给患者送温暖做好销售并不难

　　几年前,我去药店买药。 那时孩子才刚刚2岁多,因体质不好常常感冒。当我不知买什么药的时候,在一家医药超市里,一个年轻的工作人员向我了解孩子的情况后,推荐我买板蓝根颗粒,并耐心给我讲了用药常识和药理。我半信半疑将药带回了家。孩子在服用了板蓝根颗粒后,逐渐缓解了呼吸系统方面的疾病,及早服用果真免去了去医院的麻烦。
　　后来,我有幸走进了吉林光明医药,做了一名营业员。经过较长一段时间的培训与学习,在不断地接触广大医药患者的过程中,我喜欢上了药品销售这个行业。
　　不仅如此,我同时还了解了众多正规的中西成药,及国字准字药的认知与认可。而我所在的位置及我所担当的责任给我与药品以及广大的患者嫁接了一条纽带与桥梁,给了我更好地服务于社会、服务百姓的广阔空间。
　　每次,面对顾客的无助与迷茫,面对他们的信任的目光,我秉承了公司的服务理念,专业、用心地关爱每一个需要我帮助的顾客,我用微笑与热情化解他们心头的顾虑与烦恼。
　　有一位老妈妈,每次来到我们这里,选好药后,都要在靠墙的沙发上坐上一阵。我抽空给她递上一杯热水,并和她聊了一会儿,才知道老人家由于多年的风湿疾病,使年纪并不很大的她走路异常地吃力,她家虽然离这儿不远,但也要走上半个小时。当时,我的心里异常地辛酸。我告诉她,下次需要什么药,您就不要赶来了,我给您个电话,需要什么告诉我们,我给你送过去。
　　从那时起,我负责了这位老妈妈的送药上门的服务。每次接到她的电话,不管她的需要是多是少,我都尽力而为,逢上缺货断货,马上与各连锁点取得联系,及时把药送到了老人的手里。每次看到她感激而满意的笑脸,我的心里仿佛得到了极大的安慰。
　　最让我震惊的是,当我去老人家的路上,却发现会经过两家门面不小的药店。而这位老妈妈行动如此的不便,却能够＂奔赴＂我们的药店,不禁让我对自己所在的药企心升敬畏与自豪。如果我们没有很好的信誉与口碑,怎么会有如此忠诚的顾客?
　　有一位六十多岁的老先生,常常光顾我们的药店。他是一位心血管病患者。正逢春季病毒流行的季节,他也像当初的我一样,每次不等人介绍,目光已经定格在自己所要选的药品上。我忍不住好奇,＂大爷,您为什么每次购药都要选自己认定的厂家呀?＂老人笑了,看了看我,又看了看我递来的药,郑重其事地说:＂药品是一个特殊的商品,就是能治病救人。正规厂家的药品优质,高效,无论是贵药,平药,新药,老药,都是做得最好。白云山如此,好的成药都是这样。他们懂得爱惜百姓,服务于百姓,我们还有什么理由不爱护自己的健康,为自己的生命负责呢?＂
　　目送着那位老顾客走远,我不禁心潮澎湃。我能够在这些美誉和社会口碑良好的药企公司而自豪,同时也更坚定了我对自己所在企业的热爱与对优质药品销售服务的信心与力量…… ■