关于有效沟通的小案例则

　　导读：俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言是没有硝烟的战争，说得好就能赢得人心，说得不好甚至能招来杀身之祸。励志故事网的小编给大家精选了关于有效沟通的小案例4则，欢迎阅读。
　　案例1 ＂求你把驼背赐给我＂
　　有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
　　这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：＂你相信姻缘天注定吗？＂姑娘眼睛盯着天花板答了一句：＂相信。＂然后反问他，＂你相信吗？＂他回答：＂我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’＂
　　当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
　　【感悟】
　　习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于＂不＂的心理组织状态之中，对付这种人，绝不能打破他＂不＂的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。
　　案例2 ＂人吃五谷杂粮哪有不生病的＂
　　小刘结婚后，因没有时间照顾家，常挨岳母的数落。不久，岳母患了半身不遂不能下床，她又哭又喊：＂我这辈子没做什么坏事，怎么让我得这不能动的病啊，还不如让我死了呢。＂小刘利用回家的机会，除了给岳母端水喂药外，就耐心地劝她安心养病：＂妈，您可别胡思乱想。俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢?病来了，就看您能不能抗住它。您是个要强的人，哪能让这点小病吓住呢?再说，现在医学这么发达，您这病肯定能治好的。＂
　　他的话像一剂良药，使岳母的精神好多了，没几个月，她就能下床走动了。
　　她逢人就说：＂多亏我的好女婿总给我吃顺心丸，我的病才好得这么快。＂
　　【感悟】
　　安慰老人时，先接纳他的情绪，同情他的处境，然后再替他包扎情绪上的伤口。对待老人要像孩子，因为孩子和老人一样脆弱。
　　案例3 一个女婿一个儿
　　凌老太太膝下无子，只有一个女儿。丈夫去世以后她由于身体不好，搬到女儿家住。开始还好，可后来女儿下岗了，一时半会儿又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一个人的工资生活。
　　孩子上学需要钱，老人看病需要钱。女儿因心情不好，常在家里发脾气，凌老太太听了委屈地说：
　　＂我要是有个儿子也不至于拖累你们啊。＂
　　女儿着急地说：＂妈，您就别说那些没用的话了。＂
　　会说话的女婿则亲热地对岳母说：
　　＂妈，您这样想就错了，过去有句老话是‘一个女婿半个儿’，如今时代变了，男女都一样，就该是‘一个女婿一个儿’了。您想，往后都是独生子女，女婿和儿子不就都一样了吗？您老往后不要把我当外人，从我们结婚那天起，我就认定您是我的亲妈了，您是不是嫌弃我这个儿子呀?＂
　　几句话说得凌老太太老泪纵横。她从箱子里拿出卖房的钱，交到女婿手里说：
　　＂做了几辈子好事才让我遇上你这么个好人啊，这些钱本来是我留着养老的，有你这么个好女婿我也就放心了。＂
　　【感悟】
　　和老人说话时，说对方爱听的话，就是哄对方开心的最好方法。
　　案例4 从篱笆上的木牌谈起
　　法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末，总会有人到她的林园摘花，拾蘑菇，有的甚至搭起帐篷，在草地上野营野餐，弄得林园一片狼藉，肮脏不堪。
　　管家曾让人在林园四周围上篱笆，并竖起＂私人林园禁止入内＂的木牌，但均无济于事，林园依然不断遭践踏、破坏。于是，管家只得向主人请示。
　　迪梅普莱听了管家的汇报后，让管家做一些大牌子立在各个路口，上面醒目地写明：
　　如果在林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此15公里，驾车约半小时即可到达。
　　从此，再也没有人闯入她的林园。
　　【感悟】
　　＂私人林园禁止入内＂和＂如果在林中被毒蛇咬伤……＂有什么不同——有时成败只在于一个观念的转变。