如果缺乏必要的制度约束,类似于国有企业屡见的"59岁现象"时时都可能发生,而且未来的不确定性可能使人做出更加冒险的行为。那么,这样的企业又怎么可能具有长期的发展潜力呢? 总之,企业需要激励,但不能过度,不要导致人员的过分流动,导致短期行为和"机会主义"行为的泛滥。这样企业才能有发展的后劲。 常见员工激励手段1. 榜样激励给每个团队都找到拥有优秀领导力的主管,借助其出众的领导才能及专业素质,为员工树立行为标杆。管理者是下属的一面镜子,往往从一个管理者的言行就可以看出整个团队的风格和战斗力。管理者是员工的模仿对象,因此管理者首先需要做到能自我激励,塑造精明强干的职业形象。遇到员工解决不了的事情,能做到身先士卒,用自己的热情引燃员工的热情。2. 目标激励人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。目标激励的前提是明确公司战略目标,才能用这个共同目标引领所有员工,让员工对企业前途充满信心。制定目标时,要做到具体而清晰,跳一跳就能够得着。而且目标的实施路径也要非常明确,组织员工一起将公司目标分解成了每个人的目标。OKR目标管理体系就是为了更好地实施员工目标管理,从而实现有效的目标激励。3. 授权激励重任在肩的人更有积极性,因此有效授权是针对优秀员工的重要管理工具。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升下属工作能力和积极性。刚开始晋升到管理岗位时,出于新鲜感和安全感,管理人员不由自主地每件事情都去插手一下。但是如果很久都没能摆脱这种状况,就会导致团队士气低落,整体效率大幅度下降,严重的甚至会导致核心员工整体离职。这个很考验管理人员的心胸气度,尤其是因为业务能力强晋升上来的主管,更容易陷入这种状况不能自拔。管理人员需要学会通过流程学会管控,通过上下游协作解决监管的问题,更多是在关键节点上把控质量。 无论定量目标,还是定性目标,都要强调"适度"。目标不能太高,太高了不仅无法实现,而且会让执行者有一种挫败感,影响他的积极性;也不能过低,太低了则不具有挑战性,让执行者没有成就感,也会导致资源的闲置与浪费。 何谓适度目标?笔者认为是企业及其部门在对有关资源进行认真分析的基础上,制定出的切实可行的目标。 适度目标可分两种:一种是定量目标,比如某企业在某年度的销售额要比上年递增代中期全国都在学邯钢,当时邯钢采用的就是目标管理。有几句话喊得很响,叫做"千斤重担万人挑,人人肩上有指标",特别是在制定目标时,让人感到跳一跳够得着。这种目标就是适度的,只要努力就能达到,自然能激发员工的工作热情。 就企业运作而言,管理者一般都会把目标管理与薪酬制度结合起来。有的企业采用"内敛式"的薪酬制度,你完成了目标,薪酬标准就能兑现,完不成就按比例扣发,甚至不发;有的企业采用的是"外展式"的薪酬制度,目标完成完不成都发一定的生活费,或者叫"基本工资",目标完成了,发奖金或兑现薪酬,如超额完成了,再按一定办法进行奖励。有的企业在制定目标时可以说是年年提高,但员工的薪酬却不变,使员工出现逆反情绪,大大挫伤了员工的积极性。从这个角度来讲,该企业制定的目标也是不适宜的。所以目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段,不仅表现在精神上的激励,而且表现在物质上的激励。在一般情况下是不能偏废的。 那么企业如何制定出适度目标呢?我觉得要注意以下几点: 一、目标制定要变"自上而下"为"自下而上"。传统的目标管理一般都采用先总后分的形式,这样很容易造成强制性目标的现象,忽略了下属部门及员工的感受。如果采用自下而上的形式,先让下属部门根据实际情况制定出目标,然后层层上报,最终制定出总的目标,这样不仅提高了员工的参与意识,而且使公司的总目标有了支撑基础。 (一)体现对员工人格的真正尊重 较之传统企业,科技型中小企业的员工构成具有高智力、高学历的特点。以新浪网为例,其员工中有80%~90%是大学毕业,这类高智力员工的显著特点是,除了追求经济利益外,还追求精神上的满足,尤其是尊重需要的满足。企业把"以人为本"的理念落实到了各项具体工作中,切实体现出对员工保持不变的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。 在摩托罗拉,对人的尊重主要通过"肯定个人尊严"理念与活动体现出来。公司把人的尊严定义为:实质性的工作;了解成功的条件;有充分的培训并能胜任工作;在公司有明确的个人前途;及时中肯的反馈;无偏见的工作环境。每个季度主管会与员工进行单独会谈,就以上6个方面进行探讨,在双方取得共识后,员工会将自己对以上 6个方面的个人评价输入一个全球性的电子系统中供总公司汇总并存档。在谈话中发现的问题将通过正式的渠道加以解决。 (二)强调以人为本,重视沟通与协调工作 知识经济的发展要求企业员工具有灵活性、创造性、积极性。因此,人力资本的管理必须树立"以人为本"和"人高于一切"的价值观。这种价值观认为雇员是公司最为重要的资产,他们值得信赖,应当受到尊重,能参与与工作有关的决策,会因为受到鼓励而不断成长,以及希望实现他们自己的最大潜力。 同时,科技型中小企业员工的知识密集型特点决定了管理者与被管理者之间双向、互动的关系。科技人员不接受独裁式的管理方式,他们通常所具有的不愿受太多的纪律约束、喜欢独立工作、不愿妥协或与别人共享自己的发明成果的个性增加了管理的难度,企业必须创造出一种以民主为特征的环境机制,强调沟通与协调,才能避免由于内部竞争导致的人才内耗。因此,企业在谋求决策的科学性的过程中,更重要的是求得员工对决策的理解,定期与员工进行事业的评价与探讨,吸收他们的意见和建议,要建立上下畅通的言路,雇员们有各种方便的渠道来表达他们对某些事情的关注和看法,并能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案。