日本帝国大饭店虽然已有百年历史,但它仍然是日本第一流的饭店。帝国大饭店的前社长,在年轻的时候,从日本坐了两个月的船到英国去学习"旅馆经营"。 他刚到英国时,人家叫他擦玻璃,他很生气,心想:"如果擦玻璃,我不会留在日本擦吗?为什么要大老远跑来学擦玻璃?"他除了不愿意,还非常沮丧。 有一天,他看到一个英国的清洁工一边吹口哨一边擦玻璃,把玻璃擦得发亮。就好奇地问他:"擦玻璃有什么值得高兴的?"那个英国人回答说:"你看看我擦的玻璃,照亮了每一个人,而你擦的玻璃却一点都不明亮。" 这位前社长听到这里,恍然大悟:"我们做任何事情都要热心、彻底、全心投入,这样才能做得好,做得愉快。" 这位英国人的话改变了这位日本青年的一生,后来他回到日本成为帝国大饭店的社长。 想想看,如果当时人家叫他擦玻璃的时候,他说"我不干了",然后打包回日本,我想,那他恐怕一辈子都没有机会当一名社长了。常常有年轻人问:"要多久才可以升到经理一类的位子?"其实,如果你要得到这样的位子,那要看你洗了几百个马桶,铺了几百张床单,被顾客骂了多少次…… 成功意味着痛苦,意味着超人的付出,意味着这样或那样的代价。但只有这样,我们才能真正体验到生活的原味,才能真正地了解生活。