关于接受相关部门和新闻舆论社会公众监督的情况说明

　　为深入贯彻全面从严治党，加强全体干部职工依法行政、树立为民服务形象、打造服务型机关，我局在强化内部监督的同时，积极接受相关部门、新闻媒体以及社会群众的监督,及时解决其反应的热点、难点问题，获得了社会各界的好评。具体情况如下：
　　1、全面推进政务公开工作。按照三定方案对我局的职能进行梳理，制定了权力清单、责任清单、承诺清单并通过官方网站、服务大厅向社会公开，诚邀社会各界进行监督。
　　2、建立健全投诉举报处理机制。公布3951345为投诉举报热线，依托12345热线，建立专人受理、各科按照监管权限处理、办公室跟踪监督的投诉举报处理机制，保证投诉举报事件得到切实解决、社会公众需求得到满足。
　　3、积极参与政务监督活动。我局参加了电视问政山东、阳光政务热线等节目。直面人民群众最关心的热点问题，节目后高度重视，召开整治安排会议，立即组织执法人员进行调查，对确实存在违法违规的行为进行严厉查处。
　　4、加强监督考核。建立科所负责人为第一责任人的责任机制，将投诉举报处结率、满意率纳入年度工作考核范围，对处结率低、满意率低的科所进行通报批评，并约谈相关负责人。
　　在相关部门、新闻舆论和社会公众的监督下，我局工作作风得到很大改善，工作效率得到很大提高，真正树立了执法为民、为民服务的良好形象。