企业该如何激励员工发挥最大的潜能?这是我们经常探讨的问题。从事人事资源多年,以我的经验看,如果企业采取激励机制是最有成效的。当然激励的方法有多种,赞美员工方式更有利于员工的成长。 作为一个现代化的企业,除了规范化的管理体制外,还需要成功的战略。而战略是否能够成功,90%靠执行。只有把员工的积极性都发挥了,他们才能把战略给执行下去。企业的发展离不开全体员工的团结合作,而赞扬员工,让员工有工作的热情是非常重要的。我觉得赞扬员工要比批评员工好得多,批评员工会让员工感到低沉、消极。当员工表现优秀通过赞扬让员工做起工作更有劲,当员工表现不太好时,通过赞扬委婉地表达出企业对他的期望,聪明的员工会很快明白你的意思,相反会感动,会朝着你表扬的方向努力。 怎样激励员工? 作风激励 每个领导都掌握着一定的权力,在一定意义上说,实施领导的过程,就是运用权力的过程。领导爱岗敬业、公道正派,其身正其令则行,就能有效地督促下属恪尽职守,完成好工作任务。风气建设是最基本的组织建设,而领导的作风在风气建设中起着决定性的作用。 水平激励 领导的知识水平和工作能力是领导水平的重要体现,这就要求领导者善于捕捉各种信息,扩大知识面,使自己具备一种不断同外界交换信息的、动态的、不断发展的知识结构。当代员工都有日趋增强的成就感,他们都希望以领导为参照系数,发挥、发展自己的知识和才能。更好地实现个人价值的增值。高水平的领导者能产生强大的非权力影响力,来增强组织的凝聚力。 情感激励 情感需要是人的最基本的精神需要,因此领导就要舍得情感投资,重视人际沟通,建立感情联系,增强员工和领导在感情上的融合度。情感联系一经确立,员工就会把快速优质地完成领导交办的任务作为情感上的补偿,甚至能不去计较工资、奖金等物质因素。 经常有朋友问我,你讲了那么多激励方法,哪一种是最好的呢?我向他们讲了这样一事件。 代,美国企业生产率低下,经济增长停滞。相比之下,日本企业生产效率高,而且经济增长率高。当时美国学界都在研究"为什么日本企业效率高","为什么日本增长世界第一"。于是有经济学家和管理专家到日本考察日本企业。他们发现,日本企业普遍采取了分享制这种激励方式,这种制度把员工的利益与企业整体利益联系在一起,有效地激发了员工的工作积极性。美国人认为,分享制是日本企业高效率的秘密武器。他们回国后宣传日本的分享制。哈佛大学经济学教授魏茨曼曾写过一本名为《分享经济》的书,认为分享经济是最有效率的经济。该书当时被称为"自凯恩斯以来最好的经济思想"。在这些专家的倡导之下,个别美国企业也试行分享制。结果却出乎这些专家意料之外,试行分享制的企业无一成功。 为什么在日本成功的分享制在美国并不成功呢?原因在于两国的文化与制度背景不同。日本是东方文化传统,崇尚集体主义,企业员工都有一种企业荣、个人荣,企业发展、个人受益的思想。这时分享制就可以把员工个人利益与企业整体利益联系在一起。同时,日本企业实行终生雇用制,员工相信可以等待到分享企业成功的好处。美国则不同。美国是西方文化传统,崇尚个人主义,以个人利益为中心,同时企业实行合约制雇佣制度,员工的流动性大。在这种背景之下,员工不会等待企业成功之后再分享利益,要求即时回报,效率工资就比分享制有效得多。分享制在日本的成功和在美国的失败说明,某种激励方式的成功在相当大程度上取决于其环境。这就是桔生淮南为桔,生淮北则为枳的道理。 激励机制的原理是共同的,简单的,即从人是利己的这一前提出发,把个人利益与个人业绩联系在一起,按贡献付酬。 在企业的具体管理当中,有时候发生很多现象令人深思,为什么过去一个小时能完成的事情现在一天也完不成,以前布置的工作大家二话不说就是一个干字,现在却处处讲条件,为什么以前干净的公共区域现在变得脏了,奖金本来是为了激励斗志和鼓舞积极性的,为什么上个月发了奖金确产生了很多纠纷,于是认为这些人已经产生惰性了,素质不行了,所以有的领导者采取了训斥,有的采取了换人,有的采取了换岗等方式,其实这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上,而是出在了领导身上,真正应该调整的是自己,而不是员工,因为是你的激励机制出现了问题,从而导致这个结果的出现,当部门出现问题的时候,一把手自然而然应该承担第一责任,而不是旁推到其他人身上,领导必须名副其实,引领加督导,引领到位,督导严密,科学激励,你的下属就会跑起来。 每一个企业里都有自己的激励机制,但是很多企业的激励机制起不到应有的作用,因为激励是变化的,不同的发展阶段有不同的激励方式,不能一成不变,同时激励又分为静态激励和动态激励,静态激励就是企业的制度,例如奖金制度、处罚条例等等,这是是基本的激励,也是很多企业用的最多的,动态激励就是指管理的领导者根据阶段的变化和环境的要求以及下属员工的实际情况等作出的具有激励作用的决定,而这个激励又是最关键的,要想让你的下属跑起来,动态的激励方式必须掌握得当,所以必须掌握激励的核心。 动态激励的前提:科学的判断你的下属是不是该激励。当下属工作效率、工作质量、协作精神、神态语言等等出现持续性反常的时候,就需要诊断是不是激励内容出了问题;激励有时候不能过渡兴奋,有的时候员工的期望值是月收入轻正在成长的属下更有吸引力,"享受培训就是最好的奖励"有科学道理,但是对于那些已经有一定成就的有相当经验的部下来讲,精神培训激励已经不是重要了,那么领导的个人魅力和公司的前景引导是潜在的培训引导力量,部下如果从领导身上看不到发展的希望,领导的个人魅力起不到潜在的培训引导作用,那么下属的积极性是调动不起来的,领导在公司的位置越高,其潜在的作用越大,因为你个人的素养代表了公司发展的希望,所以培训的另一个意思就是领导自己首先要培训。 ◆时机不佳时便收手。 激励员工对公司的承诺,是公司策略级的重要议题,不要只因为预算不足,就轻易把公司当初想达成目标的手段通通砍掉。 ◆只做表面文章。 如果公司激励员工承诺的方式,不影响公司原本做决定或分享资讯;或者只有少部分的人积极投入,其他人都只等着事情改变;或者不需要评估分析成果;或者公司的主管或员工,都不需要有任何牺牲,那么公司的激励方式,很可能只是在做表面文章。