如何处理好企业与职工的七类关系

　　随着社会主义市场经济的不断建立和完善，国有企业的改革正在日益深化。如何协调处理好＂转轨＂时期企业与职工之间的关系，调动职工的积极性，提高企业经济效益，已是摆在每个企业及管理者面前的一个重要课题。
　　那么，如何协调处理好上述几种关系？笔者认为：
　　工资及晋升：以往在企业很大程度上是以工龄长短来决定，而不是根据工作业绩好坏来定。这种方式看上去似乎＂公平＂，但不利于调动职工的积极性。大家只要看年头，不需要努力工作就可以熬到高工资。然而，在近几年，这种取酬方式已逐渐被集体所有制单位和推向市场的自负盈亏单位所打破。他们的工资主要是靠自己挣，干多少活拿多少钱，不看重工作年限的长短。在这种情况下，如何评价工作业绩的好坏就成了职工注目的焦点。因此，企业在工资及晋升方面，必须妥善处理好青年职工与年长职工之间、干部与一般职工之间、体力劳动者与脑力劳动者之间的关系，使他们除了获得满足生活需要的工资外，还觉得受到了公平的待遇。
　　奖金：由于传统意识的影响，平均主义思想在人们的心中根深蒂固。有的单位，职工同在一个车间或一个部门工作，虽然有明显的工作量分配不均衡，工作的效率、质量也有好坏之别。但为了有益于团结，化解矛盾，奖金不根据工作业绩发放，而根据职务与职称的高低乘以系数发放。这在一定程度上使工作积极的人在心理上受到打击，奖金反而起不到激励进步的作用。这就需要企业管理人员在考虑奖金发放问题时，认真处理好激励进步和有益团结这两个因素之间的关系。其重点应把奖金与对工作业绩的考核挂钩。要建立健全考核制度，严把考核关，力争做到以真服人，以实服人，以公平服人。
　　福利：多年来，由于企业在住房、医疗、育儿、困难补助、退休安置等方面给予职工许多优惠，使职工长期以来能在这些保障条件下安心生产和工作。但随着改革的深入，市场经济的发展，职工的利益格局受到冲击，思想上產生了较大波动，这时如果企业的福利问题处理不好，职工与企业的矛盾就会日益增加。对此，一方面，企业要把在福利待遇方面的变动情况及时开会或通过其他传播渠道，向全体职工说明，使他们了解企业的福利情况，并给予理解和支持；另一方面，应经常听取职工关于福利方面的意见，结合本企业实际及时加以改进。
　　工作环境：企业职工，特别是工作在野外和艰苦岗位上的职工，渴望有一个安全、轻松、优美的工作环境。因为好的安全的工作环境，可以给他们带来好的心情和生命保障。过去一些企业在这方面做了大量工作，取得一定成效。但由于受各方面因素的影响，而使一些企业工作环境建设的速度和标准受到了制约。有些职工不理解或不了解其中的原因，产生了不良情绪。因此，企业应大力加强职工的思想政治工作，以求得职工的理解和支持。同时，应坚持从以下两个方面予以改善：一是确保工作环境安全可靠，这是保障职工人身安全和生产安全的基本需要。二是努力使工作环境优美、舒适，这将有助于提高职工的工作兴趣，增强职工的工作干劲。
　　精神鼓励：作为一名企业职工，无论从事什么工作，无论在哪个企业工作，一部分原因是为了获取物质需求，另一部分原因是由于精神需要。企业领导应当尊重职工，肯定职工的工作能力和创造精神，虚心采纳职工的建设性意见。在面对面或以其他传播方式表扬职工时，应当注意是否能够起到激励作用。如：表扬中着重肯定职工的努力和创造精神，不要过分强调职工的运气和天生的体能。表扬中要针对职工的某一项具体工作或贡献，不要谈些对其他人也适用的赞扬话。另外，表扬不能太多、太频繁，只有适当的时候给予职工表扬，才能起到精神鼓励作用。
　　内聚力：企业的内聚力是有形的也是无形的，它主要通过企业文化表现出来。就像多年来我们以自己是克拉玛依人而骄傲和自豪一样，这种感觉并非天生就有。而是因为我们长期接受石油文化熏陶的结果。因此，我们的企业要形成一套本企业职工都遵循的行为方式、工作信念，有专门的服饰、特有的生活和工作环境等。这样可使职工感到比在其他企业优越，并以此为荣，努力去工作，自觉维护企业形象。
　　情感交流：这也是融洽企业与职工间关系的一个很重要的方面。为促进职工之间，职工同领导间的感情交流，企业应适当地组织一些集体娱乐活动。如：郊游、运动会、文艺联欢等。企业领导不论工作多么繁忙，每年都应抽空参加集体娱乐活动，以一个普通人的身份同职工一起娱乐。作为企业领导应了解职工，理解职工，想他们之所想，急他们之所急，帮他们之所需。经常深入职工家中走访和慰问，和他们交朋友、谈心。这样，一方面可以让职工觉得企业领导平易近人，是可以交流感情的；另一方面可使企业领导了解到职工的情感和意见。
　　（作者单位：新疆油田工程技术公司）
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