有效沟通的小案例则

　　导读：但丁说：＂语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。＂一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。可见会说话，会沟通有多重要。励志故事网的小编今天给大家带来有效沟通的小案例3则，希望大家能够喜欢。
　　故事1差班班主任
　　有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：＂我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？＂学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：＂既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。＂学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
　　【感悟】
　　人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
　　故事2 没有热水的套房
　　在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房（有单独浴室）中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
　　领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。
　　经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。
　　领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人250元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到150元付费了。
　　经理：那不行，那不行的！
　　领队：那只有供应套房浴室热水。
　　经理：我没有办法。
　　领队：您有办法！
　　经理：你说有什么办法？
　　领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
　　【感悟】
　　很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
　　故事3 ＂的姐＂的功夫
　　有个＂的姐＂（出租车女司机）把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒300元钱说：＂今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。＂说完又拿出20元找零用的钱。见＂的姐＂如此爽快，歹徒有些发愣。＂的姐＂趁机说：＂你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。＂
　　见＂的姐＂是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让＂的姐＂把他送到火车站去。见气氛缓和，＂的姐＂不失时机地启发歹徒：＂我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！＂见歹徒沉默不语，＂的姐＂继续说：＂唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。＂
　　火车站到了，见歹徒要下车，＂的姐＂又说：＂我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。＂一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往＂的姐＂手里一塞说：＂大姐，我以后饿死也不干这事了。＂
　　说完，低着头走了。
　　【感悟】
　　危急关头，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助，等等。在这个事例中，＂的姐＂典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。