以七星伴月展示企业良好形象

　　习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出：＂做好新形势下宣传思想工作，必须自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。＂
　　中国南方电网有限责任公司广东中山供电局（以下简称＂中山供电局＂）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察广东和关于粤港澳大湾区建设重要指示批示精神，深植南方电网企业文化理念，将社会责任管理融入国家建设、融入粤港澳大湾区建设、融入企业建设，以＂责任管理+品牌管理＂的思路创建＂七星伴月＂社会责任示范基地，以＂三强化＂（强化责任融合、强化责任沟通、强化责任实践）为抓手充实与丰富＂七星伴月＂社会责任示范基地的履责内涵，搭建了内外交流、文化宣传的平台，展示了责任央企、能源央企的良好风貌和先进文化，成为了广东电网唯一一个广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点，获评中国电力行业企业＂责任沟通创新卓越企业＂奖。
　　以＂责任管理+品牌管理＂思路创建＂七星伴月＂社会责任示范基地
　　中山供电局将社会责任管理思想融入示范基地管理运行工作，以＂责任管理+品牌管理＂的思路创建＂七星伴月＂社会责任示范基地，将基地打造成为与利益相关方沟通交流的平台、电力知识科普教育的平台、文化品牌传播的平台和促进企业发展的平台，成为南方电网企业社会责任的示范名片。其中，＂七星＂是指各基层单位根据履责特色创建的7个社会责任示范点，包括生产监控指挥中心示范点、电力调度控制中心示范点、500千伏文山巡维中心示范点、500千伏桂山巡维中心示范点（500千伏桂山变电站因绿色环保理念和先进技术设计获得＂中国建设工程鲁班奖＂）、火炬供电分局示范点、客户服务中心示范点、计量中心示范点，涵盖可靠供电、绿色环保、优质服务、阳光计量等领域。＂月亮＂是指位于中山供电局的社会主义核心价值观教育基地，包括中山供电文化园、文化展馆两部分。其中，中山供电局社会主义核心价值观教育基地被评为＂广东电力40景＂，供电文化展馆的社会责任展区展示了中山供电局在电力供应、绿色环保、精准扶贫、志愿服务4个方面的责任实践，是中山供电局主动承担社会责任、全力做好电力供应的真实写照。＂七星伴月＂社会责任示范基地定期对外开放，接受公众的预约参观，是外界了解企业责任理念和品牌理念、践行社会责任的窗口。
　　以＂三强化＂为抓手充实与丰富＂七星伴月＂社会责任示范基地的履责内涵
　　中山供电局努力发挥电网联系千家万户的基础服务作用，将社会责任的新理念、新要求融入电网建设、营销服务、社会和谐、责任沟通等工作实践中，不断满足客户的需求，充实与丰富＂七星伴月＂社会责任示范基地的履责内涵。
　　强化责任融合，将满足人民追求美好生活的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点。一方面，打造中山市域智能电网，率先建成南方电网首个电网设备智能运维试点，初步实现巡视无人化、操作无人化、监管无人化和维护无人化，为粤港澳大湾区发展和智慧城市群建设提供坚强可靠的能源保障。另一方面，打造全网供电服务标杆，深化落实＂为客户创造价值＂的服务理念，在全网率先打造＂全心易＂供电服务品牌，推行＂查询随心＂＂办理舒心＂＂缴费放心＂＂服务贴心＂＂关爱暖心＂的＂五心＂级优质供电服务，推进＂精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化＂及＂业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务＂的＂五精五新＂服务模式，营造＂智、高、专、省＂（智慧营销、高效接入、专业保障、节省成本）的供电服务环境，为客户提供＂有温度＂的升级版供电服务。注重发挥电网服务绿色发展平台作用，发展清洁电能，支持美丽中山建设，建设绿色电网。
　　加强责任实践，切实履行央企政治责任、经济责任和社会责任。近年来，中山供电局的抗灾抢修铁军，不仅打赢了抵御强台风＂天鸽＂和＂山竹＂等家园保卫战，还支援湛江、汕头等地，成功抗击了数个强台风和超强台风，顺利完成了全网的抢修复电任务，守护了受灾地区的万家灯火，被广东省防汛防旱防风办公室授予＂广东省防汛防旱防风防冻先进集体＂称号。以中山供电局员工＂中国好人＂高锋命名的高锋爱心供电服务队，走进云南屏边、走进对口帮扶的贫困地区和贫困人群奉献爱心；中山供电局团委联合团市委、市残联开展＂光明行动＂，用一年时间＂点亮＂1 000户贫困残疾人家庭；全局党员、青年志愿者进校园、进社区，普及安全科学用电知识，更换残旧线路，志愿服务成为企业践行社会主义核心价值观的一面旗帜。深入贯彻落实中央精准扶贫工作部署，助力乡村振兴，提高对口扶贫点林洞村的脱贫实效，连续三年以优异成绩通过省市县三级扶贫考核，获广东＂扶贫济困红棉杯铜杯奖＂。
　　完善责任沟通，通过系列社会责任活动展现＂万家灯火 南网情深＂品牌形象。常态化开展＂社会责任日＂活动、社会责任实践成果巡展、利益相关方走进电网活动及第三方调研，发布《社会责任报告》，投放社会责任宣传片等，加强与政府、市民和员工的互动，及时回应关切。成功承办广东省委宣传部＂‘粤传承 粤创新核心价值观宣传教育探访活动＂和＂省国资委企业代表汇聚中山寻找传承创新基因活动＂；承办＂走进新国企 电靓大湾区＂活动，生动展示中山供电在服务粤港澳大湾区发展及全面构建世界一流智能电网的责任实践；开展＂国企开放日＂活动，通过＂机器人联盟＂展示＂智慧中电＂的责任担当，获得好评。
　　＂七星伴月＂社会责任示范基地建设成效
　　通过探索与实践，中山供电局把＂七星伴月＂社会责任示范基地建成了企业履行社会责任、企业文化宣传的展示窗口。一是有效发挥了展示交流作用，在系统内外树立了企业良好形象；二是有效提升了企业发展软实力，助推各领域取得重要成就：中山供电局成为全南网唯一一家供电可靠性评价连续9年排名全国前10位的供电局；取得了南方電网公司安全生产风险管理体系最高的＂五钻＂评级；第三方客户满意度评价连续7年全南网第一，广东省社情民意调查连续11年排名全市公共服务行业第一，横向对比得分连续4年排名广东电网首位，为推动公司创建世界一流电网企业、中山市实现发展＂三个定位＂（珠江东西两岸融合发展支撑点、沿海经济带枢纽城市、粤港澳大湾区重要一极）以及粤港澳大湾区建设贡献了智慧和力量。