看过太多企业的"快生快死"之后,我们发现创新并非一定要比竞争对手跑得更快,而是具有与众不同的能力。 行业领军者刚刚通过创新建立的竞争优势,转眼之间就被又一拨儿创新者所取代。所以,商界流行一个经典说法:创新者要想保持优势,唯一要做的就是比竞争对手跑得更快。这话听起来很有道理,实则是个伪命题。 看过太多企业的"快生快死"之后,我们发现了真相:创新不在于快,而在于与众不同。 创新的"两极" 从战略层面上讲,创新有两个路径:一个是技术发明,一个是市场要素。 作为领导者,在求新善变的学习过程中,首先应该了解两个知名的创新流派:克里斯坦森流派和熊彼特流派。 1995年,美国哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森在他的《创新者的窘境》一书中指出:科技创新不再是可有可无的点缀,而是生存的必需。很多公司可以通过科技创新获得巨大的利润,甚至改写竞争的规律。 当然不止科技创新。早在1912年,奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特在《经济发展理论》一书中就最先提出了"创新理论"。依照熊彼特的观点,创新就是把新的生产要素与既有的生产条件进行重新组合,继而引入生产体系创造出新的生产力的过程。在熊彼特眼里,新质量、新方法、新来源、新市场、新组织等都属于创新。而企业家的职能就是实现创新,引进新组合。 我们不否认科技创新的重要性,但是管理的创新、思想的创新、模式的创新、营销的创新,同样很重要。当今许多风头很盛的企业大多不属于科技创新,如Facebook,它是互联网工具在社交中的应用;如百度,它真正的价值不在于有何种发明,而是把网络技术的运用发挥到极致;再比如,阿里巴巴所做的事情,只是把市场要素做了重新组合。原来分散的市场要素就好比是被磁极吸引的零散的铁屑,重新组合变成了有序的磁场。但是,这种创新的效用更大,不依赖于技术,但技术是实现创新的手段。 对大企业来说,科技发明有着明显的优势;对中小民营企业来说,市场要素重组的优势会更强一些。然而,这两者并不是截然分开的,它们的关系是我中有你,你中有我。在市场要素重组过程中,可能重组进去新的技术和新的材料;另外,以科技发明为主导的企业在发展过程中,也不能忽视了市场要素,也得做一个很好的组合。 发现"创新公式" 那么,创新具体怎么做才更落地? 在对500家企业进行的创新跟踪课题中,我们发现这样一个规律:几乎80%创新成功的企业,都符合这样一个公式:创新=模仿+超越。 在这方面典型的企业,就是韩国的三星。1970年代,三星还只是一个加工厂,为日本三洋公司做贴牌生产业务。但如今的三星,已成为世界上增长速度最快、实力雄厚的科技公司之一。其成长之路,其实没有太多的奥秘,就是找到四个榜样作为标杆,通过学习成就自身。 一是向索尼学习研发技术。索尼公司率先开发出世界前沿的电子产品,成为世界消费电子行业的领跑者。而三星电子一开始还只是购买索尼芯片的一家小公司,但三星清楚地知道:要想赶超索尼,必须在技术上下工夫。为此,三星不断派遣技术人员到日本访问考察,学习索尼的先进技术和设计理念,甚至向一线技术工人学习技术上的问题,三星很快建立起自己的研发队伍,并加大对研发经费的投入。正是研发力量,推动了三星近些年来的创新与发展。 二是向惠普学生产管理。作为美国著名的IT产品制造商,惠普生产管理中采用了产品数据管理系统PDM,这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需要的大量数据和信息。三星针对自己的产品和业务特征,果断地导入这套系统,在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面管理效果显著。 三是向西屋电气学库存管理。库存管理不当会造成大量的产品积压,影响产品和资金的周转效率。如何来解决这一难题?三星发现,美国的西屋电气,在这方面有很好的成功经验:引入企业资源计划(ERP)系统,有效整合财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是,三星斥巨资、用长达8年的时间来打造公司内部的ERP系统。这个系统有效地改善了公司的资金流,大大提高了总部对子公司的监控和协调。 四是向丽泰学营销。在营销方面,三星发现美国丽泰的营销体系做得非常好。作为世界最大的服装零售企业,丽泰的顾客只要到过卖场一次,计算机系统就会把顾客的服装尺寸、偏好的式样和颜色等键入档案,当顾客再次光临,就能快速直接地为顾客提供符合需求的商品。不仅如此,丽泰还开发出了销售与订单同时完成的体系,通过这套体系更好地服务于顾客。三星后来把产品定位为数码高附加值产品,并在这个基础上制定出了一套全新的市场营销策略,正是从丽泰那里取的"经"。 但是,模仿只是手段,创新才是终极目的。到了1990年代,三星确定新的公司愿景:创新即一切!三星对研发的投入巨大,即将每年8%的销售额作为研发经费就是其有力的证明。正是通过仿效学习,三星进行产业组合和商业模型的改良创新,实现了超越。 "找—抄—超"三级跳 解读上述公式,即创新从模仿开始,关键在超越。 为什么要模仿?因为模仿可以在短时间内缩短企业与行业领先者的差距。通过研究,我们可以找到这样一条路径:找——抄——超,即找到榜样,模仿学习,颠覆超越。 找,世界从不缺少榜样;抄,从模范、改良到颠覆。有了这两个小步骤,在增强企业竞争优势上,基本上就迈出了一大步,能够超越同行处于领先地位。但是,从创新的终极层面上说,超越自己才是真正的创新。 在创新的三个步骤中,找是前提,芝麻开门;抄是基础,登堂入室;超是关键,正因此,与众不同者才能后来居上。