新零售时代高职电子商务教学反思与改革初探

　　关键词：＂新零售＂ 高职  电子商务教学
　　目前，我国电子商务行业正处于快速发展阶段，社会和企业迫切需要大量的高素质电子商务从业人员。因此，多数高职院校在近几年都相继开设了电子商务专业。然而，伴随着＂新零售＂时代的到来，出现了大量新零售服务商，各企业对于电子商务人才的要求和需求不断提高。但是，目前高职院校电子商务专业的学生却普遍存在毕业后无法直接上岗的问题。而造成这种局面的根本原因就是部分高职院校在电子商务人才的培养上存在着许多问题。笔者就高职院校在电子商务专业的教学进行了研究与反思，并提出了高职电子商务教学改革的建议。一、＂新零售＂的含义及其时代背景
　　1.＂新零售＂的含义
　　＂新零售＂主要指各企业将互联网作为依托，通过对大数据的分析并结合现下最流行的人工智能等信息技术手段，对商品的货物流通全程进行全方位的改造和升级，达到对商业生态圈和业态结构进行全方位重塑的目的。与此同时，线上服务和线下服务齐头并进，与现代物流模式高度融合形成的＂新零售＂模式。对于＂新零售＂来讲，最关键的部分是推动线上与线下销售的高度融合，在改变原有各企业间出现的传统电商和零售行业相对立的同时，较好地实现电商平台和实体零售店铺在原有和现有商业维度上的升级。
　　2.＂新零售＂的时代背景
　　随着互联网运用的普及，传统电商普遍面临流量红利衰竭和用户急剧增长的问题。根据有关数据显示，中国的网购交易规模的增长速度正在逐渐变得缓慢，因此，＂纯电商时代已经过去，新零售时代即将到来＂的口号逐渐被人们熟知。随着科技的不断进步，国家对＂新零售＂时代的到来愈加重视，在相关文件中不断强调将需求引领和创新驱动相结合。随着经济的快速发展，要及时对原来的商业结构进行全方位的调整，以达到促进跨界企业融合的目的，进而达到引导实体零售企业逐步提高信息化水平的目的。与此同时，还要求将线下与线上的各种服务与资金以及信息之间的元素进行合理化的融合，进行网络化和智能化的拓展，进而实现全渠道布局。二、对高职电子商务教学的反思
　　1.课程融合对教师教学提出了较大的挑战
　　电子商务作为新興学科，在各个方面还不是很完善。电子商务作为一个相对综合的专业，包含了计算机、管理学、营销学和物流管理等多门学科知识。因此，专业课的课时量相对于其他专业来说较大。而且，电子商务的主要教学目标和教学热点变化速度快，造成学校对于人才的培养和企业的需求存在较大的滞后性。再加上电子商务专业的学生在知识与技能的掌握上也较为宽泛，需要同时掌握美工、网络、运营、客服和调研等多种工作技能。所以，教师在教学过程中需要不断学习改进，才可能更好地教导学生，提高教学质量。因此课程融合对教师的专业能力和教学能力提出了挑战。
　　2.教师教学方式有待改变
　　随着互联网时代的到来，学生的学习习惯和学习方式随之发生改变。现代高职学生大多喜欢网络快捷的学习方式。例如碎片化学习方式、自主学习等。学生在课堂中对有关课程的记录方式也发生了改变，学生上课直接用手机或者电脑对课程笔记进行记录。所以以往教师的＂填鸭式＂教学，对学生已不再适用，学生需要的是具有创新意义和现代技术相结合的教学方式下的课程教学。
　　3.学生缺少实践经验
　　电子商务专业的学习不同于其他专业的学习，它的实践操作性很强。因此，对于电子商务的教学而言，需要安排大量的实践操作课程。但是，由于多数高职院校对一些教学设备和教学软件储备上的缺失，导致大多数情况下教师只能利用图片和视频来向学生讲授其具体操作的流程与步骤，不能让学生进行实际的操作和体会。有些学校虽也做出了改进，但仍不尽如人意。学生掌握的实践经验仍不够充分，最终导致毕业后无法直接进入岗位工作。
　　4.高职院校师资较欠缺
　　对于部分高职院校而言，电子商务专业是近几年才建立的，师资力量本身就比较薄弱。部分电子商务专业的教师只能勉强将教材的专业知识讲完，对专业并没有深入的研究，很难做到指导学生灵活运用慕课、微课等多种学习工具进行碎片化学习。再加上＂新零售＂时代的到来，各企业对于电子商务人才的要求越来越高，各高职院校的教育水平和对学生实践能力的培养已经跟不上社会发展的要求了，最终导致教学效率低下，学生毕业后就业困难。三、＂新零售＂时代高职电子商务教学的改革探索
　　1.鼓励学生自主创业，培养职业素养
　　在现代信息社会中，网络的运用已经是屡见不鲜，再加上近年来国家政策的支持，自主创业在大学校园里已经成为一种新的流行趋势，很多学生在校学习期间都会有自主创业的想法，少数学生甚至在大学期间就已经开始有自己的网络店铺，并且经营得有声有色。自主创业能够使学生多方面的能力都得到锻炼，例如学生自己开网店，在网店的运营期间既能够锻炼学生独立做事的能力，又可以在装修和美化店面的时候提升学生的计算机知识运用能力，而且可以在与顾客的交流和推销过程中锻炼学生的表达能力，学生更早地接触到社会，可以在毕业后更好地适应社会，以免毕业后面临无法就业的情况。所以，在高职电子商务教学中，教师鼓励学生进行自主创业不仅可以提高学生的专业知识水平和个人核心竞争力，还可以为毕业以后的工作积累丰富的实战经验。
　　2.运用参赛模式，提高实践能力
　　伴随着＂新零售＂时代的到来，各企业对人才在实践能力方面的要求越来越高，为了适应现代企业的要求，高职院校在电子商务教学过程中必须要创新人才培养的教学模式，加强对学生实践能力的培养。校企合作一起举办电子商务大赛就是一种很好地锻炼学生实践能力的方法。由企业投资然后联合相关学校的专业举办电子商务大赛，学校要鼓励对此有兴趣的学生参加个人赛，或者每所学校由教师带队进行学校间的团体赛。高职院校也可以不定期地举行电子商务专业技能竞赛。与此同时，学校也要鼓励学生多参加国家级的技能竞赛，这对学生专业水平的检验会更加高级和精确。在比赛期间，学生为了赢得荣誉就会更加努力地了解电子商务的应用和发展。参加电子商务专业竞赛不仅可以考验学生的实践操作能力，同时还可以提高他们学习专业知识的兴趣，从而提高其网络商务创新应用能力，拓展专业视野。
　　3.了解行业发展趋势，扩展新视野
　　电子商务行业最大的一个特点就是其发展变化的速度非常快。在这样的背景下，高职院校电子商务专业的教学固守教材是不行的，教师在教学中必须要更加关注电子商务的发展与未来动向，并及时在教学中传达给学生。随着＂新零售＂商业模式的兴起，各企业生产、销售等经营过程的线上和线下模式不断融合，例如，红孩子母婴店由原来的借助互联网在线上将销售渠道打开，再在现实中开设体验化和场景化实体店，使顾客可以及时地体验到实际的感受。这时学校的教师就要及时地对电子商务行业的发展与变化采取关注，并通过在课上宣讲的方式及时将信息传达给学生，从而达到逐步培养学生电子商务意识和思维的目的。
　　4.提高师资水平，加强学生培养
　　教师对学生学习中的指导作用是非常重要的，因此，提高教师综合水平对于最终取得好的教学效果是非常关键的。并且，新课程体系的改革也需要一支具有强大师资力量的教师队伍作为创新和改革的支撐。所以，高职院校要想提高电子商务专业的教学效果就必须要做到以下几点：首先，必须建立起一支素质和技能水平都较高的专业教师队伍;其次，在教学过程中要及时引进一些在相关企业中工作的具有丰富实战经验的管理人员或技术人员定期为学生开展讲座，让学生可以及时地了解电子商务行业中所出现的最新动态和实际操作流程;最后，学校在聘请外来人员开展讲座的同时，还要尽量培养双师型教师，安排教师到企业中挂职锻炼，这样可以更好地将实际锻炼经验传授给学生。在此，笔者建议教师还可以将＂小模块＂课程的思维加入到教育教学过程中，而且教师在教学过程中还要注意处理好＂电子＂和＂商务＂之间的关系，兼顾在实际教学中掌握＂线上＂和＂线下＂之间的平衡。
　　总而言之，随着＂新零售＂时代的到来，经济市场环境也发生了非常大的变化，各企业对于电子商务专业人才的要求也更加全面和专业。这就对高职院校电子商务专业人才的培养提出了更高的要求，学校必须紧跟时代发展的步伐，从学生的培养方面着手，加强对学生实践操作能力的培养，同时还要提高学校师资力量，在教学中及时向学生传达电子商务行业的发展趋势，创设一个更加有吸引力和更高教学效率的课堂。
　　参考文献：
　　[1]黄金章.基于现代教育教学理念的电子商务教学改革[J].广西教育，2015（4）.
　　[2]夏青松，汝子报.高职院校电子商务专业人才培养模式创新研究[J].电子商务，2014（9）.
　　[3] 袁江军，吴涛，纪琳.高职电子商务专业教学及核心课程标准[M].杭州：浙江工商大学出版社，2014.
　　[4]王中锋.电子商务课程实践教学改革研究[J].教育教学论坛，2017（21）.