从军地比较视角看军校图书馆移动阅读服务发展
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谭艳 牛庆银 王炼
【摘要】本文以＂军校本科学员移动阅读现状问卷调查＂相关数据与分析为基础，通过与地方高校同类调查相比较，梳理归纳了军地大学生移动阅读行为的相同与相异之处，分析造成军校图书馆移动服务发展不足的深层原因，在此基础上提出军校图书馆移动阅读服务建设发展的建议。
【关键词】军校;本科学员;移动阅读;比较研究
为了解军校本科学员移动阅读真实的发展现状，为移动阅读服务持续开展与服务改进提供参考，2017年4月18-20日，陆军装甲兵学院院本部图书馆以本科学员为调查对象，针对阅读设备与软件平台、内容偏好、行为习惯、阅读目的、体验与评价以及对学院图书馆开展移动服务的态度与建议6方面内容，采取抽样调查与个人访谈相结合的方法，组织了问卷调查并进行了后续定性定量分析。
通过分析发现，军校本科学员使用智能手机进行移动阅读已经相当普遍，学员常用工具是＂以微信为代表的通信软件＂和＂以掌阅等为代表的移动阅读平台＂。学员移动阅读呈现出鲜明的碎片化阅读与浅阅读的特点，这些特点与我们调研了解的地方高校大学生移动阅读现状有很高的相似性;同时，目前军校移动图书馆建设与移动阅读服务的开展明显落后于地方高校图书馆，这一情况引起了我们的关注，如何从二者发展异同及原因分析中，寻找到促进军校图书馆移动服务发展改进的经验与启发，这也是本文研究的起因。
一、军地大学生移动阅读行为相关比较分析
针对国内高校图书馆移动阅读服务相关调查分析反映的情况，经过比较研究，我们发现军地大学生在移动阅读设备与平台、阅读行为模式、阅读体验与需求等方面有很高程度的趋同性;也有明显差异，主要表现在发展阶段、用户日常管理模式、硬件保障条件、设备使用管理、阅读目的、内容及平台建设等方面。
（一）军地大学生移动阅读行为模式的共同点。1.设备与平台。李扬等针对济南大学在校全日制本科生与研究生移动阅读的调查发现，81.6%学生使用智能手机进行移动阅读，我院学生首选也是智能手机。丁枝秀在2013年对江苏6省大学生移动阅读行为特征调查时发现，在软件平台方面，学生选择短信阅读的占93.14%，移动阅读软件占84.15%，手机浏览器在线阅读占72.14%，其中移动阅读软件与手机浏览器选用排序与我院学员情况相同，当前短信信息阅读已普遍式微。从上述比较可见，信息技术的进步，设备的持有与选用以及平台的应用推广，客观上为移动阅读的发展提供了必要的软硬件基础、使用环境与读者及受众群体。2.移动阅读行为模式。关于阅读频次，杨文建在针对重庆地区高校读者的移动阅读现状调查中发现，＂频繁使用移动阅读和少量使用移动阅读的人数较多＂，＂几乎每天都会使用移动阅读2次以上的用户占总人数的四成＂;每日阅读时长在半小时左右，读者大多选择在平时空闲时间和睡觉前进行移动阅读。除阅读频次统计数据相似外，我院71.36%的学员每天阅读时间不超过1小时，分别占39.70%、37.69%的学员在午休和晚上进行移动阅读。江苏六省高校学生78.23%保持了同等水平的阅读时间，并且有81.75%采取快速浏览的方式，仔细阅读的占18.25%。济南大学则有40.6%和36.6%的学生选择泛读和视内容而定，11.8%的学生选择只读重点篇章，11%的学生选择精读。我院学员合计有49.75%学员选择粗略阅读或浏览标题，11.56%选择精读，39.20%的学员选择＂根据内容选取不同阅读方式＂。在移动阅读的方式方面，军地本科生不同类型阅读方式的群体数量占受查人数比例的结构相同。上述指征比较表明，军地大学生均主要利用碎片時间进行移动阅读，部分学生借助移动终端进行深层次阅读。3.移动阅读体验与需求。对于移动阅读的体验与评价，地方学生中表示很满意、较满意的共占70.01%。我院学员中认为＂非常满意＂和＂满意＂的合计占61.81%。对移动阅读的优势，军地学生均认为首先是携带方便，其次不受图书馆开放时间和场所的限制;能够打发时间;能够利用碎片时间阅读。他们对影响移动阅读的因素也有相似的看法，主要是网络速度和终端接入不便，以及网络资源收费问题。从问卷反馈看，我院学员有八成多赞成图书馆提供移动阅读服务，地方高校的情况则有67.6%的学生认为学校图书馆需提供移动服务。可见，移动阅读作为一种新的阅读、学习与交流方式，以其即时性、便捷性与不受时间、空间限制的移动性，对军地院校学生而言，都有较好的阅读体验，也有较高的使用需求。
（二）军地学生移动阅读环境及行为的差异。1.移动阅读内容与目的不同。军地大学生移动阅读都兼有娱乐和学习以及解决实际问题的目的，但地方高校大学生主要目的依次是新闻资讯与娱乐休闲、增长知识、解决实际问题;而我院学员首选是课程学习与技能培训，其次是娱乐休闲，阅读内容以军事、经济、政治、科技、文学选择为主，文娱与生活需要方面次之。地方大学生在兴趣、素质能力发展以及未来职业选择方面自由度大，不确定性强。而军校学生受到严格的职业使命感教育，学习与训练安排管理紧凑，对阅读内容选择带来明显影响，并且他们对于阅读内容的可信度与价值判断有较为成熟的认识。2.可利用的移动服务内容不同。地方高校图书馆将移动服务与本馆馆藏实体资源书刊信息、数字馆藏进行了整合，可以为学生提供书刊借阅微信、短信信息服务，包括移动预约、资源检索与在线阅读等。而军校图书馆目前还未见同类案例。其原因在于军校校园网络不接入互联网及移动互联网，军校图书馆以军事类信息资源馆藏为重点，但这些内容不适宜与民用数字资源整合并借助移动网络为读者提供服务，军校学生目前可选用的移动服务内容主要来源于院校图书馆之外的渠道。因此，可选移动服务方式与内容的不同，是军地学生之间一个重要的差异。3.可利用的移动阅读服务平台存在差异。在移动阅读服务平台选用方面，地方学生除了可以直接选用各类商业平台，获得移动阅读服务之外，地方高校图书馆很多开发了移动图书馆APP应用，利用微信平台第三方服务开发了微信图书馆，注册图书馆微信公众订阅号或服务号，提供各项文献信息与咨询移动服务，更好地满足读者需求。而军校图书馆目前可见移动服务限于建立微信公众号，提供装备科技信息与阅读推广、人文知识等的推送服务，或与数字资源服务商合作，利用商业移动资源服务平台。因此，军校学生可利用的移动服务平台也较地方高校学生少，便利性有所不足。4.移动阅读服务的设备设施条件及其管理约束不同。目前很多军校WIFI无线网络服务条件建设有很大的分化。有的军校图书馆在馆内实现了WIFI信号全覆盖，更多的则没有向本科生读者提供无线网络服务。而地方高校图书馆网络服务条件相对更好。其次，在提供IPAD、专用阅读器及其外借服务方面，军校仅有少数单位提供，这也弱于地方高校建设步伐。而军地高校学生面对的相关设备条件方面最大的差异还是在于使用管理方面：地方高校学生自有手机使用没有限制;军队则直到2015年才出台有关智能手机在军营使用的政策，此后，军校学员智能手机使用管理较之前宽松，但管理实践中仍然比地方高校大学生受到使用时长、时段等更多的限制。
三、军地阅读服务发展差异的原因与影响分析
（一）军校特定的性质、任务与机制决定了军校图书馆移动服务建设的发展必然有所局限。包括军校在内的军队，担负着巩固国防、抵抗侵略、保卫祖国、保卫人民的和平劳动、参加国家建设事业的任务。特定的性质任务决定了军校学员人才培养的目标要求，在日常管理方面必然比地方高校学生要严格。军校图书馆核心军事装备及相关资源的建设与利用也难以链入互联网、无线网。另一方面，军民融合发展战略的形成在我军建设历史上有着悠久而清晰的发展脉络，并且，建国以来军校历经多次调整改革，在此过程中图书馆定位逐步成为教学保障中的公共基础服务的一部分，在现行体制与管理机制下，为特定任务服务的情报功能日渐弱化，进而带来地位边缘化。军民融合发展战略的内涵要求及军校图书馆人员编制与运行机制等现实条件，均制约了军校图书馆建设与发展的道路与策略，相关背景下，军校图书馆发展很难保持与地方高校图书馆相接近的自主建设能力与效果。
（二）信息安全风险因素影响了军校图书馆移动服务的进展。安全保密是军队单位管理中一项重要的工作原则。随着无线网络技术的发展，相关窃密技术、设备设施与手段越来越先进，破坏性更强，移动设备使用造成的泄密风险的确不容忽视，其后果往往责任牵连广泛，个人难以承担。严格的安全保密管理，包括制度规范、专题教育、常态化检查等，在军校图书馆移动设备的使用管理上也得到了充分体现，这在客观上难免造成军校图书馆在适当发展移动服务业务决策的问题上过于保守，与移动服务相关的条件建设、内容采购项目获得经费支持也比较少，导致服务进展较慢。
（三）观念局限影响了军校图书馆在移动服务实践的探索创新。移动设备的使用可能带来安全隐患的思维定势，军校图书馆员很少去深入思考能否借助移动技术与社交媒体应用发展来提供更为便捷的信息服务，以及如何规避安全风险开展相关服务，是否能尝试将我军部队训练、装备科技相关馆藏资源与通用资源和外军信息进行切分，以后者的移动服务为突破口，来改善军校读者一直诟病的信息内容不足、手段落后、时效性与便捷性不强的瓶颈问题。而军内如军事医学科学图书馆，已经实施了多种形式的移动阅读服务，也取得了较好的用户反馈。思维观念的局限使军校图书馆移动服务发展裹足不前。
（四）用户管理因素影响了军校图书馆移动服务的需求驱动与服务效果。军校大学生一日生活管理与地方高校大学生截然不同。后者按课程安排与基本作息要求即可，管理较为宽松，没有强制性的体能训练、装备训练、演习与考核等内容，即使有是短期的，训练强度也远低于正规化军队标准要求。但军校学员则必须完成军事基础、军事指挥及装备基础相关的训练，起床、三餐、体能训练等每日生活有着严格的时间要求，这意味着军校学员的移动阅读时间与自由度受到一定限制，加之智能手機使用管理严格，必然给学生的阅读需求与移动服务效果带来影响。
四、对军校图书馆移动阅读服务建设的建议
从前述对比情况看，军地大学生移动阅读行为既呈现出相同的指征与特点，又存在鲜明的差异，从军校图书馆移动阅读服务建设的角度看，军校图书馆开展移动阅读服务有其必要性，在具体建设策略方面又有其特殊性，其关键是在确保安全的前提下开展相关服务。可以说，移动网络条件、付费问题及碎片化阅读、浅阅读的弊端，是军地学生共同面对的困扰问题，而安全性则是军校图书馆提供移动阅读服务需要优先突破、解决的难点问题。基于上述考虑，我们对军校图书馆移动阅读服务建设提出以下建议：
（一）响应读者需求，积极开展移动阅读服务。从军地高校大学生调查分析比较来看，本科学员普遍存在移动阅读需求。由于移动阅读本身具有信息传播与获取利用方便快捷，适于利用碎片时间等显著的优势特点，移动阅读在青年学生中得到了较为广泛的推广与应用，而且，读者对移动阅读的依赖程度较高，对移动阅读内容建设需求最为突出。其它还包括平台功能、硬件条件、服务方式与时间进度等。但是军队院校长期的保密教育，对互联网及移动设备的使用持谨慎态度，安全性能持怀疑态度，且由于严格的日常管理，军校学员并不能自由使用移动终端设备。故而目前可见的军校图书馆移动服务探索仅见于学术科研、理论研究领域或试用探索阶段，除微信公众号信息推送服务外，还未见实际投入运行并具有一定规模的移动图书馆或移动阅读服务。因此，军校图书馆应当积极响应读者需求，深入研究与宣传推广，突破观念束缚，加大对图书馆移动服务经费支持，在政策规范许可的条件下，提供移动阅读服务。
（二）引入优质市场平台资源，完善移动阅读服务手段。从目前市场发展来看，移动阅读平台由于其背后的融资能力、技术研发能力、社交关系网络资源、内容资源使用权等多方面因素影响，功能性能及其内容的数量、质量存在很大差别;特别是在阅读内容方面，有从传统资源服务商转型而来的移动阅读服务平台，也有基于社交媒体应用功能专业化发展而来的阅读平台，对于图书馆来说，需要深入调查研究，综合考察自身用户的需求与平台的优势，通过第三方定制、选用一种或多种优质平台，进一步完善移动阅读服务手段。
（三）加强内容资源建设和服务创新，改善用户体验。军校学员的阅读需求和目的，并不局限于休闲娱乐，对军事专业技能的阅读需求居于首位。军校图书馆移动阅读服务应满足学员获取知识、培养能力和提高素质的需要，大力推进移动阅读资源建设，用多样化高质量的阅读产品来满足学员的阅读需求。具体而言，可以采取如下措施：一是将现有数字图书馆资源转换为移动阅读资源，不断丰富移动阅读产品品种，开展军事特色化资源建设和服务。二是重视专题阅读模式对碎片化、浅层阅读的突破作用，加强对专题学习阅读资源的建设。三是重视移动阅读对课堂教学的辅助作用，加强内容建设与课程教学的有机融合。四是重视网络社交沟通模式对阅读的促进作用，加强对参与阅读行为的激励，促使读者参与到资源建设中。在移动阅读平台功能保障的基础上，军校图书馆通过重点关注资源内容的挖掘、提示与推广，加强经典推荐、内容推送和各类读者关心的专题阅读内容的建设，为读者提供优质阅读资源的报道与推送服务，特别是创新内容呈现、传播的方式，以帮助学员更好地利用碎片化时间进行阅读，以促进学习与休闲，甚至达到深入、持续的专题阅读效果，通过改善用户体验来加强用户黏度，最终提高图书馆资源利用的效果。
（四）在研究制定安全政策规范的前提下稳步拓展移动阅读服务。军校图书馆可以通过制定并严格执行相关安全规范政策，来规避安全风险，发展图书馆移动阅读服务。比如制定政策，规范移动阅读建设内容范围边界，主要建设非军事资源、外军军事信息与外军装备科技情报等资源。这一前提下，在当前主要数字资源服务商基于强大的生存发展竞争，先后致力于从单纯数据内容服务向＂平台＂+＂数据＂服务转型的形势下，我院图书馆的建设方式可考虑与有较强实力的服务商合作，获得资源与平台功能相结合的优质服务;也能够利用自媒体等开展移动阅读服务多样化创新，从而使军校图书馆移动阅读服务在有效机制下顺利推进，提升建设与发展水平。
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