分析法五个为什么两种方法七个

　　5WHY分析法，要点导读
　　一、五问（又称，五个为什么、五问）分析法：
　　对一个问题点连续以5个＂为什么＂来自问，以追究其根本原因。
　　二、两种方法：
　　① 从应有的状态入手；
　　② 从原理原则入手分析；
　　三、七个要点：
　　①现象和为什么的描述尽量简短；
　　②＂为什么＂解析完了之后，一定要从最后的＂为什么＂的部分开始以追溯的形式解决，确认理论是否正确；
　　③从4M的角度思考，一个现象的要因是否列举完全。相反的，也可以思考＂如果这个要因不发生，前面的现象会不会发生＂，并以这种方式确认；
　　④持续问＂为什么＂直到出现能引出再发措施的原因；
　　⑤只列出认为是异常的事项；
　　⑥原因追究要避免人的心理层面，应该追究硬件方面或管理机制方面的原因；
　　⑦不使用＂很差＂＂不充分＂＂不足＂等词语，要用明确而具体的词语来表现；
　　四、十条实施法则：
　　①＂现象＂或＂为什么＂的主语为1个，以＂XX 发生了 XX＂的方式简短描述；
　　②刚开始的＂为什么＂聚焦在能直接诱发现象产生的部分，之后以发生（或诱发）的原理为基础展开；
　　③＂为什么＂分析之后，要逆向解读分析结果，确认理论是否正确，或论点是否有跳跃的地方；
　　④要多问如果该原则不发生，前面的＂为什么＂真的不会发生么吗？另外并列关系的要因不要遗漏；
　　⑤要注意不自然的＂为什么＂；
　　⑥使用大家都能理解的具体的语言描述；
　　⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究＂为什么＂；
　　⑧避免对人的心理层面的原因追究；
　　⑨持续＂为什么＂分析，直到出现可以导出防止再发措施的要因为止；
　　⑩现地现物验证；
　　5WHY分析法，培训PPT，共65页
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