社交电商时代 2016年将是社交电商的火爆年。打开手机淘宝,首页已经逐渐由以前的商品导购转向内容导购。电商发展到3.0阶段,商业形态有了改变:从物以类聚的多品类走向人以群分的细分市场。电商运营方式由过去的运营产品到现在的运营内容。优质的内容往往有了更多的达人推荐,从而为商家赢得更多的用户。 在无线时代,商品是有情绪的,是带有内容性的。它以标签的形式,聚集特定用户,通过有质感的内容,产生连接。用户很难有耐心去花很长时间去搜索商品,面对巨大的商品库,她们希望有更强的导购,轻松找到自己想要的东西。 消费者的消费习惯改变,商家的推广方式也会随之变化。原先,商家想的最多的问题是如何报上更多的活动,提升自己的销量。争着上淘宝内部的广告资源位,获得更大的曝光。而这种消费路径带来的转化,效果差强人意。 商品只有在场景中才能增强辨识度发挥价值,离开场景的商品,很难获得用户认可。好的内容能让潜在的顾客停留(Stop)、阅读(Read)、思考(Think)、信任(Believe)。 有这样一个故事。阿里CEO逍遥子在某次会上的开场白是:"我昨天逛街,逛了很久。逛什么街呢?爱逛街!"这句话暗示着淘宝对爱逛街有好货淘宝头条等流量入口的重视。 什么是淘宝达人? 淘宝达人是自媒体、红人、KOL等各种角色的总称。他们凭借自己专业的选品能力,为消费者解决了选品困难的问题。在一个细分市场,通过个性化的推荐,更垂直地渗透到用户。 张阔:在移动时代第一个变化是账号体系变强,2015年阿里零售平台BC之间关系数量达到100亿+,在过去一年里这个关系数量每年成倍数增长。移动时代,账号属性更强,不只是简单的店铺,而是用户的链接。2015年,阿里零售平台的消费者链接关系数,超过100亿。 达人帮助商家和平台降低了维护用户的成本,同时也让整个关系链路变得顺畅。 目前淘宝达人已经增至10个入口。包括:淘宝头条、有好货、爱逛街、必买清单、达人淘(红人圈、视频直播、搭配控)、我要日报、微淘、社区、每日新品。 这些开放性内容分布在淘宝的各个黄金档位。总体分为四块:1.基于生活资讯的淘宝头条;2.基于长尾市场的内容,推出各个细分市场;3.与网红和时尚相关的产品,红人圈和爱逛街;4.基于商家打造的有好货。 合作模式的多样化。淘宝为了鼓励达人创造优质的原创内容,合作方式已经从CPS(按成交付费)到CPC(按点击收费)转变。达人聚焦内容,平台匹配到相应人群。社交电商走平台化是一大趋势。让更多参与角色进来,社区产生更多达人,更多优质商家。 商家如何与淘宝达人合作? 找达人是第一步。两种方法: 1.进入淘宝PC端,找到淘宝达人。 这种搜索方法,由资深达人提供 2:在淘宝达人发布的各大版块里面搜索(特别适合网红店铺),在百度里面搜索,100%精准。 淘宝达人是连接商家与用户的平台。基本上商家找达人合作,以淘宝客形式推广。需要注意: 1.商家在找达人时,首先要量化。找到一定数量达人去实践推广,找到适应产品的达人。哪些达人适合推广自己的商品,在淘宝客后台设置定向佣金,作为重点合作达人。 2.重点运营优质达人,增强合作粘性。对于优质的达人,一定要有奖励。配合度要高,减少达人的工作量。比如推广文案和高质量图片提前准备好,给达人留下很好的印象。同时可以把关系从线上转移到线下。与对方见面,建立更深度的合作。 3.提升产品辨识度。优质商品是达人和商家合作的基础。商家要专注好产品,让达人主动推广。 4.图片一定要符合整个手淘版块的风格。电商是读图时代,图片一定会越来越精细化。 5.商家的推广文案一定要推陈出新。一定要写出产品的卖点,不要泛泛而谈。高质量的有创意的原创推荐文案能够快速吸引用户眼球。用户需要的是建议,购买的理由。 6.商家推广的持续性。内容是一个大池子,往里面持续地丢入商品,能得到更多的展现。 淘宝达人+微博 淘宝达人与微博2000万对的达人进行了深度合作。最明显的例子是红人圈这块。目前微博上比较受欢迎的网红有一部分已经入驻了红人圈。她们通过自己的颜值,粉丝,成了手机淘宝特色版块。 值得一提的是,不少淘宝达人同时也在运营微博。有不少代表性的淘宝达人曾经问过二姐有没有必要运营微博?二姐的回答是非常有必要。作为和商家沟通的渠道,微博有着不可替代的作用。达人不能永远把自己定位于导购,达人应该是一个品牌。微博是品牌营销最重要的社交媒体。 社交电商时代,阿里十分重视电商的内容化,淘宝达人上面投入了几十亿。还不知道淘宝达人是什么?你将错过一个巨大的红利窗口。