移动互联网环境下的电子商务模式及创新研究
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摘 要：移动电商相比较传统电商在技术以及硬件设备上实现了突破，使得电子商务能够实现移动化，突破了时间和空间的限制。移动电商能够实现更加便捷、高效的购物体验，同时也能够实现网域内各个应用之间的互通互联，在加强消费者互动的同时实现了全领域的营销，构建了生态化的营销模式。作为一种创新化的商业模式，移动电商既具有传统电商的发展优势，同时又另辟蹊径实现了借助移动互联网和消费升级实现了新的发展现状。
关键词：移动互联网;电子商务;营销模式
近年来，随着移动电子设备的发展和普及，以移动互联网为依托的电子商务有了新的发展机遇和空间，正在逐渐渗透到人们的日常消费生活中。移动电商也在不断转变传统电商＂价格战＂的困境，深耕消费者的不同层次的需求，提升服务质量，不断实现了＂井喷式＂的增长力量。作为一种创新化的商业模式，移动电商既具有传统电商的发展优势，同时又另辟蹊径实现了借助移动互联网和消费升级实现了新的发展现状。
一、移动互联网环境下的电子商务模式的优势
以移动设备为基础的移动电商能够实现更加便捷、高效的购物体验，同时也能够实现网域内各个应用之间的互通互联，在加强消费者互动的同时实现了全领域的营销，构建了生态化的营销模式。
（一）高效整合资源
在移动电商时代环境中，消费者通过APP实现移动化的购物。在各种购物应用中，消费者能够参与并融入到营销、购买、物流、售后、分享等多个流程中，在简化操作环节的同时大大延长了消费者应用的使用时间，提升了用户粘性。移动电商帮助商家整合了各类的信息和资源，能够系统化、综合化的提供服务，提升整体的服务质量和效率。
（二）精准定位需求
在电子商务发展中，营销始终是联系买家和卖家的重要环节。在对外营销的过程中，消费者能够感知到产品、品牌的优势和价值，从而产生购买欲望，逐渐形成对品牌以及产品的忠诚度。但是在传统电商发展中，商务营销是初级的，没有个性化、精准化的定位不同用户的营销需求，只追求规模化的营销效应。对此，在移动营销中，营销逐渐走向了精细化，能够根据不同用户群体的需求和偏好，制定个性化、精准化的营销方案以及内容，提升营销的品牌程度以及宣传效率。
（三）突破时空限制
借助移动设备，移动电商能够随时随地开展，突破了原有的时间和空间上的约束。在移动电商时代，人们不需要在电脑终端上登陆，能够使用零散化、碎片化的时间拿起手机、平板等设备开始购物体验。并且由于购物APP的发展和完善，人们能够更加方便和全面地找到更丰富、更有效的购物信息。综上所述，移动电商相比较传统电商在技术以及硬件设備上实现了突破，使得电子商务能够实现移动化，突破了时间和空间的限制。并且基于移动互联网思维的移动电商更加关注用户的体验以及需求，以用户为中心实现信息和资源的协同、整合，并且能够更加精准捕捉用户的需求和喜好。
二、移动互联网环境下的电子商务模式的发展思维
（一）碎片化思维
在移动互联网环境下，消费者的消费特点发生了新的变化，呈现了新的消费特点。第一，消费者的购物行为是全天候的，并不局限在某个特定的时间段中。通过手机等移动设备，消费者的触网时间大大增加，甚至可以实现全天候的上网。而在移动互联网中，消费者所接触的所有类型的应用，均可以成为电子商务营销和购买的平台或者渠道。第二，消费者的个性化消费倾向更为明显，相比较大众类的低价商品，现在的消费者更加关注产品服务的质量，以及产品背后的特殊性和个性化。基于上述的消费者行为特征，移动电商需要有碎片化的营销思维，能够借助互联网上的全渠道、全平台，全时段发送相关产品信息，获取消费者关注，实现订单的转化。消费的碎片化时间成为商家赢得消费者的重要着力点。因此，移动电商企业应该建立碎片化的思维，关注到碎片化消费场景下的商机。
（二）粉丝思维
面对供过于求的消费时代，消费者筛选优质产品没有办法进行一一尝试，会通过口碑和品牌号召力来对产品或服务进行初步判断。因此生产者在营销过程中会耗费比较高的成本去聘请专门的品牌或产品代言人，借助明星等知名人物自身的光环为产品赋能。在移动互联网电子商务中也同样如此，甚至表现得更为激烈。在移动电商时代，微博大V、网络红人、选秀偶像等都能够积累一定的粉丝数量，形成自己的号召力量，带动产品的销售，形成所谓的粉丝经济。在粉丝经济的作用下，粉丝更乐于倾听网红们的建议和推荐，更多形成了对个人带货能力的信任。例如，在移动电商领域，李佳琦和薇娅作为头部的电商网红，其粉丝的信赖程度以及忠诚程度很高，粉丝经济规模巨大，因此在整个电商直播领悟一直处于头部流量。但是除了头部网红以及名人，在移动互联网领域更多的是中小流量的网红们，他们瓜分了细分领域，尽管粉丝规模不大，但是由于满足了粉丝们差异化的喜好和需求，因此用户的粘性较高，订单的转化率也较为可观。在粉丝经济下，移动电商的平台逐渐挖掘各个社交平台、游戏平台上的网红，与其合作吸引流量。同时为了缩减成本，保持团队的稳定性，移动电商平台逐渐开始自主创造以及扶持网红、带货达人。
（三）聚焦思维
在互联网发展初期，为了扩大规模化发展，电商平台往往朝着综合化发展的方向，致力于为消费者提供品类更加全面、丰富的产品。例如，淘宝和京东作为最著名的综合类电商平台，覆盖了生活消费的所有领域，体量大、规模大、覆盖面大。但是这样的综合化电商平台运营成本巨大，并且已经被＂跑马圈地＂，新竞争者难以和行业内的领先企业抗争，无法割分现有市场。因此在移动电商环境下，各种＂小而美＂的电商平台应运而生，聚焦在某个领域，切中每类消费者的深层次需求，把握好电商运营的深度。例如，得物APP主打潮鞋经营，在年轻消费者中口碑良好，用户黏度很高;蘑菇街主打女装服饰，赢得了一二线女性受众的喜爱;网易考拉主营进口美妆产品，具有良好的消费体验。这些聚焦细节领域的电商平台能够集中现有的资源和能力运营好自己熟悉和擅长的领域，深耕某一类消费者的深度需求，把握住消费者的使用粘性，创造良好的社群营销氛围。
三、移动互联网环境下的电子商务模式的创新
（一）移动全景化营销的发展与实现
在移动电商发展中，全景化的营销模式的应用和发展能够提升产品或服务的曝光程度，获取更多的客流量关注。在移动互联网营销中，产品或服务的订单转化需要经历曝光、运营和留存等前置环节，因此需要把握好机会有效开展全景化的营销。全景化营销是突破原有的电商平台，在所有相关的必要的平台上开展跨领域营销。例如，淘宝电商会在视频平台、短视频平台、社交平台上开展宣传和推广。例如，在流量变现中，淘宝商家采取过淘宝直播、商业活动、短视频录制等其他的变现形式，但是这些举措的最终目的都是为了引流，吸引新的消费用户到自营的淘宝电商中。因此，具有明确的粉丝运营战略以及变现经营目标——即通过多种变现形式进行自我和电商品牌的曝光，从而引流到自营的电商店铺中，通过销售获得营业收入和利润。除此之外，Papi酱也主要深耕在短视频创作中，其主要特色和竞争优势也在于幽默搞笑而又不失哲理内涵的短视频内容。所以papi酱的短视频迎合年轻人的精神需要，因此在年轻人群体中爆红，积累大量流量，并进行广告植入的变现转化。
（二）微信电商的完善与突破
作為社交平台，基于熟人社区的微信也承担了带货的重要作用。相对于KOL的宣传方式，微信内部的社交关系更稳定、更熟悉，因此相互之间的宣传与推广更具有说服力。微信内部可以采用朋友圈营销、微信群营销、公众号宣传、小程序营销等多种方式，充分利用现有的用户资源，在社交圈内拓展营销关系。尽管在现有的微信营销中出现过度营销的问题，在一定程度上受到一部分人的抵制，但是仍不可否认微信营销整体创造的营销价值以及带来的营销效果。移动电商后起之秀拼多多也是借着微信平台发家崛起，利用微信转发分享等手段被更多人熟悉。因此，在移动电商发展中，平台要关注到用户最频繁使用的微信社交平台，打通微信营销的渠道。首先，移动电商平台可以打通微信上的信息发布平台，在公众号中发布相关的产品信息和营销内容;其次，平台可以开拓微信上的购买渠道，利用链接、小程序等方式为购买者创建快捷便利的购买机会，提升订单的转化率。
（三）社群电商的发展与创新
社群营销在移动电商中具有重要的应用价值。社群是集合相似甚至相同需求、喜好的消费者，形成良好的互动和分享的氛围。社群营销在移动电商中的使用频率很高，并且能够产生良好的运营效果。小红书在一众美妆应用中脱颖而出，其核心原因就在于社群的创造和运营，通过优质内容创造以及用户生产分享内容的方式营造良好的交流生态和互动环境。此外，在其他类型的移动电商平台中，社群+电商的运营模式均取得良好成效。对此，在移动电商中，社群的创造和运作需要不断根植用户需求和喜好，从心理上不断提升用户的使用感和依赖感。在垂直移动电商领域，社群环境的塑造能够以较小的营销成本创造较大的订单转化效果，创造小而美的营销环境。所以，移动电子商务需要紧密结合受众的需求，不仅满足其物质需求，同时也要关注到购物过程中的社交需要、精神需要等，为消费者创建产品展示、分享以及答疑的空间，提升其自主交流和创造氛围。社群运营既可以在系统内部进行设计，同时也可以转移到第三方平台，如常见的微信交流平台。但是移动电商平台内部的互动和交流能够提升用户对平台的使用时长、频率以及粘性，更具有发展价值，因此电商平台需要在系统中增加用户互动板块，满足用户社交需要以及自我实现需要。
结束语：
移动互联网下的电子商务需要把握好网络环境以及用户环境的变化和革新，及时调整自身的整体的营销和运作体系，把握住移动电商碎片化购物、个性化消费等特点，紧密把握新兴的发现思维，结合好微信营销、社群营销等创新化的营销手段，不断深入消费者的需要和偏好，提升整体的核心竞争能力。
参考文献：
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[3]巢瑞云.移动互联网背景下企业应用社交电商的发展研究[J].大众投资指南，2019（11）.
作者简介：宋龙虎（1989-），男，汉族，湖南省衡阳市人，研究生，讲师，中级网络工程师。研究方向：电子商务网络平台构建及运营。