如何让营销工作做的更出色营销机能管理妙招
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如何让营销工作做的更出色
在营销中如何从消费者需求的角度出发，了解成功营销背后的基因，抓住客户的心，获得客户的认可，让营销更出色。
1.满足求知欲望
求知伴随着每一个人，客户喜欢学习掌握更多有价值的知识。作为全球领先的多渠道智能化会员营销服务机构webpower十分善于找到客户的知识需求点，然后提供相关的有价值的知识内容，从而满足其客户的求知欲望，其在营销方面的诸多创新，还帮助很多企业获得了客户及业绩。
2.营销新鲜及热点
每个人都对新鲜事物、热点事件保持着好奇心和关注度。营销中，挖掘行业、企业、产品或服务中等未发现及广泛传播的新鲜点、热点，然后针对这些点制定针对性的营销传播策略，通过这种方法你不但可以快速吸引到客户的视线，运营的好，还可能让你的企业和产品服务一举得名。
3.抓住体验娱乐天性
娱乐体验是人的天性，客户们也喜欢有意思的东西。在营销中，根据自己的产品或服务的特色，挖掘产品本色的娱乐特性或营造趣味愉悦的客户体验，都是＂绑＂住客户的心的方法。无论是搭＂爸爸去哪儿＂、＂中国好声音＂这样当红的国民综艺，还是优酷土豆、腾讯等视频网站自制剧之类的娱乐营销顺风车，还是刚刚结束的世界杯中，各企业各展神通的营销大战，针对具有娱乐特性的营销总是吸引了千万人的眼球。
4.研究品牌自营销
企业营销人员如果还不知道自营销的运作方式，那么就真的out了。如今，小米、锤子已经成为自营销的代表，几乎完全基于互联网基因的小米，以雷军的＂名人效应＂，＂类苹果发布会＂、＂饥饿＂营销等事件带来品牌持续的曝光度，而其自身对于社会化媒体的重视，以及小米的微博、论坛聚集了大量业界精英、手机发烧友等口碑的意见领袖，使得小米借助这一次次事件不断掀起＂口碑＂风暴。但并非所有企业都适合采用自营销的方式，企业品牌营销人员需要了解行业、产品和自营销的契合度，清楚自己是否有具备做自营销的互联网基因，而webpower为企业品牌在邮件、微信、短信、APP等自营销方面一直在做持续的尝试。
5.善于利用痛点
在客户营销学中，消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到痛。这种痛对于营销者来说，有时候反而是利。因为消费者的欲望是无穷的，企业很难全方位无条件满足消费者。那么既然这样，企业选择专注于满足客户最核心的需求，而放弃一些不必要的附加服务就是明智的。放弃这些不必要的附加服务可能会使客户感觉不满意，但是在营销中，如果企业营销者可以善加利用痛点，巧妙地让客户深刻理解你对核心需求的满足，那么他们会逐渐忽略这些痛点，并且能够更深刻体会及认同你的价值。比如西南航空、春秋航空等廉价航空不提供免费餐点，但是我们因其便宜的价格依然趋之若鹜。
6.人人都有一颗公益心
人人都有一颗善心。推广企业品牌公益行为、慈善活动，或者联合行业内其它组织、慈善机构等合办公益活动，不但可以树立负责任的品牌形象，且让你的品牌深入人心。
7.物质与精神的奖励
营销中提供物质和精神奖励，一直是获取客户关注及参与的有效策略。持续的有奖活动，以及各式各样的客户回馈活动，都能让客户更忠诚于你的品牌。雕爷牛腩为什么这些火，免费申请其VIP前，你必须回答一系列的问题，而问题回复正确之后，还需要经过审核，而审核通过率据说不到30%，这样操作下来成为VIP客户后，享受VIP特权是其次，而客户心理及精神上的满足，才是营销的最成功之处。
8.聆听客户
聆听客户会让客户感觉被尊重和重视，而营销者想要赢得客户也要学会倾听客户的声音。Adobe Systems开展了如客户沉浸课程(CIP)、客户倾听专栏、客户宣传委员会等大量闭环式客户之声项目。捷蓝航空整合了航后调查、客户主动发来的电子邮件、客服中心反馈、社会化媒体的评论和网站反馈等多个渠道的客户反馈，从而能随时快速了解客户的真实想法。聆听客户都给这些公司带来了无数收益，包括为忠实客户创造了更多价值，改善了客户服务体验，还提高了客户满意度水平。
9.营造归属感
为客户营造归属感，可以延长客户的生命周期，更久留住客户并保持活跃度，最终成为品牌的忠诚客户。webpower在为企业做邮件营销生命周期策略咨询时，一直帮助企业优化邮件内容及信息，其中营造邮件的专属感是提升用户生命周期价值的有效手段。企业品牌可以开展一系列创造归属感的活动，如客户见面会、办公室开放日、新产品新服务免费体验等等，邀请客户实际参与你企业方方面面，这将拉近客户与品牌间的距离，并培育一批忠诚客户及品牌的推广员。
(来源：慧聪网)
营销机能管理妙招所谓企业营销机能是指把产品和服务从生产者转移到消费者过程中必须发挥的全部功能。产品和服务的数量和质量决定着营销机能所能实现的水平。因此，企业的营销机能是企业机能系统最重要的机能之一。
一个企业得以存在和发展，取决于它在市场上营销产品和服务的能力。一般来说包括购买、销售、运输、储存、标准化和分级、筹款和付款、承担风险、收售市场营销信息等八个方面。在现代企业中，营销已成为企业机能的首要机能。现代企业经营思想已转到＂营销导向＂、＂消费者导向＂及生态营销观念。
在西方发达国家中，进入现代企业阶段以后，企业的经营思想大致经历了四个阶段。
第一阶段，即1930年以前，是＂生产导向＂，即经营者不大关心顾客的需要和满意程度，因产品相对地不足，供不应求，企业的主要职能就是如何提高劳动生产率以增加产品产量，没有必要在产品的销售方面多下功夫，产销关系是以产定销。
第二阶段，即上世纪30年代初到40年代，是＂销售导向＂，这个阶段新顾客增加的速度比产品的速度慢，虽然许多产品还不能充分供应但不能光等顾客上门了，应该重视推销工作，此时人员推销术、包装术、广告等等都出现了，成为企业营利的重要工具。但此时并未跳出生产导向的范畴。
第三阶段，即在上世纪50年代以后，形成＂消费者导向＂，或称＂市场导向＂，也就是营销成为企业中心的阶段。在这种观念指导下，＂顾客(市场)需要什么?就生产和推销什么?＂正像彼得·F·德鲁克认为的，企业目标的唯一有效的定义即是创造顾客，也就是说，企业必须生产经营适合广大群众需要的商品或劳务。换句话说，企业本身打算生产些什么东西并不具有十分重要的意义，而顾客想要买什么，他认为有价值的是什么，这才具有决定意义。正是因为这个原因，西方国家大都在上世纪相继发生了市场营销革命，把市场营销看成是整个企业的一个中心，而不同于企业的生产、人事等机能。
第四阶段，在上世纪60年代后，人们发现由于企业片面强调市场需要而去追求生产企业并不擅长的产品，很难满足消费者，企业利益也难以实现，为此而产生了生态营销观念。认为企业应该象一个生物有机体一样，使其生命力适应外部环境的变化，并保持协调关系，企业才能得以生存和发展。
近些年又有人提出了社会市场观念，认为企业的营销不仅要考虑消费者利益和企业自身特点，还要考虑社会发展利益。由此可见，市场营销已成为企业生存和发展的重要机能，它的主要任务就是竭尽全力满足消费者的要求，并有益于社会发展。
研究企业营销机能，是为了更好地创新营销摸式，管理企业营销机能。一方面企业要做好项目的可行性研究和评估工作，有一定的计划与管理措施；另一方面企业还要有长远计划和制定必要的战略和策略。同时，企业的创新营销摸式应符合企业的经营策略与技术策略。企业所处环境与地位也是影响企业创新营销摸式的重要因素。一个受市场竞争威胁很大的企业更应依靠这一机能。在制定创新营销摸式的策略时还要分析企业产业及产品的特点，以决定创新营销摸式的具体作用与位置。
体验营销是一种国际流行的营销概念。体验式消费是体验经济时代的新产物，吸引了消费者的浓厚兴趣。将改变传统的营销和服务模式，因此，精心策划，精细化管理是企业高层决策者的首要任务，千万不能把＂体验式消费＂停留在概念的炒作上，否则是没有任何价值的，只有顾客走进这种体验式卖场，能够享受到物超所值的服务，也就是充分体验到购物的真正乐趣，才能把客户留住，企业的发展也就有了基本保证。因此，中小企业要当研究和体验这种新模式的先行者。
来源: 阿里巴巴