办公室的日常接待礼仪日常礼仪用语

　　办公室的日常接待礼仪
　　接待是办公室接待工作中频繁重要的工作，代表单位形象，也反映了办公室人员的职业素养。下面小编整理了办公室的日常接待礼仪，一起来看看吧。
　　一、办公室的日常接待礼仪。
　　迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识是必不可少的。接送，是日常接待工作的主要方面。
　　1.办公室的日常客人。
　　秘书在办公室接待来访的客人，既有预约的，也有暂时没有约定的不速之客。无论是有约定还是无约定，秘书都要热情地对待。
　　如果客人熟悉并按约定来的话，秘书可以亲切地握手礼貌地引导事先安排好的会谈场所。对于第一次来访的访客，无论有没有约定，秘书都要诚实地进行自我介绍，确认或者礼貌地询问访客的身份，握手致意，必要时可以礼貌地与访客交换名片。
　　对于有约定的、重要的或远道而来的客人，为了表示郑重、尊重和热情、友好，主人(多为秘书)应提前到达预约的地方或本部门的入口、办公楼下的客人。客人乘坐的车靠近的时候，要带着笑容，挥手表示我们在这里已经等了很长时间，欢迎你的到来。
　　2.在办公室外迎接客人。
　　有时，秘书必须陪同或代表领导人到机场、码头、车站等交通场所接待客人，或在接待活动场所接待客人。这比办公室的日常接待程序复杂，礼仪礼仪的要求也更加精致。
　　迎宾时，主人应提前到达迎宾地点。来宾到达后，主人应该上前热情地打招呼、问候，然后自我介绍，或者互相介绍，或者更换名片。如果你第一次见到客人，秘书可以提前准备好写一张关于欢迎XX公司XX先生一行等引人注目的文字的接收卡。
　　对于重要客人，可以在交通场所或特定场所举行一定的欢迎仪式。必要时，应安排迎宾线，即迎宾宾时，为了显示隆重，主客双方互相满意也很方便，主客排队迎宾。迎宾线可以安排在门内或门外，但必须面向来宾方向。迎宾线接待人员应按职位高低排列，排列方式为一字式或雁字式。
　　欢迎重要客人时，有时会安排送花。送花时，一般应选择代表友谊、喜悦、欢迎花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国家对鲜花的禁忌风俗。
　　一般来说，最好是红花或紫花，避免黄花和菊花、杜鹃花和石竹花。来宾所在国家的国花一般很受欢迎。数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。
　　3.送礼物。
　　俗话说:迎接三步，送七步。这是迎接客人的最基本的礼仪。送客人时，秘书应根据实际情况将客人送到办公室(或接待室)入口，或送到电梯入口，或送到单位入口，与客人握手告别，必要时为客人打开门。送别的时候一定要注意的是，无论送到哪里，都要面带微笑，挥手送客。握手告别时，主人不应该先伸手，以免引起追逐客人的误解。
　　重要访问必须举行一定的欢送仪式，欢送仪式可以在交通场所或特定场所举行。必要时，必须安排客人线。也就是说，在客人送来的时候，为了显示隆重的同时，主客人双方的对话也变得容易，主客人排队送来客人。送宾线的人数和安排与迎宾相似。同时，也可以安排送花。
　　送别时，可以用芍药花、红花等，也可以加柳树、杉枝表示祝福和遗憾，迎接时送花一样，也要注意禁忌。
　　二、办公室日常接待仪表要求。
　　头发:办公室工作人员的头发要经常洗干净，没有异味，五头皮屑男性头发前面不能过眉毛，两边不能过鬓角女性在办公室尽量不要留披肩头发，前面的刘海不能过眉毛。
　　指甲:指甲不要太长，要经常修剪，女职员涂指甲油尽量使用淡色。
　　脸:女职员化淡妆出港，男人不能留胡须，胡须要经常修剪。
　　口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
　　服装:职场服装清洁方便，不追求装饰。具体要求如下:
　　1、衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能脏。
　　2、领带:外出前或者出现在大家面前时，请戴上领带，注意西装和衬衫的颜色。领带不能脏、损坏或歪斜。
　　3、鞋子应保持清洁，如有损坏应及时修补，不得穿带钉子的鞋子。
　　4、女职工要保持衣着淡雅得体，不能过于华丽。
　　5、员工工作时不得穿外套或过度雍肿的衣服。
　　三、办公室日常接待要点。
　　1、及时邀请访客。
　　大部分来访的客户对于单位来说都是很重要的，要表现出友好的热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字，你应该立即停止。即使你打电话，你也应该点头向客人示意，但你不需要立即起床迎接客人，也不需要和客人握手。
　　2、热情主动问候客人。
　　打招呼时，请轻轻点头笑容。如果是老顾客，称呼应该更亲切。
　　3、陌生客人来临时。
　　必须询问其姓名、公司或公司名称。一般来说，请给我贵姓你是哪个单位?
　　4、客人未预约访问时。
　　不要直接回答有没有领导人，要告诉对方看看有没有他。同时婉转地问对方的意思。你在找他什么?如果对方没有举报姓名，就要问清楚，尽量从客户的回答中，充分判断是否可以让他与领导见面。
　　5、判断访客的身份。
　　要事先知道领导人是想随时接待客人，还是喜欢根据情况来决定，一般来说客人可以分为几种类型(1)客人(2)工作上的伙伴、伙伴(3)家人、亲戚(4)个人朋友(5)其他。在没有预约的情况下，通常可以按照上述顺序决定谁是第一位的。如果来客非常重要，不要擅自停车。
　　6、拒绝会谈说明理由，道歉。
　　在没有得到领导的同意之前，不要确认你决定的约会时间，告诉客人我可以打电话确认时间吗?
　　7、未经领导同意，不易引见。
　　即使有预约的访客来访，也要先通报领导人(通过电话联系或亲自报告)，等待指示。如果没有预约，即使是认为领导一定会见面的客人，也不能随意见面。
　　8.如果没有领导或暂时无法联系。
　　应向重要客户说明原因，积极联系或协助安排另一个约定时间。如果对方同意，请向对方询问通信地址和联系时间。
　　9.等待来客时要小心。
　　为了不让客人感到冷免感到冷淡。如果客人想早点来，请等待合理的事情。请对方坐在适当的位置。接待室通常准备报纸杂志，准备介绍本公司的宣传品，供访客阅读。客人坐着的地方必须和你的座位保持距离。这样，离开座位时，对方就不会看到你桌子上的文件了。
　　10、带路时走在客人面前。
　　带路的时候，一边注意客人的步伐，一边在客人面前走2~3步的位置，一边引导，说:请往这里走。到达拐角时暂停，用手指示方向，对客人说:请去这里。
　　乘电梯时，请客人先上下。按下电钮，表示顾客先进先出。请上电梯.请下电梯。开门关门时，请注意不要交叉或背着手开门。用左手打开右侧的门，用左侧的右手打开，姿势更加美丽。
　　向内打开的门，先进，用手按住门说请进去，客人进来后再打开门。
　　日常礼仪用语
　　打开中国上下五千年的历史，中华民族其实是宏篇巨大的文化发展长卷。中国一直是礼仪之邦，继承中华文化，建立精神家园我们没有责任。
　　日常中华文明礼仪术语。
　　第一次见面是久仰，久违不说。
　　认识别人眼睛拙劣，向人道歉失去敬意。
　　请批评指导，请原谅。
　　请告诉我劳动驾驶。请告诉我方便的事情。
　　麻烦的人说打扰了，不知道该不该使用。
　　请求解答。请告诉我。
　　赞扬人的见解是高见，自己的意见是拙见。
　　访问他人访问，客人来访。
　　陪伴朋友陪伴，中途先走失陪伴。
　　等待客人恭候，迎接道歉失去欢迎。
　　别人离开再见，请不要留步。
　　欢迎顾客来访，打招呼用托福。
　　问人的年龄是贵庚，老人的年龄是长寿。
　　读者的文章用拜读，请改变文章用斧头修改。
　　对方的字画是墨宝，招待不好。
　　请人接受礼物，用笑纳，谢谢礼物。
　　问人姓用贵姓，回答问题不贵。
　　表演技能以献丑为目标，受到称赞。
　　恭喜人，回答人道祝贺同喜。
　　请人担任职务，暂时充当负担。