国考面试培训:构建完整情境避免雾里看花 审题,就是弄清楚题干中给了哪些条件,提出的问题是什么。考生在审题时,很容易关注题干中给的问题,但具体怎么解决这些问题,往往容易出现措施不合理、答非所问等情况。 如何在紧张的面试现场,特别是在解答应变类题目时快速拨开云雾精准地解决问题?这就不仅需要关注问题,还需要理清问题发生的一系列背景,特别是关注身份、时间、地点等,构建完整的情境,才能避免雾里看花,从而准确分析题目。专家在此进行讲解。 1.身份。 身份代表着地位,在其位,谋其政。身份既表明职责所在,也明确了权限。 例题1:近日,市政府舆情办收集到很多条群众投诉,称市自来水公司的多个缴费点都存在着开一半窗口,关一半窗口,让前来办事的群众止步于"一米线"前的情况。此举让群众叫苦不迭,如果你是市政府舆情办工作人员,领导让你处理群众投诉,你怎么办? 在该题中,身份明确为市政府舆情办工作人员,舆情办主要是负责舆情的监管和引导,对于题目中自来水公司出现的问题,能否直接去干预,进行整改呢?很明显,舆情办工作人员可以将当下舆情及问题反馈给自来水公司,进行约谈,而不是直接干涉"内政"。要回答好这个题目,需要构建好完整的情境。 完整情境:题干中明确"收集到很多群众投诉"、"多个缴费点"出现问题、"领导让你处理投诉",因此,第一步需要整理了解群众具体投诉的内容,尝试联系群众,而不是向群众道歉、安抚群众情绪。接下来,核实实际情况、出现问题的原因、约谈公司、反馈处理结果即可。 2.时间。 时间表明事件发生的具体时刻背景,紧扣时间点,才能让措施因时制宜。 例题2:你市全面禁止燃放烟花爆竹。春节期间,你在巡逻的时候,发现李某正准备燃放烟花。你上前进行劝阻,但李某认为这是传统习俗,对你有抵触情绪。你该怎么劝说? 在该题中,时间明确为春节期间,你劝阻李某后,对你有抵触情绪。因此,部分考生首先提到立刻劝阻李某燃放烟花,就不合理了。因为你已经劝阻了,李某才会有抵触情绪。此外,有一部分考生在劝说李某时,建议李某别放烟花,可以去贴春联。一方面,考生看到了春节期间这个时间点,另一方面,未能准确把握时间点。试问,什么时候贴春联?过年前才会贴春联,春节期间已经过了年夜。其实,春节有很多热闹的传统习俗,比如舞狮子、舞龙等。 完整情境:本市出台了全面禁燃规定,春节期间巡逻时,劝阻李某燃放爆竹后,遇到了李某的抵触情绪。首先要理解李某为营造春节热闹的气氛,保持传统习俗,其次进行燃放爆竹危害及政策的讲解,然后给出合理的建议,最后加强巡逻和政策宣传即可。 3.地点。 地点表明事件发生的具体场合,紧扣地点,才能让措施因地制宜。 例题3:在一次电视问政节目上,一位年过七旬老大爷情绪激动,质问民政局不作为,说自己前年就申请进入养老院但现在还没接到入住通知,而某退休领导却可以直接入住。假如你是民政局负责人,你会怎么回答?请现场模拟。 在该题中,明确了具体场合是电视问政节目现场,但是很多考生对此视而不见,或者看到了地点,也未结合地点进行答题。该题中,安抚好老大爷的情绪的确是优先要处理的,但是不要忘了现场的观众,甚至电视机前的观众朋友们,这个场合还隐含着舆情处理的问题。同时,电视问政现场也不适合直接办公、惩处,更多的是承诺、后续的反馈、公开。 完整情境:电视问政现场,面对媒体时,遇到老大爷的质问,疑点有民政局不作为、老人未入住、领导直接入住。因此,第一,需要向老大爷承诺,让其平复情绪,同时,要针对我单位在养老工作中存在的不足向所有观众朋友们道歉;第二,了解老大爷的申请办理的具体情况,承诺限时回复、限时查询,自查自纠工作的不足;第三,阐述民政局做出的努力和成绩;第四,欢迎所有群众继续监督。 面试审题中一定要注重题干中的身份、时间、地点等信息,结合题干中的问题,构建出完整的情境,考生融入情境中,将自己处理问题的步骤清晰地表达出来,就能答好题目。 国考面试培训:如何让考官"惊艳" 每位考生进入到面试考场都希望赢得考官的喜爱,从而获得面试高分。但是那么多考生,我们凭什么去打动考官?让考官"惊艳",则是一条非常棒的途径。接下来,专家就和各位考生一起聊聊,如何去"惊艳"我们的考官。主要来说,包括两个方面,一方面是外在表现,另一方面是答题内容。 一、外在表现要做到一下两点: 1.形象美 俗话说,爱美之心,人皆有之。考官也喜欢好看的考生。因此我们要在外在形象下功夫。具体来说,头发要精神、脸面要干净、衣服要大方、鞋子要得体。这些细节,很多考生都被忽略了,在考前几天匆忙进行准备,最终形象大打折扣,不仅没有体现自己的气质,还活脱脱的成为了油腻中年!因此,要结合考试的时间、天气等因素提前进行形象设计。 2.气质佳 气质更多的是指一个人由内到外散发出来的精神面貌,考生的精神面貌好则气质佳,反 之差。那如何快速提升自己的气质,在这里老师教大家一个好的方法,就是每天坚持跑步。既能够让自己精气神饱满,又让自己的形体得到锻炼,最重要的还可以缓和自己备考面试的压力,可谓一举多得。 二、答题内容要做到以下三点: 1.凤头 好的开头是成功的一半,因此我们在作答每道题目都应该好好雕琢一下,此题我应该如何开场,而不是草草开头,不仅没有吸引考官,反而让考官觉得我们过于平庸。要想塑造凤头,可以通过以下两个技巧来实现。第一,名言警句开头,比如"小李平时在单位只埋头处理自己的事情,不跟其他人交流,来单位一年只认识自己处室的人,其他人都不认识,你认同小李的做法吗?为什么?",对于此题,我们就可以用"单丝不成线,独木不成林"作为答题的开头,然后在逐步展开分析。第二,点名问题本质开头,比如"对于中国式过马路这种社会现象,你怎么看?",此题开头可用"这种现象折射出的是我国民众的规则意识意识整体不强",作为答题开头,然后围绕此进行作答。 2.虎肚 答题正文部分肯定也很重要,需要我们针对不同的题目做出针对性的作答。但是如何将这方面的内容打造的更容易被考官关注,也是有技巧的。最主要的方法就是层次鲜明,正确使用逻辑词,让考官不费吹灰之力就能记住我们讲了几点。其次,就是语言要言简意赅,最简练的语言把自己想表达的思想讲解清楚即可。比如"社区大妈向你反应,小区经常有陌生人出入,对此,你怎么办?"此题作答形式"社区和谐安全是社区管理的重中之重。面对此情况,我会通过以下几步来解决问题。第一,详细了解情况……;第二,调查核实事件……;第三,解决回应问题……;第四,加强后续小区管理……"当然这两点可能需要大量的练习和指导才能逐步去实现,因此在学习的过程中一定要调整心态,循序渐进。 3.豹尾 答题到最后,考官整体注意力已经下降很厉害,这个时候切忌罗里吧嗦,一定要做到干净利索。在干净利索的同时,为了再次吸引考官,我们可以再次应用名言警句坚定自己的立场和期望事情发展的方向。比如"针对当下社会发展中造成的生态破坏,谈谈你的看法"。结尾作答可为"让我们通过多方努力,真正实现既要绿水青山又要金山银山,宁要绿水青山不要金山银山,绿水青山就是金山银山的的这一伟大目标"。