滥用权力。导致下属要么纷纷＂叛逃＂，要么消极怠工，导致市场份额和产品销量下降，最终使自己的＂皇位＂难以保住。
　　销售经理只有在日常工作中有正确的态度，对下属有全面客观的了解，才能做好工作，创造好业绩。
　　首先，尊重每一个下属。
　　在企业中，从普通员工到总经理，虽然职位不同，分工不同，但每个人的个性都是平等的，每个职位对企业的发展都同等重要。＂经理＂只是一个称谓。只有尊重下属，才能得到从外到内的尊重，称谓＂经理＂的含金量才会增加，对工作的影响才会更大。
　　第二，善待每一个下属。
　　＂工资是公司发的，职位是领导安排的，所以所有的工作都要对公司和老板负责。＂持有这种观念的销售经理没有错，但销售经理是与公司和业务人员有联系的，不仅要对上级负责，也要对下属负责:生活上关心下属，工作上积极争取下属的薪资福利。只有对下属好的经理，才会得到下属的支持，大家在工作中一起努力。
　　第三，帮助每一个下属。
　　河流充满了水，没有水的河流是干燥的。只有每个业务人员都能完成目标和任务，创造更好的绩效，整个部门和整个地区才能完成目标，创造更好的绩效。因此，销售经理必须帮助每个员工，这是他工作的一部分，而不是负担。只有这样，他才能以积极的态度对待下属，帮助下属，让自己的工作更舒服，业绩更好。
　　最后，训练每一个下属。
　　人们总是喜欢把＂狮子牵着羊＂和＂狮子牵着羊＂相提并论，以显示领导力的重要性。实际工作中，狮子带领的羊没有战斗力;羊不会带领狮子做出任何成绩。唯一可行的是，如果你是狮子，那就把下属训练成狮子，一起战斗。随着下属能力的提高，所有的工作都会更容易做，也会晋升到更高的岗位。
　　不要因为自己是领导就告诉下属该怎么做;不要因为你的职位和工资是领导和公司给的，就忽视下属的各种利益;不要让下属多年迷茫无助;不要担心下属的成长会威胁到你的职位。因为下属不仅是你的下属，也是你的伙伴，是你成长和成功的阶梯，是你一切工作中最重要的资源。
　　把下属当成最重要的资源经理，耳朵比嘴巴重要。
　　领导者的耳朵比嘴重要。
　　＂经理的耳朵比他的嘴更重要＂，我曾经在余世维先生的演讲中听到过，今天又在高建华先生的《微笑着离开惠普》中看到了。对于这句话，我想很多企业管理者可能不同意，因为他们认为作为企业管理者，应该多说，多给下属分配任务，这是他们的责任。
　　所以在企业开会的时候，经常会发生管理者先发言，说明会议的议程和主旨，然后我们看到的是沉默，可怕的沉默，没有员工主动发言，因为是领导定的主旨，如果有不同意见，只能放在嘴上。因此，余世维先生告诉我们，他从来不是第一个在会议上发言的人，他总是在会议结束时发言，因为他想听到每个与会者的真实想法，而不是管理者的赞美。所以余世维成功了，高建华先生也成功了。
　　人和动物的区别在于人有逻辑思维能力，也就是说每个人对如何开展工作都有自己的想法，这些想法不一定比领导差。如果领导过多的用嘴给员工分配工作，而不是用耳朵听员工的想法，领导会越来越觉得累，因为公司的工作都要自己解决，而下属似乎从来不给自己建议或解决办法。其实领导要从自己身上找原因。他们有没有给过下属提意见的机会?换句话说，经理用了自己的耳朵。管理者用嘴太多，用耳朵不行，最后的结果必然是扼杀下属的思考能力。久而久之，他们就会变成缺乏工作思路的人，遇到问题只会找领导咨询。
　　这是很多领导遇到的问题。他们累，下属闲。每个员工都希望自己的想法得到认可，所以我们可以看到，当一个新人刚加入企业时，他经常会提出各种建议和想法，但一年后，这个人就像其他老员工一样，不再提出新的想法和建议，因为他们认为领导不会给自己表达意见的机会。其实我们的祖先已经用他们的经历告诉了我们，＂听清一切＂是他们最好的总结。可惜我们看到的领导，更多的是＂说＂而不是＂听＂。
　　所以我觉得企业的每一个管理者都要记住，管理者的耳朵比嘴巴重要!作为人力资源工作者，要多听。因为我们的职责是为领导照顾好员工，有时候领导可能因为工作原因很少有机会听到来自底层的声音，我们要弥补领导在这方面的不足。我们应该多倾听员工的声音，知道他们的需求在哪里，知道员工如何看待企业的现状，知道员工如何看待企业和自己的未来。只有这样，才能制定有针对性的培训、薪酬、绩效等管理制度，从而在企业中建立有效的用人机制。
　　所以我觉得不仅是管理者，所有的人力资源工作者都要记住，耳朵比嘴巴重要!