基于服务理念的供电企业档案管理创新研究

　　【摘要】随着我国供电企业制度的深入改革，档案管理制度创新成为供电企业档案管理的重要工作。供电企业档案管理要秉承服务理念，强调服务意识，积极实现供电企业档案管理创新，促进供电企业制度的改革发展，实现我国供电企业更好地为人民服务。通过对当前供电企业档案管理服务意识问题进行分析，提出基于服务理念的供电企业档案管理创新研究。
　　【关键词】服务理念；供电企业；档案管理
　　档案管理是供电企业的重要工作，是对供电企业的资产及信息的整理归档，建立信息化资料库。一方面实现供电企业的各项资料的有效管理，利于后期技术研究及工程建设参考；另一方面实现供电企业的内部控制，降低企业经营风险，提高公司的经济效益，保障公司的有效权益。档案管理在供电企业生产经营过程中承担着重要的作用。吐鲁番地区人口稀少、供电设施分布分散，给供电工作带来了一定的困难。因此，吐鲁番地区供电公司的档案管理工作显得更为重要，每一个供电站的数据信息化整理、供电设备使用维护的数据化分析，都影响着吐鲁番地区电力建设及发展。供电企业档案管理工作要坚持为民，为人民的生活及生产提供有力的保障。
　　一、 供电企业档案管理的服务意识问题分析
　　供电档案管理服务意识是随着国家经济发展与企业制度改革而产生的一种创新管理办法，是促进企业可持续发展的有效途径。近年来，国家及政府高度重视企业档案管理，并提出严格的要求。因此，供电企业档案管理工作要积极转变意识，打破传统的管理办法。然而，目前供电企业档案管理的服务意识还存在一些问题。
　　就新疆吐鲁番地区来讲，供电企业档案管理的服务意识存在以下三个问题：一是吐鲁番地区地处偏远的西北地区，自然环境恶劣，给电力建设与发展带来一定的困难。同时，吐鲁番地区供电企业档案管理人员的服务意识淡薄，难以主动地为电力建设及发展提供有效的服务，也难以为人民群众提供优质的服务。二是供电企业档案管理体制较为落后。随着近年来国家企业改革的步伐逐渐加快，档案管理制度也随之焕然一新。吐鲁番地区由于地理位置原因，其档案管理制度创新较慢，难以适应新时期国家对企业发展的要求。三是吐鲁番地区档案管理信息化进程过慢。随着我国信息化技术的快速发展，档案管理工作逐渐向信息化管理发展。吐鲁番地区供电企业在这一方面缺乏先进的技术支持，缺乏优秀的信息化管理技术人员，导致供电企业档案管理依然沿用传统的管理办法，导致档案管理服务效率较低。
　　二、基于服务理念的供电企业档案管理创新办法
　　（一）更新档案管理人员服务意识，树立服务观念。档案管理工作人员是档案工作的核心执行者，是档案管理工作效率与服务质量的绝对保证者。因此，供电企业档案管理创新办法必须要更新档案管理人员的服务意识，树立服务观念，从而积极地推动档案管理工作创新，为电力建设与发展主动提供有效的服务。根据吐鲁番电力公司的发展现状，更新档案管理人员服务意识可以从两方面做起：一是吐鲁番供电公司要积极外派档案管理工作人员去乌鲁木齐及沿海城市供电公司参观、考察、学习，接触创新的档案管理工作方式及内容，提升自我的视野及管理意识。同时也要加强档案管理人员的培训、深造、晋升等工作，增强档案管理人员的知识水平，提高档案管理人员的工作积极性。二是要求档案管理人员深入人民群众的生活及电力建设的一线，了解人民群众的需求及电力建设的详细过程，这样才能够有效地做好档案管理工作，为电力建设及人民群众提供有效的服务。
　　（二）更新档案管理信息化技术，实现信息化管理。档案管理信息化发展是当下及未来档案管理发展的必然趋势。要想做好档案管理工作，提供优质的档案管理服务，必须推动档案管理信息化发展。一方面，档案信息化管理是对档案相关资料明确分类，实现精细化管理，方便为后期电力建设提供参考，也利于后期电力设备的使用维修保养工作。另一方面，运用数字化技术，建立数字化档案馆，既提高了档案管理工作的效率，也为后期电力建设与发展提供了更大的便利。档案管理信息化发展顺应时代发展，是技术管理与信息管理的重要体现。
　　（三）更新档案管理制度体系，优化档案管理。随着国家企业的快速发展，传统的档案管理制度已经难以适应企业发展的要求，因此，档案管理必须更新档案管理制度体系，建立更为完善的制度体系，优化档案管理。建立完善的责任制。档案工作不仅是档案管理人员的工作，还是每一个电力建设工程师及施工员、资料员的工作，需要他们提供有效的资料。同时，档案管理人员要积极地查阅审核其它部门提供的资料，检查是否准确，甚至要深入一线，核算资料是否符合施工事实。根据相关的责任要求，制定相应的奖惩措施。
　　三、结束语
　　基于服务理念的供电企业档案管理创新研究是秉承服务理念，做好档案管理工作。档案管理不是单一的档案管理工作，档案管理是电力建设及电力设备使用维修提供详细的数据参考。因此，档案管理工作容不得马虎，要积极提高自我的管理服务意识，认真对待每一项档案资料，运用先进的技术及管理理念，推动档案管理工作的创新与发展，发挥档案服务的重要功能。
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